大（dà）数据（jù）“杀熟”，是（shì）指经（jīng）营者运用大数（shù）据收集消费者的信息，分析其消（xiāo）费偏好（hǎo）、消费习惯、收（shōu）入水平等（děng）信息（xī），将同一商（shāng）品（pǐn）或服务以（yǐ）不同（tóng）的价格卖给不同的消费者（zhě）从（cóng）而（ér）获（huò）取更（gèng）多利润（rùn）的行为。随着互联网技术的不断发展，大数（shù）据的运用越来越（yuè）普遍，我们随时随地（dì）都在享受（shòu）着大数（shù）据带来的便利，但其负面作（zuò）用也接踵而至。近日，网络购物、交通出行、在线购票等多个领域的电商平台（tái）均被曝出（chū）存在“杀熟”情（qíng）况。

大数据信息采集

“杀熟”的形式多（duō）样，主要有三种表（biǎo）现：一是根据用（yòng）户使用的设（shè）备不同而差别（bié）定（dìng）价，比如针对苹果用户与安卓用户制定的价格不同;二是根据用户消费（fèi）时所（suǒ）处的场所（suǒ）不同而差（chà）别定价，比如（rú）对距离商（shāng）场远（yuǎn）的用户制定的价格更（gèng）高;三是根据（jù）用（yòng）户消费频（pín）率（lǜ）的（de）不同而差（chà）别定价，一般来说，消（xiāo）费频率（lǜ）越高的用户对价格承受能力也越强（qiáng）。

目前，我国消费（fèi）者权益保（bǎo）护法还未明确将大数据“杀熟”行为纳入规制范围。但消（xiāo）费者权益保护法第八条规定，消（xiāo）费者享有了（le）解购买使用商品或接（jiē）受服务的真实情（qíng）况的权（quán）利。同时第二十（shí）条明确，经营者（zhě）具（jù）有真（zhēn）实全面告知义（yì）务（wù）。在大数据“杀熟”中（zhōng），消费者难以（yǐ）知悉商品或服（fú）务（wù）的真（zhēn）实（shí）价（jià）格，看到的只能是经营者通过对其个（gè）人（rén）信息的（de）分析后专门（mén）为（wéi）其划定（dìng）的、令其支付金（jīn）额最多的价格，这严重侵犯了（le）消费者的知情权。

消费者权益保（bǎo）护法第（dì）十条还规定，消费者（zhě）有权根（gēn）据公平的（de）交易条件，获得公平的交（jiāo）易（yì）结果（guǒ），主要体现为消费者有权利以合（hé）理（lǐ）的价格购（gòu）买商品或接受服务。利用（yòng）大（dà）数据“杀熟”，经营者并非依据（jù）商品本身的性质功能，而是根（gēn）据分析消（xiāo）费者（zhě）心理（lǐ）与行（háng）为（wéi）的（de）结果对商品定价（jià），使处于（yú）相同（tóng）交易条（tiáo）件下的消费者面对的（de）价格（gé）不同（tóng），这种行（háng）为极大地违（wéi）背（bèi）了公平（píng）交易权的（de）内在精神与实质内涵。

此外，消费者（zhě）权益保护法第二十六条规定，经营者应当（dāng）以显著方（fāng）式提请消（xiāo）费（fèi）者注意格式条款中与其有重大利害（hài）关系（xì）的内容，并且（qiě）不得作出对消费者不公平、不（bú）合理的规定。所（suǒ）以，即使消（xiāo）费者于“服务协（xié）议（yì）”中同（tóng）意经营（yíng）者使用其个（gè）人信息（xī），经（jīng）营者仍需承担保（bǎo）障消费（fèi）者个人（rén）信息安全的义务。

针对实践中大数据“杀熟”的现象，亟须出台相关法律规范（fàn）规制该行为，为受（shòu）到损害的消费者提供维权通道（dào）。