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持续数月的新冠肺炎疫（yì）情，为人工智（zhì）能（néng）在中国的发展（zhǎn）按下了“加速键”——从红外热（rè）成像无接触快速测温到辅助（zhù）诊（zhěn）断技术，从基于大数据的智能疫情追踪到（dào）机（jī）器（qì）人（rén）无接（jiē）触（chù）配送，再到远程办公，在这次战（zhàn）“疫”中，一（yī）系列人工智能产品和应用引人关注，智能化手段成为（wéi）战“疫”有力武（wǔ）器。

智能化，怎样（yàng）才能更多“赋能（néng）”经济（jì）？连续一个多月（yuè）来，记者深入调研发（fā）现，伴随人工智能、大数据等（děng）技术的加速发（fā）展（zhǎn）应用（yòng），一（yī）个智能化社（shè）会的形态初步呈现（xiàn）在世人面前。与（yǔ）此同时，“智（zhì）慧城（chéng）市”建设正遭遇（yù）“拷问”，不少企业在（zài）数字化、智能化方面亟待（dài）加速（sù）转型（xíng），进而成为推动经济社会可持续发展的（de）新引擎。

人工智能“赋能”：智（zhì）能社会形态逐渐显现（xiàn）

稍微（wēi）驻足，体温信息就被采集，在一块液晶屏上（shàng）显示……3月中旬开始，位于北京顺义区双丰街道的（de）泰（tài）和宜园（yuán）社（shè）区，开始启用（yòng）一套全新（xīn）的社（shè）区疫情管理系统，通过无接触体温检测、视（shì）频（pín）智（zhì）能分析预警（jǐng）以及门禁管控等技（jì）术，在“无（wú）感知”“不停留”的体验下，完成体温检测和对小区隔离期人员出入的技术管控。

据提供（gòng）技（jì）术（shù）支撑的智能（néng）物联产业领（lǐng）先企业、大数据提供商——北京千方科技（jì）股份有（yǒu）限公司（sī）的工作人（rén）员介绍，只要进入小区，必须通过防疫（yì）门（mén）禁管控系统（tǒng）的识（shí）别测（cè）试，“外地进京”“密（mì）切接触者”“疑似（sì）患者”“确诊病患”等（děng）都（dōu）会被系统有效（xiào）识别出来。目前，该（gāi）小区1700余位（wèi）居民（mín）已全部（bù）完（wán）成（chéng）人脸（liǎn）信（xìn）息录入，本地社区防（fáng）疫数（shù）据库初（chū）步成型。与此同时，千（qiān）方科技（jì）发（fā）布的“重点场所（suǒ）疫情防控云平台”已应（yīng）用到北京、河北（běi）、湖（hú）南、江苏等地的社区、企业、交通枢纽等场所。

“疫情期间，我们的红外视频监测系统和疫情防（fáng）控云平台，全（quán）面提升了（le）重点场所的主动防控能（néng）力，待疫情平息后，平台及产品能（néng）力，将被用（yòng）于公（gōng）司（sī）智慧城（chéng）市业务中（zhōng），助力打造智能安全城市。”千方科技相关负责人（rén）说。

千（qiān）方（fāng）科技（jì），只是人工智能型（xíng）企业发挥（huī）技术优势（shì）抗（kàng）“疫”的一个缩影——智慧（huì）物流（liú）、智（zhì）能机器人、智（zhì）慧诊疗（liáo）……疫情之下，人工智能的（de）相关应（yīng）用开启（qǐ）了（le）“加速（sù）键（jiàn）”。百度、小（xiǎo）米、京东、旷视科技、第四范式、云知声等一（yī）系（xì）列企业，将人工智能技术辐射到（dào）辅助诊断、发（fā）热（rè）检测、无人服务、信息采（cǎi）集、企业线上（shàng）化转（zhuǎn）型等领域，为疫（yì）情防控提供“科技智慧”。以医院为例，据不（bú）完全统计，已（yǐ）有20余款人工智能系统应用在武汉等抗疫一线（xiàn）以及全（quán）国数百家医院，服（fú）务人群包括（kuò）疑（yí）似病例和（hé）确诊病例达（dá）到（dào）数十万（wàn）人次。

2019年，仅北京地（dì）区人工智能相关企业数量就达到（dào）1084家。北京市经济和信息（xī）化局相（xiàng）关负责（zé）人表示（shì），此次科技（jì）企业（yè）对疫情防控的有力贡献离不开这些发展基础（chǔ）和（hé）整体优势的支撑（chēng）保障，并且在（zài）相（xiàng）当（dāng）程度上反映了未来市场需（xū）求和创新方向。

工业（yè）和信息化部信息技术发展（zhǎn）司司长谢（xiè）少锋（fēng）说，疫情期间（jiān），人工智能技（jì）术（shù）得到了有效运用，在疫（yì）情监测（cè）、疾（jí）病诊（zhěn）断、药物研（yán）发等方面发挥了（le）重要（yào）作用。

中国人工智能产业发展联盟发布的（de）《人工（gōng）智能助（zhù）力新（xīn）冠（guàn）疫情防（fáng）控调（diào）研报告》指出，疫情中大量人（rén）工智能（néng）技术投入（rù）应（yīng）用，充分说明以人（rén）工智能、大数据等为（wéi）代表的（de）新一代信息技（jì）术通过前期（qī）的（de）快速发展和（hé）实践积（jī）累，已经越来越商（shāng）业化（huà）、市场（chǎng）化、普及化，智能社会形（xíng）态逐渐显现，人工智能产业迎来难（nán）得的发展新机遇。

伴（bàn）随（suí）疫（yì）情在全（quán）球（qiú）蔓（màn）延，大（dà）数（shù）据（jù）和人工智能技（jì）术不仅在国内（nèi）疫情（qíng）防控、复工复产中发挥重要（yào）作用，也在中外合作中（zhōng）积极发挥作用（yòng）。

3月27日（rì），腾讯健（jiàn）康新冠疫情模块国际版正式开源，供全球开发（fā）者和服务机构快速搭建疫情查询服（fú）务（wù）。疫情发生（shēng）以来（lái），百度向（xiàng）各基因检测机构、防疫中心及全世界科（kē）学研究中心开（kāi）放线性时（shí）间算法LinearFold，并通过（guò）百度大脑开放平台开放了240项AI技术能力。据百度研究院科学家透（tòu）露，LinearFold算法可将（jiāng）此次新冠病毒的全基因组（zǔ）二级结构预测（cè）从（cóng）55分钟缩短至27秒。

千方集团旗下的“宇视科技”在全球新（xīn）冠疫情加（jiā）剧之初立即（jí）采取行动，协助各国抗疫，提供各类热成像、测（cè）温产品，可精确测量温度，为（wéi）政（zhèng）府机构、医院、学校、交通站点（diǎn）等（děng）各类（lèi）公共场所提供快速排查服务（wù），高效甄别发热人员。目前，已在日本、韩国、泰（tài）国、印尼、拉美和欧洲部分（fèn）国（guó）家展开合作。

4月1日，在尚东·数字谷一座办（bàn）公楼内（nèi），园区工（gōng）作人（rén）员使（shǐ）用（yòng）智（zhì）能机（jī）器人进（jìn）行咨询问诊。新（xīn）华社记（jì）者任（rèn）超（chāo）摄（shè）

智能化：亟待跨越（yuè）四道“关”

尽管人工（gōng）智能在疫情倒逼下按下“快（kuài）进键（jiàn）”，但（dàn）是仍然（rán）亟待跨越四道“关”。

——第（dì）一关是智慧（huì）城（chéng）市的“智慧”程度。在遭遇席（xí）卷面（miàn）如此之广的疫情时，传统的“智（zhì）慧城市”受（shòu）到（dào）“拷问”。

中（zhōng）国人民大学公共管理学院（yuàn）教授（shòu）马亮说（shuō），“某些城市的‘智（zhì）慧城市（shì）’建设在应急管理（lǐ）初期（qī）几（jǐ）乎无用，大量的人（rén）工参与，普遍采用人海战术（shù），没有充分利用信（xìn）息技术。”

“疫情中暴露出来（lái）的数据孤岛等数字治理问题，严重影响（xiǎng）疫（yì）情防控，花（huā）大（dà）力气建设（shè）的智（zhì）慧城市，面（miàn）对（duì）疫情考验（yàn），未能发挥出应（yīng）有的作用。”中关村大数据产业联盟（méng）秘（mì）书长（zhǎng）、国（guó）家（jiā）发改委数字经济新型基础设施研究课题组组长赵国栋说。

业内（nèi）人士（shì）认为，疫情下社（shè）区人工管理模式、人（rén）海战（zhàn）术，以及产业链（liàn）配套等问题，倒逼城市精准管控和产业升级，加速产（chǎn）业数字化、智（zhì）能化转（zhuǎn）型步伐，智慧城（chéng）市（shì）的建（jiàn）设及（jí）运管（guǎn）有望迎来（lái）更新升级。

人们（men）期盼“智慧城市”成（chéng）果进一步“下（xià）沉”，推动新技术（shù）新（xīn）应用（yòng）与国家治理现（xiàn）代化相融（róng）合。千方科技董事（shì）长（zhǎng）夏曙东（dōng）认（rèn）为，智慧城市将在（zài）未来发展（zhǎn）中逐步提升，在这个过（guò）程中，原有的部（bù）门职责需要更（gèng）加细致的顶层设计，包括法制法规制定、数据安全便捷使用，以及（jí）如何处（chù）理好管理部门（mén）本身的（de）角色定位等（děng）。

——第二关是疫情之下，凸显不少企业（yè）在（zài）数字化（huà）、智能化转（zhuǎn）型步伐大大（dà）加快的背景（jǐng）下存在（zài）不会转、不能转、不敢转（zhuǎn）等问题。

“特别是（shì）对广大中小微企（qǐ）业（yè）来讲，有的还面临‘转型是找死，不转型等死（sǐ）’的困（kùn）境（jìng）。”伍浩认（rèn）为，下（xià）一步（bù）应该按照问题导向、目标导向、结果导向，从几（jǐ）个方面发力，重点实施（shī）好“上云、用数、赋智”行动，探索普惠型的云服务支持政策，在更深层次推（tuī）进大数据的融合（hé）运用，加大对企业智能化改造（zào）的支持（chí）力度，特（tè）别（bié）是要推进人（rén）工智能（néng）和实体经济（jì）的深（shēn）度（dù）融（róng）合。

——第三关（guān）是“中（zhōng）国制（zhì）造”亟待（dài）加速智能化步伐，从释放资源红利的、以低（dī）成本（běn）为特征（zhēng）的中低端制造，转变为释放效率红利的高质量（liàng）中高端智能制造。

70多年（nián）来，“中国制造（zào）”从无（wú）到有，规模（mó）已经跃居世界第一，并且具有最齐全的门类（lèi），在全球供应链和国（guó）际分工体系（xì）中具（jù）有不（bú）可或（huò）缺、举足轻重（chóng）的地位。疫情进一步（bù）凸显智能制造的重要性、紧迫性。

2011年，联（lián）想集团就启动了以数据智能（néng）为核心（xīn）的智能化转型，努力（lì）通过智能化变革实现制造的提质、增效。在联想合（hé）肥工厂（chǎng），通过各（gè）个环节的智能（néng）化变革，不到一（yī）秒钟就有一台（tái）笔记本电脑（nǎo）下线，按时交付达成率比业界快15%。2016年起，联想集团开始输出自身的智能化（huà）转型经验和先进技（jì）术，为其他企业的转型赋（fù）能，在（zài）汽车、3C（电脑、通信、家电）、能源等多个行业为上（shàng）百（bǎi）家大企业（yè）客户（hù）提供了智能化解（jiě）决方（fāng）案。“在全球经济受到疫情影响的当下，我认为通过数据智（zhì）能驱动制（zhì）造业变革，大力发展智能制（zhì）造，打造创新（xīn）增长新动能（néng），是（shì）推动中国经济航（háng）船稳定向前，穿（chuān）越复杂多变的宏观经济格局和周（zhōu）期的一个（gè）有（yǒu）效途径。”联想集团（tuán）高级副总裁乔（qiáo）健说（shuō）。

疫情后，制造业企（qǐ）业（yè）将更（gèng）加积极推动自动化（huà）和柔（róu）性化生产，聘用更多高科技人才及高技能（néng）、多技能复合型工人，减少对人工的依赖，以（yǐ）更好应对劳动（dòng）力短缺问题。同时，零部（bù）件标准（zhǔn）化（huà）、物流智能（néng）化、加强供应链（liàn）抗风险能力，将受（shòu）到更多（duō）重（chóng）视。

——第四关是人工智能技术产业化尚存“四个不足”，人工智能技术还没有发挥出应有的作用。

根据《人工智能助力新冠疫情防控调（diào）研报告》及有关（guān）专家分析，人工智（zhì）能应用中还存在一些影响（xiǎng）未来产业发展（zhǎn）的薄弱环（huán）节，需（xū）要引起高度（dù）重（chóng）视：

一（yī）是（shì）数据积累不足。此次突发疫（yì）情下，人工（gōng）智能技术在有数据积累的场（chǎng）景能快速落地，例如行人检测、人脸识别、肺部病灶检（jiǎn）测分割，以及智能语音语义理解等方向（xiàng）能够（gòu）快速部署响应；而在其他场景下，例如病毒传播扩（kuò）散（sàn）途径检测、病毒溯（sù）源等，由于缺少充足（zú）的已（yǐ）标（biāo）注行业（yè）数据（jù），人（rén）工智能（néng）技术还（hái）没有（yǒu）发（fā）挥出应有的作用（yòng）。

二（èr）是产品（pǐn）质量（liàng）不足。随着疫（yì）情（qíng）的发展，越来越多企业提供（gòng）抗疫的人工智能产品服务。由于开发周期短、技（jì）术（shù）实力和成本（běn）等原因，市（shì）场上每个（gè）类型的产品同质化、质量良莠不齐等鱼龙混杂（zá）的问题大量（liàng）存在，缺乏相关（guān）评估规（guī）范对产品功能、性能进行约束。

三是智能程度不足。多数（shù）医疗（liáo）服务机器人在路径规划、柔性（xìng）控制、多模（mó）信（xìn）息精准感知（zhī）与可视化、人机交互等（děng）核心技术方面尚（shàng）未满足智能化水平；外呼机器人的（de）对（duì）话水（shuǐ）平还（hái）未达到自（zì）然顺畅交流的程度，语义理（lǐ）解能力也有待提升（shēng）。

四是基础技术不足（zú）。相关（guān）企业对人工（gōng）智能基础理论、核心关键技（jì）术（shù）积累，与（yǔ）国外（wài）先进国家相比（bǐ）还相对（duì）薄弱，核心算法、芯片（piàn）及基础元器件的（de）掌握与国外差距较大，缺（quē）乏重大原创科技成果。核（hé）心环节（jiē）受制（zhì）于人，不利（lì）于国（guó）内（nèi）企业参（cān）与（yǔ）国（guó）际竞争，随时可能被卡（kǎ）脖（bó）子（zǐ），也使国民经济和国家安全存在远期隐忧（yōu）。

智能化（huà）：正迎来重要（yào）的历史交汇和转折点

疫情下，很多二（èr）三线（xiàn）城市（shì）、乡镇基（jī）层的医生没接诊过新冠（guàn）肺炎患（huàn）者（zhě），不知道该怎么筛查（chá）。针对这一情况，作为互联网（wǎng）医疗（liáo）企业，“春雨医（yī）生（shēng）”将（jiāng）新（xīn）冠肺炎在线问（wèn）诊（zhěn）中累积（jī）的大量数据进行AI智能化处理，“研制”出基于（yú）大数据（jù）的新冠肺炎AI诊（zhěn）断机器人，供基层医生（shēng）参考。

“这项AI领域的应急（jí）创新，得益于我们多年（nián）的数（shù）据与技术累积。我们7年前就开始做（zuò）大数据和医疗AI尝试（shì），用AI技术结合平台累积数（shù）据去搭建专业垂直（zhí）疾病领域的AI诊疗（liáo）模型，帮助（zhù）医生梳理患者（zhě）病情，给（gěi）出提纲和支持数据。未（wèi）来，它有可能成为（wéi）医生诊断的小助（zhù）手，并进（jìn）行数据分析和数（shù）据（jù）整理。”春（chūn）雨医生CEO王羽潇说。

应对新冠肺（fèi）炎疫情以（yǐ）及复工（gōng）复产（chǎn）工作中，新一代信（xìn）息（xī）技术的（de）应用需求大幅增长，众多行业和领域成（chéng）为新技（jì）术的重要（yào）试验场，涌（yǒng）现出（chū）不少新（xīn）模式、新业态和新成果。

疫（yì）情之下，人工智能等（děng）科（kē）技（jì）正在（zài）快速发展。不少企业（yè）负责人认为，随着中央对加快新型基（jī）础设施建设（shè）进度作出部署，人（rén）工智（zhì）能、大（dà）数据等技术已经成为产业升级进化的重要引领（lǐng）力（lì）量之一，正在为我（wǒ）国经济高质量增长创造更多（duō）新机遇。

英特尔市场营销（xiāo）副总裁王锐认为，智能化正在（zài）迎来重（chóng）要的历史交汇和转（zhuǎn）折点，5G、AI和智能边缘的融（róng）合将推动智能技术的飞速迭（dié）代，驱动未（wèi）来增长。

人工智能是引领未（wèi）来（lái）的重要战略性技术，是新（xīn）一（yī）轮产（chǎn）业革命（mìng）和技术（shù）革命的重（chóng）要驱动力（lì）量，也是推动国家（jiā）经济社会全面健康可持续发展的新（xīn）引（yǐn）擎（qíng）。面向未来（lái），无（wú）论是企业，还是专（zhuān）家都对人工（gōng）智（zhì）能的（de）发展充满信心。

“大力释放人工智能（néng）新（xīn）技术、新产品的‘赋（fù）能’效应，对于深入（rù）推进人工智能（néng）产业发（fā）展意义十分重大。”《人工（gōng）智（zhì）能（néng）助力新冠疫（yì）情防控调（diào）研报告（gào）》指出，必须加强（qiáng）顶层设计，突破发展（zhǎn）瓶颈，推动人工智能产业（yè）再（zài）上（shàng）新台阶，并以此带动国家竞争力整体（tǐ）跃升和跨越式发展（zhǎn）。