“你买（mǎi）房子吗（ma）”、“你买（mǎi）保险吗（ma）”、“你要（yào）贷款吗”、“你中奖了”……如果你经常接（jiē）到这种电（diàn）话，不用怀疑，你的（de）个（gè）人信息已（yǐ）经（jīng）被（bèi）泄露。那么，我（wǒ）们的姓名、电话、身份证号码等个人信息是怎（zěn）么泄露的？为什么被陌生人掌握（wò）得（dé）如此精确（què）？

    从7月5日起，三湘都市报记者连续多日对长沙多家信贷公司、房地产售（shòu）楼（lóu）部进行（háng）暗访（fǎng），调查公民信息买卖背后的（de）利益（yì）链条。   ■记者 黄海文 实（shí）习生 罗珊

    疑问

    个人信息是如（rú）何被骗（piàn）子掌握的

    “同学您好（hǎo），我（wǒ）是（shì）××银行客服，您（nín）在大学期间（jiān）注册了一个校园贷款（kuǎn）账号，现（xiàn）在如（rú）果不注销（xiāo）的话会影响到（dào）个人（rén）信用，请您添加我们的（de）客服（fú）QQ进行下（xià）一步（bù）操作……”5月（yuè）29日（rì），去年刚毕业的株洲小伙（huǒ）李志（zhì）（化名（míng））接到了一通（tōng）自称银行（háng）客服的（de）陌生来（lái）电（diàn）。

    李志一听对（duì）方（fāng）却能准确说出自己的姓名、身份证号、学校名称（chēng）等（děng）个人信（xìn）息，虽心（xīn）存（cún）疑虑，但（dàn）还（hái）是添加（jiā）了对方为好友。

    随后，“客服”人员发过（guò）来一个二（èr）维（wéi）码，让其扫码下载并（bìng）注册（cè）App，成功（gōng）注册之后才能开始（shǐ）注销账号（hào）。李（lǐ）志扫描二维码成功下（xià）载App并注册相关账号后被告知，因（yīn）为（wéi）是新（xīn）用户，需要先通过App转账（zhàng）一次（cì）之后才能实施注销。

    李志担心注销不成功（gōng）会影响个人（rén）征信，没有犹豫，迅速向对方提供的“抵消授（shòu）信”账号转（zhuǎn）账1200元，以此来进行账户（hù）“清零”。然而，转（zhuǎn）账成功（gōng）之后的李（lǐ）志再也（yě）联（lián）系不（bú）上所谓的“客服”，他已被（bèi）对（duì）方拉黑（hēi）。

    李志（zhì）很困惑，自己的姓名、身份证号、手（shǒu）机号码、学校（xiào）名称等个人信息（xī）为何被骗（piàn）子掌握得（dé）如此精准？否（fǒu）则，他也不会上当（dāng）受骗。

    暗访

    个（gè）人信息买卖形成利益链，一（yī）条卖到30元

    7月（yuè）5日晚上（shàng）6时许，经熟人介绍，记者见到了（le）张丽（lì）（化（huà）名）。现年28岁的（de）张丽来自常德汉寿县农村，在长沙某信贷公司做信（xìn）贷员（yuán），截至目前她做信贷已经3年了，薪水是底薪加业务提成。

    据张丽讲述，她所在的信贷（dài）公司（sī）主要以电话方（fāng）式推（tuī）销（xiāo）业务，电（diàn）话推销成功后，她再携带资（zī）料和（hé）表格跟客户谈具体信贷业务。“老板要（yào）求我们每天至少拨打100个电话。”张丽抱（bào）怨，“经常一天下来，喉咙都冒（mào）火。”

    记者问（wèn）：“这（zhè）么多客户电话（huà）谁给你们（men）的？”张丽（lì）回答：“老板给的。”“老板是怎么获得客（kè）户（hù）电话的？”记者（zhě）追问。“老板有时（shí）候从网上搜，有（yǒu）时候花钱买客（kè）户（hù）信（xìn）息。”张丽（lì）告诉记者。

    据张丽透露，其所（suǒ）在公司老板每（měi）天浏览“企业工商网”，从中筛选本地客户的信息整理后交给（gěi）员工，这类信息不用花钱。其次是从大数据网络公（gōng）司购买信息，大数（shù）据网络（luò）公司在互（hù）联网上用蜘（zhī）蛛（zhū）、爬（pá）虫等软件根据用（yòng）户行为摄取用户信息，迎合电话销（xiāo）售（shòu）行业的需求（qiú）整（zhěng）理（lǐ）后再出售。

    “客户等（děng）级（jí）不（bú）同，价格也（yě）不一样。每条客户信息售价从2毛到10元不等。”张丽告诉记（jì）者，“但从单位购买（mǎi）客户信息，价格就贵（guì）多（duō）了（le）。像政（zhèng）府企事业单位、车管所、房产局、保险公司、4S店、银行等出售的信（xìn）息（xī）更（gèng）精确（què）、详细，所以每条客户信息（xī）价（jià）格至少10元（yuán）起（qǐ）步，最高卖（mài）到30元。”

    7月6日，记者（zhě）再次通过熟人介绍，分（fèn）别（bié）联系上了（le）在房（fáng）地产售楼部上班的（de）李建（化名）及在另一家信贷（dài）公司上班的杨（yáng）艳（yàn）云（化（huà）名）。他们所在公司（sī）都是（shì）电话推销业务，客户（hù）信息（xī）都是（shì）老（lǎo）板或从网上扒或向单位（wèi）、大数据网络公司（sī）购买。

    “没有电话（huà）销售就没有（yǒu）客户信（xìn）息非法获取和买卖，销售公（gōng）司只（zhī）要存在电（diàn）话销售行为，就会出现（xiàn）单位和大数据网（wǎng）络公司出（chū）售客户信息，灰色收入（rù）链就会存在。”李建向记（jì）者直言，“现今是互（hù）联网时代，要获取公民（mín）的详（xiáng）细信（xìn）息并（bìng）不（bú）是难事（shì）！” 

    追踪

    信息（xī）泄露（lù）事（shì）件（jiàn）频发

    海量“交易”触目惊心     

    7月6日上午9时，在（zài）长沙市开福区新河街道一写字楼，记者进入张丽的办公室。90平（píng）方米的公司（sī）场地（dì），除（chú）了靠（kào）北（běi）角隔出一（yī）间经理室外，18张办（bàn）公桌按东西（xī）方（fāng）向排成3行，业务员每（měi）人（rén）一张（zhāng）办（bàn）公桌，拿着电话单拨打电话：“先（xiān）生，您需（xū）要贷（dài）款吗？”、“您（nín）好（hǎo），请问您最近有贷款需求吗？”……

    没有（yǒu）隔音设备，嘈（cáo）杂的通话（huà）声在室内响成一片。记者留意到，这些业（yè）务（wù）员大都20来岁，以女性居多。记者突然（rán）来访，张（zhāng）丽很紧张（zhāng），她急忙将记者拉出室外，并对身边（biān）的同事谎称（chēng）记者是其（qí）表哥。为了不（bú）让张丽难堪，记（jì）者放弃了拍照，在室外（wài）告辞。一路（lù）上，记者估算，18名业务（wù）员每天每人拨打（dǎ）100个业务电话，就这样（yàng）一（yī）家小额贷款公司（sī），每月累计需要54000个客户电话。这54000个客户电话就是54000人的（de）个（gè）人信（xìn）息！如（rú）此巨量的（de）个（gè）人信息被出卖、泄露，令（lìng）人触目惊心！

    7月7日，记（jì）者浏览裁判文书网（wǎng），发现一起买卖公民个（gè）人信息案尤其典型：中国工商银行（háng）湖南省长沙市（shì）汇通支行信贷（dài）中（zhōng）心副主任（rèn）田涛，利用其具有工商银行内部信息系统（tǒng）公民个人征信（xìn）的查询权限，先后为小贷公司业务员非法查询公民（mín）个（gè）人征信信（xìn）息（包含（hán）公民个人（rén）基本信息、手机号码、居住地、贷（dài）款还款记录等内容）3570余条，从中赚取30元每条的查（chá）询费。侦查（chá）机关查明，小贷公司业务员通过（guò）微信、支（zhī）付宝转账以及（jí）现金（jīn）方式共计向其支付107386元。因为此案（àn），田涛被网友称之为（wéi）个（gè）人信息“搬运工”。

    通（tōng）过百度搜索，记（jì）者查询“买卖公民个人信息（xī）罪案例”发现，全国（guó）各地发生的案（àn）件达640余例。涉及到国家（jiā）机关、金融、电信（xìn）、交通、教（jiāo）育（yù）、医疗等单位的工作人员，违反国家有关规（guī）定出售公（gōng）民个人（rén）信息牟（móu）利。

    法律课堂

    什么是侵（qīn）犯公民个人信息罪

    侵犯公（gōng）民个人信（xìn）息罪（zuì）量（liàng）刑标（biāo）准

    侵犯公（gōng）民个（gè）人信（xìn）息罪就是非法获取公民个人信息罪（zuì），是指通过窃取（qǔ）或者以其他方法（fǎ）非（fēi）法获（huò）取公民个（gè）人信息，情节严重的行为。

    国家机关或者金融、电信、交（jiāo）通、教育、医（yī）疗等单位的工作（zuò）人员，违反国家有关（guān）规定，向（xiàng）他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的（de），处三年（nián）以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情（qíng）节特别严重的，处三（sān）年以上七年以下有期徒刑，并处罚金（jīn）。

    记者手记

    保护个人信息（xī）是当前

    急需解决的社会问题（tí）

    在（zài）信息化发展的社会背（bèi）景（jǐng）下，大数据成为一大热词，公民（mín）个人（rén）信息蕴含（hán）的商业价值日益凸（tū）显，而随之而来的就是（shì）个人（rén）信息（xī）的安全问题日益突出（chū），信息泄露事件（jiàn）频发，使得人们（men）不得不（bú）把关注点（diǎn）聚焦（jiāo）到个人信息安全（quán）上。

    近年来（lái），我国侵（qīn）犯公民个人信（xìn）息犯（fàn）罪案件数量激增，非法窃取（qǔ）、贩卖（mài）个人信（xìn）息的“地下黑市”不断（duàn）发展壮大，呈现出产业（yè）化、集团化、跨境化、智能化的（de）趋势。据悉，2017年（nián）上海警方成功侦（zhēn）破侵犯公民个人信息犯罪案件1000余起，摧毁贩卖公民个人（rén）信（xìn）息团伙50余个（gè）。个人信息（xī）安全形（xíng）势日（rì）益严峻严重威胁（xié）到公民的（de）人身（shēn）、财产权益，甚至对社会（huì）秩序产生不（bú）良影（yǐng）响。

    因此（cǐ），保护公民个人信息成为当前急需解决的（de）社会问题。目前，我国（guó）的法律对个人信息保（bǎo）护还不够完善，遏制（zhì）个人信息违法犯罪还（hái）不够有效。如何通过（guò）法律对公（gōng）民个人信息进（jìn）行妥善保护（hù），是当（dāng）前（qián）政府和社会面临的重要课题。