AI来（lái）了，职场人该怎么办？2022年，这一话题已经不再（zài）是“伪命题”。

日前，万科（kē）集团董事长郁亮在自己朋友圈（quān）推（tuī）出了今年万科总部的一位“最佳（jiā）新人”奖——万科首位（wèi）数字（zì）化员工“崔筱盼”。据介绍，崔筱盼的主要工（gōng）作（zuò）是负责（zé）应收账款的催收（shōu），在“她”的催（cuī）办下预付应收逾（yú）期单核销率达到（dào）91.44%。

AI虚拟人崔筱（xiǎo）盼进入职（zhí）场（chǎng），背后的“黑科技”人工智能由小冰公司开发。小冰（bīng）公司CEO李笛接受央广（guǎng）网采访时表示（shì）“崔筱盼女士，她应该（gāi）是（shì）一（yī）个30多岁（suì）很（hěn）干练的一个财务部的主管，我们对她的（de）性格设定是干练的，很沉稳，她（tā）相貌的生成是（shì）由内而外的。她其（qí）实（shí）更多是存在于邮箱中（zhōng）或企业（yè）内部的（de）OA系统中。我们现实生活（huó）中（zhōng），有时候跟财务部的同事也没有见（jiàn）过，也存在于邮箱和OA系统里。不同（tóng）的是，这次跟我们互动的人变（biàn）成（chéng）了AI Beings（虚拟人类）。”

更多AI+机器人将涌（yǒng）入职场

机（jī）器（qì）人、人（rén）工智能、虚拟人类涌入职场，已经不是一个新鲜（xiān）的话题（tí）。在（zài）销售、客服（fú）、设（shè）计（jì）、主（zhǔ）播（bō）、司（sī）机、银行、快递、裁判等领域，作为（wéi）技（jì）术方案目前已（yǐ）多有涉足。而其他行（háng）业也只（zhī）是（shì）时间问题。

”我觉得（dé）未来一两年（nián）、两（liǎng）三年我（wǒ）们就会看到周围大量人工智能出现。”李笛表示。

和李笛的（de）判断一致，近日，在启（qǐ）明（míng）创投举办的CEO云端峰会上，文远知行创始人兼首席执行官韩旭，梅卡曼德机器人创始（shǐ）人兼首席执行（háng）官邵天兰，优必选科技联合创始人兼（jiān）首席技术官熊友（yǒu）军等行业内人士对整（zhěng）个产业的快速繁（fán）荣发展都预期乐观（guān）。

深圳优必选（xuǎn）科技是一家全球人工智能和服务机器人解决方案的公司。据熊友（yǒu）军介绍，公司在（zài）人工智能和服务机器人相关的专（zhuān）利现在已经有2600多项，集中在（zài）伺服驱（qū）动、运动控（kòng）制、机器人视觉和语音交互（hù）等。目前（qián），已累计交付了160多万台（tái）机器人，是中国最早实现（xiàn）多关节服（fú）务机器（qì）人商（shāng）业化（huà）和最快达到万件（jiàn）销售规模级别的（de）公司（sī）。

在熊友军看来，人工智能+机器人产（chǎn）品目前（qián）主要集中在三大领域，人工（gōng）智能和机器人的教育解决方案、智（zhì）慧养老解决方案，商用机器人解决方案。比如在（zài）养老方案（àn）上，整合了机器人、可穿戴设备还（hái）有物联网，为（wéi）老人提供一些照料、陪伴，还有（yǒu）一（yī）些餐饮、娱乐（lè）等（děng）各种服务，让老人（rén）老有所养、老有所依。

梅卡曼（màn）德机器人成立于2016年底，2018年拿到了启（qǐ）明（míng）创投的融（róng）资（zī）。主要的产（chǎn）品（pǐn）是机械臂。梅卡曼德机器人创始（shǐ）人和CEO邵天兰介绍，我们的机器人（rén）可（kě）以通过视（shì）觉和（hé）规（guī）划技术，自主地把它们抓起（qǐ）来，包括（kuò）像工业（yè）里的很多装配、检测等场景。

梅卡（kǎ）曼德机器人与初代机（jī）械臂相比，有更（gèng）强的感（gǎn）知（zhī）和规划能力，可（kě）以处理制造业和物流中更复杂（zá）的场景。包括像（xiàng）工业里的（de）很多装配、检测等场景。目前已经服（fú）务于（yú）上千家企业，可以取代工人（rén）做一些简（jiǎn）单、重复（fù）性的工作。

新冠疫情和人口老龄化带来的（de）行业机遇

据（jù）悉，全（quán）球新冠疫情和（hé）人口老龄化为AI相关（guān）产业提供了大量可进入职场的场（chǎng）景（jǐng）。

优必（bì）选的部分机器人，在深圳地区隔离期间，负责送餐、测体温（wēn）、隔离酒店的生（shēng）活（huó）垃圾的转（zhuǎn）运（yùn）、每（měi）天的消杀等。

此外（wài），比（bǐ）如（rú）在餐饮、酒店、银行、商场等（děng）场（chǎng）景，也可利用（yòng）机器人提供（gòng）智能化的递送、讲解（jiě）、导（dǎo）引、消杀等方面（miàn）的服务。

文远知行（háng）成立（lì）于美国硅谷，2017年12月落户广（guǎng）州黄埔区开（kāi）发区，主要（yào）业务方（fāng）向为自动驾驶（shǐ），拥有（yǒu）有三百辆自动（dòng）驾驶车（chē）队（duì）。在广州荔湾区（qū）疫情封（fēng）控期间（2021年6月3日（rì）到6月23日），文远知行使用纯无人自动驾驶小巴（bā），20天的（de）时间（jiān），非运行了（le）500趟物资，总计达102吨，包（bāo）括心脏起搏器（qì）、呼吸（xī）机、抗（kàng）癌药。疫情情况下有效替代司机进行货物传递。

“用机器（qì）来代（dài）替人有更（gèng）大的可控性和更小的风险。这一点来说，不管是（shì）人工智能（néng）、自动驾驶（shǐ）、还（hái）是机器（qì）人技术，都可以（yǐ）在（zài）这方面有大的发（fā）展。” 韩（hán）旭，是文远知行的（de）创始人兼首席执（zhí）行官，他表（biǎo）示，疫情期（qī）间（jiān）的机器人（rén）发展（zhǎn）场（chǎng）景，是（shì）全球都在讨论的（de）话题，比如能（néng）否（fǒu）用机器人替代（dài）人类医生接种疫苗？在美（měi）国旧（jiù）金山港口等地，搬运工人十（shí）分短（duǎn）缺。这也是（shì）全球供（gòng）应链普遍的问（wèn）题（tí），如果用机器人+AI替代人类，有非常广阔的（de）市场前（qián）景，也有很大的（de）社（shè）会意义（yì）。

老龄化也是促进（jìn）机器人+AI产（chǎn）业发展的（de）一（yī）个重要因素（sù）。除了（le）智能（néng）硬件可以协助老人做一（yī）些力（lì）所能及的（de）家务以外和辅助看（kàn）护等（děng）工作（zuò）外，在日本，小冰等公司也在开发（fā）情感（gǎn）陪（péi）护的AI虚拟人，以应对人口老龄化和空巢家庭带来的情（qíng）感空虚（xū）问题。

从（cóng）辅（fǔ）助性工作开始 未来10年快速落地

“趋（qū）势不（bú）可逆转，未来（lái）的10年应该是（shì）人工智能和（hé）机器（qì）人（rén）在各个行（háng）业快速落地、快速繁荣的10年。不同行业的（de）自动化、无人（rén）化（huà）趋势（shì）正在快速地提升，这不是一种巧合，确实是技术的驱动因素（sù），这是一个（gè）量变（biàn）到质变的过程。”熊友军（jun1）告诉记者。

在（zài）他看来，中（zhōng）国企业的优势应该集中在（zài）四个方面。第（dì）一（yī），中国有巨大的（de）市场需求；不仅可（kě）以快（kuài）速（sù）找（zhǎo）到客户，还可以摊薄成本。第二，中国（guó）有非常（cháng）成熟的上下游（yóu）产业链的配套（tào）；尤（yóu）其在硬件上，可以找（zhǎo）到很好的供应商（shāng）。第三，中国现在有非常聪明且勤奋的工程师团（tuán）队；每年毕业（yè）的大学生资源（yuán）非（fēi）常（cháng）多，而且都非常聪明、勤奋。第四，中国社会（huì）氛围非常鼓励（lì）创新；无（wú）论是国（guó）家还是资本市场都鼓励科技创新，能够使整个产（chǎn）业快速的繁荣和发展。

对（duì）于未来10年，大（dà）家都（dōu）认为AI、虚拟（nǐ）人、机器人等产业将迎（yíng）来快速（sù）发展期。邵天（tiān）兰预（yù）估，“机器（qì）人可应用的（de）领域每三（sān）年翻一（yī）倍，十年（nián）会（huì）有将近十倍的增长，十年以（yǐ）后，机（jī）器人能干的事情大概会（huì）是今天的十（shí）倍，这个事情还会（huì）不（bú）断加速地再增长，这是我们这个时代的摩尔定律（lǜ）。”

而（ér）对于AI+机器人是否会带来职场危机，李（lǐ）笛则表示，在某些领域如果我们控制不（bú）当，虚拟人会（huì）加剧已有的职场内卷。但是如（rú）果我们控制得当，用人工智（zhì）能的（de）方式，让AI辅助自己的工作，让工作可以在得（dé）到协助（zhù）的情况下变得更好。