美国《福（fú）布斯》杂志网站近日报道，决策智能（DI）涉及人们如何（hé）作出（chū）商业决策（cè），它弥合了（le）专注于分（fèn）析的数据和人工智能平台之（zhī）间的差（chà）距。今年5月（yuè），高德纳公（gōng）司（Gartner）发（fā）布2022年重要战略技术趋（qū）势（shì），“决策智能”位列（liè）其（qí）中。

       高德纳公司估计，到2023年，超过33%的大型（xíng）组（zǔ）织将有分析（xī）师从事决（jué）策智（zhì）能工作（zuò），包括决策（cè）建模等。而《福布斯》网站也在报道中（zhōng）将“决策智能”视为数字（zì）化转型新趋势。

一门实用的学（xué）科（kē）

       在（zài）数据汹涌（yǒng）奔（bēn）腾的世界（jiè）中，许多组织认识到，要保持竞争力、满足客户需求、促进创新（xīn）并对变化快速作出响应，企（qǐ）业（yè）架构需（xū）要转（zhuǎn）变，更多地由数据（jù）和人工智能驱动。但当前的决策模型（xíng）通常不切实际且不可预（yù）测，因为（wéi）无法发（fā）现与业务环境中的行为模型相关的潜（qián）在（zài）错配，决策智能应运而生。

       高（gāo）德纳公司（sī）称（chēng），决策（cè）智能是一（yī）门实用的学科（kē），它通过清楚理解并精心设计作出决策的方（fāng）式，以（yǐ）及根据（jù）反馈评估、管理和改（gǎi）进结果（guǒ）的方式来改进（jìn）决策。当前，随着人工（gōng）智能技术在决策中的应用（yòng）日益广泛，依托多种软件技术的决策智能（néng）市场（chǎng）正快（kuài）速兴起，已开始（shǐ）为决（jué）策者提供解（jiě）决方案（àn）。决策智（zhì）能通过（guò）最大化发挥和利用（yòng）数据（jù）分（fèn）析、机器学习和（hé）人（rén）工智能的潜能，帮助企业以更少（shǎo）的（de）成本完成更多、更（gèng）高效的决策。

       决策（cè）智能不（bú）是将人类完（wán）全排（pái）除在决策过程之外（wài）。它涉及到用人工智能增强人类（lèi）的能力，并（bìng）为所有业务（wù）数（shù）据创建更全面、更方便的视（shì）图，使（shǐ）人（rén）们能够作出最佳决策。因此（cǐ），各大公司也正（zhèng）在不懈地（dì）努（nǔ）力提高日（rì）常运营（yíng）的生产率，并使用促进自动化的决策智能消除偏见，同时又不忽（hū）视人类判断、知识（shí）和直觉的价值。

       高（gāo）德纳（nà）公司估计，“在未来两年，1/3的大型企业机构将使用决策智能实（shí）现（xiàn）结构（gòu）化决策，进而提高竞争优（yōu）势（shì）。”国际数据（jù）公司（IDC）则（zé）预测，“到2025年，3/4的大型企业（yè）将因（yīn）缺乏（fá）智能知识网络而面临盲点。”

让（ràng）人们重新思考

       《福布斯》指出，决策智（zhì）能（néng）是一（yī）个相对较新的领域，它使用（yòng）智能技术来支持（chí）、促进和自动化业务决策。决策（cè）智能将影响多个（gè）领域，比如：让人们重新思（sī）考（kǎo）工作方（fāng）式、重塑数字营销的面貌等。

       人们会重新思考自己的工（gōng）作方（fāng）式。今天（tiān）的许（xǔ）多工作都很单调乏味，让人没有成就（jiù）感，严重影响组织的生产力以及员工的（de）幸（xìng）福（fú）感（gǎn）。人们最终需要摆脱以工作来定义人，并减少无（wú）聊的工作，决策智能能帮助更（gèng）快、更高效（xiào）地作（zuò）出决定，这有助于（yú）人们（men）从事更有目的性、创造性和创新性的工作。

       在智能决（jué）策（cè）的（de）加持下，数字营销也会展现出新面貌。获得客户的（de）新的商业模式将出现，企业可以借此巩固竞争优势，创建高粒（lì）度（dù）客户细分，领先于市场需求，并设计以客户（hù）为中（zhōng）心的战略。

       组织的架构和面貌也得（dé）以重塑（sù）。采用决策智能将帮助公司开（kāi）始构建数据驱（qū）动的文化，这（zhè）种文化具有技术基础，使企业能够综合信息、从中学习并（bìng）大规模应用见解。这将创造（zào）一种（zhǒng）精英文（wén）化，促进为企业构建目标驱动型（xíng）计划，同时缩短决策时间框架，提高（gāo）灵活性和弹性。

       此外，决策（cè）智能还将重新定义人们的（de）思考和学习（xí）方式。思考和学习能力涉及（jí）分（fèn）析数（shù）据、发（fā）现见解、产生预测和支持决（jué）策。拥有决策智能框架将结（jié）合并“解锁”独（dú）特的信息，这有助（zhù）于扩大企（qǐ）业自（zì）动化和端到端业务流（liú）程的范围（wéi）。

助力科学决策（cè）

       那（nà）么，企业该如何拥抱并向决策智能转换呢？《福布斯（sī）》网站指出（chū），引入（rù）这（zhè）一方（fāng）法需要一种（zhǒng）战略（luè）性方法，注重其清晰性（xìng）和影响力。

       首先，企业应（yīng）该创建一个卓越（yuè）的决（jué）策（cè）智能团队（duì），与（yǔ）各部门的关键利益相关者就当前状态达成共识，并倡导（dǎo）围绕数据和人工（gōng）智能运（yùn）行的新运营模（mó）式；随（suí）后，通过关注具有意（yì）义的明确结（jié）果，明确（què）组织（zhī）衡量（liàng）决策（cè）是（shì）否（fǒu）成功的（de）标准（zhǔn）；而且（qiě），要通过强调（diào）影响最大（dà）的决策，制定分阶段实施（shī）计划，构建实施路线图（tú）。

       在此期间，最高（gāo）管理（lǐ）层是一个重要的驱（qū）动因素，必须确保各种业务案例与日常活动保持（chí）一（yī）致，勇于采取新的举措，并（bìng）经常进行（háng）分（fèn）析（xī）和迭（dié）代。此外，组织要加大对员工的培训力度，让他们（men）有机会在探（tàn）索新的商业智（zhì）能模型（xíng）方面发挥创造性（xìng）。

       决策者需要所有可用的工具，以（yǐ）帮（bāng）助（zhù）他们（men）对数据提出正确的问题。决策智能可以帮助领（lǐng）导者获得有意义、可操作（zuò）的业务见解和建（jiàn）议。随着（zhe）数据和见解变得越（yuè）来（lái）越重要，帮助做出明智决策并提供预测（cè）结果的决策智能将成为数字化转型新趋势。