RPA（Robotic Process Automation）又称机器人流程自动（dòng）化，是（shì）一（yī）种软件产品和解决方案，能在一（yī）连串（chuàn）流程上，通过低编码与（yǔ）录屏（píng）的方式，“学习”人（rén）类的操作技能，实现替（tì）代人工（gōng），机器执行的作用。

Gartner于2018年推出了首张全球RPA魔力象限图18家供应商上榜。亿欧（ōu）整理了国内（nèi）外主（zhǔ）流RPA厂商，一共有40家。

从地区上看，外国RPA厂商集中在（zài）美国与（yǔ）欧洲。中国RPA厂商集中在上海、北京（jīng）。

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      RPA的前（qián）身

RPA在中国的（de）前身，是以按（àn）键精灵为代（dài）表的桌面自（zì）动化工具。

但二者存在相当大的区别。与（yǔ）来也科技（jì）合（hé）并的奥森（sēn）科技，成立于（yú）2015年。奥森科技的创始人褚瑞（ruì），也是国内桌面自动化工具按键精灵的创始人。按键精灵是当年（nián）他（tā）和伙伴李玮在业余时间做的一个国产共享软件，创业早（zǎo）期，褚瑞（ruì）还肩负着国家863的（de）重大科研（yán）课题，只能利用（yòng）闲暇时间，对按键精灵（líng）做一些新版本迭（dié）代。

同为按键（jiàn）精灵（líng）和（hé）奥森（sēn）科（kē）技创始人的李玮对于二者（zhě）之（zhī）间的区别是这（zhè）样（yàng）回答的：“如（rú）果只是实（shí）现界面的自动（dòng）化，其实按键精灵已经足够强大了。到了（le）RPA领域，主要是为了实（shí）现办公领（lǐng）域（yù）的自动（dòng）化，众所周知，办（bàn）公软件的界面（miàn）一般比游（yóu）戏要简（jiǎn）单，变化频率也不高，所以在界面自动化方（fāng）面，RPA的（de）要求反（fǎn）而更低了。

但是，RPA的领域比较广（guǎng），要面（miàn）对各行各业的业务人员（yuán）,，所以强调流程/脚本（běn）编（biān）写起（qǐ）来足够（gòu）简单， PA要求能够对流程集中管控，要求（qiú）能（néng）够（gòu）无人值守，这些需求确实是按键精灵不（bú）需要（yào）面对（duì）的。”

也就是说，RPA重视的是流程再（zài）造，纠偏和优（yōu）化标准流（liú）程作业，最终实现开源节流（liú）的目的（de）：一方（fāng）面提升整体流程（chéng）的（de）产（chǎn）出（chū）效率，另（lìng）一（yī）方面节（jiē）省（shěng）人（rén）工（gōng）开（kāi）支费用（yòng）。

这（zhè）就要求RPA企业非常熟悉某一行（háng）业或者场景（jǐng）下的业务流程，必须具备此领（lǐng）域的资深专家（jiā）。此外，还需要客户企业内部具备（bèi）一个既具有IT基础，又懂业务（wù）流程的对接人，让RPA企业和对（duì）接人一同团（tuán）结（jié）协作梳理流程，或（huò）者是（shì）重新（xīn）设计。

中国（guó）RPA四类厂商的“英雄出处（chù）”

从构成上看，中国RPA厂商主要有四种公司：

第一种是互联网巨头，他们的RPA发展路径是“从（cóng）内生到外（wài）化（huà）”。原来都是（shì）为了解决内（nèi）部流程复杂、提升（shēng）业务效率而发（fā）明（míng）的，在成熟之后向外部开放。比（bǐ）如阿（ā）里云（yún）RPA（原码栈）与平安集团的安小蜂，就是这样的案（àn）例。阿里云的码栈（zhàn）2011年（nián）诞生以来，在内部先后服务了淘宝、天猫、蚂蚁金服、阿里云、飞（fēi）猪和集团管理（lǐ）平台，对外服务安踏、渤海财险、京博石化、中国进出口银行、百草味等50多家客（kè）户。平（píng）安的安（ān）小蜂服务（wù）的集团子公司（sī）包括平安产险、平安（ān）银行、平安科技（jì）与平安证券。

第二（èr）种是RPA领（lǐng）域（yù）的初创公（gōng）司，以云扩科（kē）技、艺赛旗、新（xīn）来也（yě）、弘玑Cyclone为代（dài）表。这些公司在（zài）2018-2019年都拿（ná）到了融（róng）资（zī）。比（bǐ）如（rú）新来也（来也科技合并奥（ào）森科技）在2019年中完成3500万美元（yuán）融资；同年中（zhōng），云扩科技在不（bú）到（dào）两个月时间内，前后获（huò）金沙江创（chuàng）投、明（míng）势（shì）资本、红杉资本的两轮（lún）融（róng）资等等（děng）。

第三种（zhǒng）是AI公司（sī）。他们凭借强AI能力，强势切入（rù）RPA领域，使得RPA完（wán）成自动化到智能化的升级（jí）。比如达观数（shù）据，达观数据的定（dìng）位一（yī）直是人工智（zhì）能公（gōng）司，今年7月（yuè）推出了OCR(光学字（zì）符识别)与（yǔ） NLP(自然语（yǔ）言处（chù）理（lǐ）)于一（yī）体的达观智能RPA。

第四种（zhǒng）是传统的软件公司，他们从OA软件层向外拓展（zhǎn）。RPA不会和（hé）现有的（de）ERP/CRM等软件IT系统相悖（bèi），也不会（huì）互相干扰。代表企（qǐ）业有金蝶RPA、用友（yǒu）RPA等。

虽（suī）然入榜的中国（guó）企（qǐ）业数量多，但从市场份额（é）上看，美国企业（yè）才是RPA市（shì）场（chǎng）的主要（yào）创收（shōu）主体（tǐ）。据Gartner相关统计，2018年全球RPA市场，TOP5分别是UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism、NICE、Pegasystems，五家企业占据全（quán）球（qiú）市场份额47%，美国的（de）五（wǔ）家公（gōng）司就几乎占（zhàn）据了全（quán）球市场的半（bàn）壁江（jiāng）山。

在（zài）这种情况下，中（zhōng）国（guó）企业还有机会吗？

当前规模（mó）虽小（xiǎo），却（què）是潜力（lì）股

亚太地区的潜力发展较大，主要体（tǐ）现在增速上。Transparency Market Research研究：预计到2024年，全球RPA市场规模将达到（dào）50亿（yì）美元，实现（xiàn）61.3%的年（nián）复合（hé）增长率，其中亚太地区的市场（chǎng）增速（sù）将在2021年达到181％，是平均年（nián）复合增长率的三倍。

亿欧（ōu）预计，在亚太地区中，中国将占据主流（liú）市（shì）场份额，为什么（me）中国（guó）的（de）RPA市场（chǎng）发（fā）展潜力大？有以（yǐ）下（xià）三个原因：

第一、中国本土企业数（shù）字化改（gǎi）造存量市场大，RPA市（shì）场增速（sù）高

根据GGV纪源资本近期（qī）做（zuò）的（de）一项调查（chá），2018年中国IT总花费1950亿美元，美国IT总花费（fèi）11000亿美元（yuán），前者（zhě）约是后者的5分之一。另外，根据Gartner数据（jù），2019年RPA软（ruǎn）件收入猛增63.1% ，成为全球企业软件（jiàn）市场（chǎng）中增长最（zuì）快的部（bù）分。

第二（èr）、借助（zhù）AI势能（néng），互（hù）利共荣

AI市场是大市场，RPA市场是（shì）小市场，但二（èr）者互（hù）利共生。AI与RPA技术的结合，为RPA创造出更多的（de）市场空间。根据Copell高配出品的《中国（guó）RPA商业洞（dòng）察报（bào）告-中（zhōng）文版》数据， 2018年，中（zhōng）国（guó）RPA对AI市场的（de）规模占比是4.8%，预计这个数（shù）字到（dào）2028年会上升到6.4%，届时中国RPA市场规模会达到51.5亿美元。

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第三（sān）、RPA回报周期短

北大光华管理学院出品的《2018中国数字企业白皮书（shū）》指出：

1.中国数字化转型（xíng）当前对企业未来竞争（zhēng）力提升作用明显，但是对（duì）财务（wù）绩效（xiào）拉动尚（shàng）不明（míng）显；

2.数字化（huà）转型中观（guān）望者（zhě）比例最大，接（jiē）近50%；

对比这两个结论（lùn）可（kě）以推测出：

中国创业者们知（zhī）道数字化转型对（duì）企业发展有好（hǎo）处，但是（shì）近（jìn）半数的企（qǐ）业还没有“动”起来，其中一（yī）个重要原因是因为他们无法（fǎ）评（píng）估IT投入带（dài）来的财务回报（bào）。

尤其是中（zhōng）小企业，他们对财务回报（bào）数据更加敏感。阿（ā）里云（yún）首席（xí）智联网科学家丁（dīng）险峰（fēng）曾经说：“不用让企业产生翻天覆（fù）地的变化，10%的利润的提升已经（jīng）能使（shǐ）中小企业非常（cháng）满意了。”

根据勤业众（zhòng）信的（de）分析（xī）文章，机器人流程（chéng）自动（dòng）化（huà）具有快（kuài）速（sù）回（huí）收投资（zī）效益的特点，平均（jun1）小于12个（gè）月。此外，非财务（wù）的价值效益往（wǎng）往会超过单纯的成本效益，比如提升（shēng）了流程的稳定性，可靠性等等（děng）。

RPA回报周（zhōu）期短的特性，尤其适合当前阶段（duàn）处于（yú）数（shù）字化转型路口的中国企（qǐ）业（yè）胃口，可能会成为他们试（shì）水数字化转型的第一站。