“您好，我是疫情防控（kòng）机（jī）器（qì）人。为（wéi）了做好新型冠（guàn）状病毒疫情防控工作，占用您1分钟时（shí）间（jiān），做个电（diàn）话回访。请问（wèn）您近期是否离开？请问您有没（méi）有接（jiē）触过从武汉（hàn）回来的亲（qīn）朋好友？”

这（zhè）是对话式人工智能平（píng）台（tái）公司思必驰推出（chū）“疫情（qíng）防控机器人”。据企业方介绍，该“疫情防控机（jī）器（qì）人”正在为江苏、山（shān）东（dōng）、重庆、湖（hú）北、北京（jīng）、浙江、四（sì）川、湖南、上海等多地提供（gòng）服（fú）务。

随着新（xīn）型冠状病毒肺炎确诊和疑（yí）似病例的增（zēng）多，相关的密切接触者数量也在急（jí）剧增加，相关追踪（zōng）管理压力不（bú）断增大。在中国各地，人工智能正在加入“战队”，为（wéi）各大领（lǐng）域（yù）输（shū）送“智能防疫力（lì）量”。

勤调查：既（jì）可追踪人员、又能（néng）“发放”口罩

思必驰方面介（jiè）绍，其推出的“疫情（qíng）防控机（jī）器人（rén）”，可提供免费人工智能服务，替代社区人力，向居民主动拨（bō）打（dǎ）电（diàn）话，调（diào）研近期（qī）行（háng）踪、摸排人员往来，加（jiā）强重点人员（yuán）健康监测和（hé）跟踪保障。机器人（rén）外呼后，还将依托大数据平台（tái），迅速生成、导出结果报（bào）表并反馈提交给服务单位（wèi），为（wéi）疫情防控工作提供依据。

在上海浦东联洋社（shè）区（qū），另一家企（qǐ）业小i机器人也派（pài）出了（le）“智能外呼机器人”。上海市（shì）目前实行“居（jū）委（wěi）会预约（yuē）登（dēng）记+指定药（yào）店购买”的口罩供应方式（shì），登记信息、通知购（gòu）买（mǎi）等（děng）工作，让该（gāi）社（shè）区（qū）的工作（zuò）者们（men）压力大增。据介绍，日常社区工作人员需要（yào）花大量（liàng）时间去（qù）通知预约（yuē）成功的居（jū）民，而（ér）在（zài）小i智能外呼机器人（rén）“上岗”后，无需人工干预（yù），仅1小时就（jiù）可通知（zhī）1000多个预约成功的居民，大大减轻了社区（qū）工作人员的工（gōng）作压力。

除了防（fáng）疫（yì）外呼机（jī）器人服务，小i机器人还无偿推出了另两（liǎng）项公益服务：疫情防控问答机器人服务（wù），以（yǐ）及以返（fǎn）岗人群为主的疫（yì）情（qíng）查询神（shén）器“i啥啥”，目前相关服务已经（jīng）在（zài）湖北、上海（hǎi）、贵阳、河南等各（gè）地展开。

调试中的5G防（fáng）疫（yì）机器人（rén） 上海移动 供图 摄

助医（yī）生：协助病人与医生远（yuǎn）程（chéng）交流

记者（zhě）从中国移动上海公司(简称：上（shàng）海移动)了解到（dào），上海移动联合合作伙伴推出（chū）了首（shǒu）批两款5G防疫（yì）机器人，正在调试中，即将投入上（shàng）海市第六人民医院进行使用。这（zhè）是针对防疫特定场景设计的（de）5G机器（qì）人，其中5G-X Pepper床旁关护机器人通（tōng）过人工智能技术，能进行病人（rén）关（guān）怀、咨询答（dá）疑、防（fáng）疫（yì）宣（xuān）传、视频互动，还可协助病（bìng）人与医生远（yuǎn）程交流、视频查看病人情况（kuàng）并回传。

据悉，首批5G防疫机器人（rén）已运送至医院（yuàn），正抓（zhuā）紧调（diào）试，一旦上岗，有望（wàng）减少人员交叉感（gǎn）染（rǎn）风（fēng）险、提（tí）升（shēng）病区隔离管控水平。

擅（shàn）清洁：让清洁人员远离污染

上海移动（dòng）推出的另一（yī）款防（fáng）疫机器（qì）人是5G-Cloud Cleaning消毒清扫机器（qì）人（rén），它通过自动设定（dìng）区域，实（shí）现机器代替（tì）人工，负责在区域（yù）内进行消毒（dú）和（hé）清洁。

记者从另一家（jiā）企（qǐ）业深兰科（kē）技方面也获悉，其明星产品智（zhì）能洗（xǐ）地机器（qì）人，已加入了抗击新型冠（guàn）状病毒疫情的战斗大军。从今年1月底开始，这（zhè）款被（bèi）称为“小浣熊”的智能（néng）洗（xǐ）地（dì）机器人（rén）就（jiù）在江苏省的常州机场、常州火（huǒ）车站等人（rén）流密集地区，提供（gòng）日（rì）常清洗、消（xiāo）毒服（fú）务，大面（miàn）积（jī）的自动（dòng）驾（jià）驶清洁杀（shā）菌作业，提高了消毒工作效率，帮助工作人员（yuán）尽量远（yuǎn）离人群密集场所和重污（wū）染源。