9月28-29日,“AIIA2020人工智能开发者（zhě）大会”在北京举办。本（běn）届大会以“智慧筑基,源聚强国”为主（zhǔ）题,聚焦人工智能技术、产业和应用领域的最新进展和（hé）热点。大会上,腾讯的（de）多（duō）项AI技术与产品获（huò）得业界高度认可（kě）。其中,腾讯（xùn）翻（fān）译君（jun1）、腾讯云（yún）小微智能客服机器人、腾讯云（yún）小（xiǎo）微AI语音助手（shǒu）、腾讯云（yún）小微语音合成系统、腾讯云语（yǔ）音识（shí）别分（fèn）别通过NLP:“机（jī）器翻译（yì）”、“文（wén）本客（kè）服”、“智能对话”;语音:“语（yǔ）音合成”及“语音识别”等（děng）项目的专业评测认证。同时,还有腾（téng）讯云（yún）文字（zì）识别、人脸1:1验证微服务、天御V5.0三（sān）个产品分（fèn）别通过（guò）OCR服务、带（dài）口罩人脸识别以及（jí）内容安全服务专业评测认（rèn）证。

深耕AI领域 多项（xiàng）AI技术获业内认可

据悉, 本次AIIA人工（gōng）智能开发者大会是（shì）目前（qián）国内人工智能领域最具创新价值（zhí）的行（háng）业盛会（huì）之一（yī）,本届大会围绕人工智能（néng）生态（tài）构建（jiàn）和（hé）创新技术应用,发布（bù）多项亮点（diǎn）成果（guǒ）。

其中（zhōng）,腾（téng）讯智能平台产（chǎn）品（pǐn）部研发的（de）腾讯翻译君、腾讯云小微智（zhì）能客服机器人、腾讯云小微AI语音助手（shǒu）等产品,以其在机器翻译、文本客（kè）服、智能对话和语音（yīn）合成等（děng）方面的优（yōu）异（yì）表现,通（tōng）过了大（dà）会的专业评测认证,获得业界的高（gāo）度认可。

近年（nián）来,AI的场（chǎng）景落地赋能产业升级是行业（yè）重点关注的方（fāng）向,而（ér）人工智能（néng）作为经济发展的新动力以及新一（yī）轮产业变革的核（hé）心驱（qū）动力,正深度赋能教育、文旅、出行等多个领（lǐng）域,为产业升级转型提供了强有力（lì）的支撑。

基（jī）于这（zhè）一目标,腾讯云小微专（zhuān）注于AI语音语义及（jí）对（duì）话机器人技术领域,在人（rén）工（gōng）智能（néng）的（de）新时代中,将AI语音语义、机器翻译技术和软硬件一体化方案发（fā）展成（chéng）业内领先（xiān）技术,在业（yè）界达（dá）到领先水平。在2019年的（de）AIIA人工智能（néng）开发（fā）者大会上,腾讯智能平台的腾讯（xùn）叮当智能屏也获得人工（gōng）智能产品智能化最高级（jí）别（bié）的认证（zhèng）;在DSTC第八届（jiè）对话（huà）系统技术挑战赛中,腾（téng）讯智（zhì）能平台（tái）产品（pǐn）获得（dé）四（sì）项第一、CAIL2019司（sī）法（fǎ）人（rén）工智（zhì）能挑战赛（sài）阅读（dú）理解（jiě）第一名;2018年,在WMT世界机（jī）器翻译（yì）大赛上,腾讯翻译君还（hái）获（huò）得中（zhōng）英方向世界第一的（de）好成绩。

高效准确的智能（néng）对话机器（qì）人 持续助力行业升级

可以预见的是,随（suí）着AI人工智能产业（yè）的快（kuài）速发展,人工（gōng）智能已（yǐ）经成为（wéi）新一轮产业变革的（de）核（hé）心驱动力,正（zhèng）在对世界经济、社会进步和人类（lèi）生活产生（shēng）极其深刻（kè）的影响。尤其是在今年新基建的氛围下,国内（nèi）人工智能更是迸发出（chū）星星之火。

在行业转（zhuǎn）型（xíng）升级中（zhōng）,智能对话机（jī）器人是各行各业数（shù）字化、智能（néng）化（huà）发展的助（zhù）推力,而（ér）智能（néng）客服作（zuò）为智能对话（huà）机（jī）器人中（zhōng）的重要一环（huán）,可以保持24小时在线提供专业回答,为企（qǐ）业在用户（hù）心中勾勒出“持续在线,有问必应（yīng）”的正面形象（xiàng）。

在智能对话机器人上,腾（téng）讯云小（xiǎo）微充分运用（yòng）其在技术上（shàng）的优势,对智能对话（huà）机器人进行全方位升级,并提出“让企业与（yǔ）用户做（zuò）朋友”的概念,通过与IP相结合,推出虚拟形象机器人（rén）,让人机对话（huà）体验更自然（rán）、生（shēng）动、有记（jì）忆点。

在（zài）技术方面,腾讯云小微通过（guò）整（zhěng）合智能（néng）对话系（xì）统与知识图谱系（xì）统中（zhōng）的AI基础能（néng）力,并基于腾讯大（dà）数（shù）据+Bert的深度学习,以及首创业界LARQ技术（shù）所提（tí）供的问法（fǎ）扩展能（néng）力,让（ràng）客服（fú）准确率能够达到95%左右（yòu）,为企业（yè）提供高效、准（zhǔn）确应答的智（zhì）能客服。

除（chú）了高（gāo）效、准确的（de）应答外,腾讯对话机器人还为企业提供了更智能的（de）用户端体（tǐ）验,打（dǎ）造了功（gōng）能完（wán）善、操作（zuò）简单的运营（yíng）体（tǐ）系。设计拖拽式（shì）可视（shì）化界（jiè）面,快速实（shí）现复（fù）杂场（chǎng）景下的多轮对（duì）话配置。无需执行（háng）过多繁杂的操作步骤,也能生成功能完整的（de）对话机器人,助力企业能更（gèng）轻松（sōng）地（dì）与用户交朋友,也（yě）更进一步地实现多场（chǎng）景（jǐng）下（xià）的无“微”不智。

多（duō）场景全（quán）渠道（dào） 无“微”不智的智能对话机器人（rén）

智能对话（huà）机器人（rén）在行业内的（de）应用（yòng）广泛（fàn）,不只是在客服（fú）领域,智能客服还能（néng）为各个行业内提供服务。正如（rú）腾（téng）讯（xùn）云小微（wēi）,通过整合智能对话系统与知识图谱系（xì）统中的AI基（jī）础能（néng）力（lì）,面（miàn）向语（yǔ）音交互、数字助理（lǐ）、主动（dòng）对话服务（wù）等多场景,覆盖智能（néng）终端、车载等全（quán）渠道,提供相当（dāng）便捷的对话机器人（rén）服（fú）务。

不仅如此,腾讯云（yún）小微对话机器（qì）人的（de）落地应用场景也十分（fèn）广泛。如拨（bō）通电话服务热线时,电话机器人能（néng）随时接通并高效应答（dá）;当客户踏（tà）入（rù）业务（wù）大厅时,服务机（jī）器人随时迎（yíng）上,简（jiǎn）单咨询（xún）、服务导办（bàn）“张口即（jí）来”;线上小（xiǎo）程序或政（zhèng）务（wù）服务（wù）网,也能（néng）频繁见到对话机器人“在（zài）线营（yíng）业”。

此外,腾讯（xùn）还（hái）为校园、景（jǐng）区（qū）、银行（háng）等场景提供实体（tǐ）机（jī）器人（rén）,它（tā）们是有着（zhe）“憨萌外表”的智慧百事通。能够为轻松满（mǎn）足客户（hù）的问答咨询、迎（yíng）宾接（jiē）待、娱乐互动、导览（lǎn）讲解等（děng）互动需求。

人工智能是产业互联网的（de）“中央（yāng）处理器”,也（yě）是新基（jī）建的核心（xīn）技术之一。此次大会,围绕人工智能生态构建和创（chuàng）新技（jì）术应（yīng）用,发布了多项亮（liàng）点成（chéng）果。尤其是腾讯智能平台展示的腾讯（xùn）云小微（wēi）对（duì）话机（jī）器（qì）人、IP虚拟人等产品十分亮眼,其AI语音语义技术、知识图谱技术、软硬一体化解（jiě）决（jué）方案等,都在（zài）行业数字化转（zhuǎn）型（xíng）升级中起到重要的助推作用。

目前,腾讯云（yún）小微仍（réng）不断地在（zài）人工智（zhì）能（néng）领域（yù）中不断发（fā）力（lì）,不仅追求技术的持续升级,也不忘在（zài）技（jì）术落地和用户（hù）综（zōng）合体验上做应用落地探（tàn）索。未来,腾讯也将继（jì）续利用其技术优势,为企业与用户提供无“微（wēi）”不智的数（shù）字化助理。