“就（jiù）业重构峰（fēng）会”(Jobs Reset Summit)国际线上会（huì）议发布有关劳动力市场前景的全球经济论坛资料显（xiǎn）示，机器人和人工智能（AI）技术的发展将在许多领（lǐng）域引起（qǐ）失业。同时（shí），报告作者指出（chū），至少还（hái）有6种不受人工智能影响的高级技能。

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1．非语（yǔ）言交流能力

这种身体语言（yán）技（jì）术（shù）仍（réng）然像以前一样无需语言交流。这就是值得发展倾（qīng）听客户能力的原（yuán）因。

2．对客（kè）户表（biǎo）现出同理心的（de）能力

一位教授表示，“设身处地理解客户（hù）的能力”是一（yī）项重要技能，可让您在更高层次上进行交流。

3.管理成长的能力

表现（xiàn）在管（guǎn）理人员擅于支持（chí）团（tuán）队成员发（fā）展其专（zhuān）业（yè）技能。

4.支持其他员工的能力

该报（bào）告的作者还相信，领导者需要有为处于（yú）困境中（zhōng）的（de）团（tuán）队成（chéng）员提供支持的（de）能力。

5.具有（yǒu）“管理集体（tǐ）智慧”的能（néng）力

AFP 2020 / JOHANNES EISELE

这（zhè）是（shì）领导者管理团队（duì）成员（yuán）的能力（lì）——首先，能够（gòu）团结他们，与后（hòu）者分享自己的知识并（bìng）提高（gāo）团队成（chéng）员的智力潜能，从而（ér）促进（jìn）团队做出新的（de）解（jiě）决方案。

6.发展（zhǎn）和推广新思想的能力

在公司环境中更需（xū）要创造力，而不（bú）仅仅是（shì）提出新想（xiǎng）法。有必要发展表达思想的能（néng）力，并将其提升到更高的（de）管理水平。

许多在达（dá）沃斯世界经（jīng）济论坛（tán）年会上发（fā）言的专家（jiā）都（dōu）认为，人工智能无法在酒店业、管理领（lǐng）域（yù）和创造（zào）力（lì）三个（gè）方面成功取代（dài）人类。