11月3日至4日，2020首届数（shù）字（zì）四川创新大赛总（zǒng）决赛和（hé）颁奖（jiǎng）典礼在成都举行。在颁奖典礼揭晓（xiǎo）的（de）政务大（dà）数据应用赛十佳案例中（zhōng），成都市大数据中（zhōng）心成功入围。

作为四川首（shǒu）位城（chéng）市（shì），为贯（guàn）彻落实党中央国务院和（hé）省委省政府关（guān）于智慧城市建设系列部署要求，成都市（shì）以“互联网+城市”行动为统领，统筹推（tuī）进（jìn）网（wǎng）络理政和智慧城市建设，积极破解“大城市病”难（nán）题（tí），初步形成全天候能在线监（jiān）测、能分（fèn）析预测、能应急指挥的智能城市治理运（yùn）行体系，促进了城市治理体系和治理能力现代化。

成都在政务大（dà）数（shù）据（jù）应用（yòng）方面有哪（nǎ）些（xiē）亮（liàng）点？4日下午，成都市大数据中心相关负责人向记者介绍（shào）了成都依托“数字底座”，打通“城市大脑”与管理服（fú）务的“神经末梢”，推（tuī）动在政（zhèng）务服务、教育、医疗、交通、应（yīng）急、城管、环保（bǎo）、防汛、旅游等领域的智（zhì）慧化场景（jǐng）应用（yòng）方面（miàn）取（qǔ）得（dé）的（de）成果。

社会诉（sù）求“一键回应”

成都（dōu）将社会（huì）诉求作为检验政务服务“一（yī）网通（tōng）办”、城市（shì）运行“一网统（tǒng）管”等（děng）工作成效（xiào）的标准和发现问题的来源，整合84条市（shì）级非紧急救助（zhù）类服务热线实现社会（huì）诉（sù）求12345“一号通（tōng）”，搭建集（jí）市委书记信箱、市长信箱（xiāng）、2399个县乡（xiāng）领导干部信箱、12345市（shì）长公开电话等于（yú）一体的（de）全市统一（yī）的社会（huì）诉求受理平（píng）台。

社会诉求“一（yī）健回应”：成（chéng）都（dōu）市12345市长公开电话接听专区（qū）。

社会诉求受理平台实现受理、办理、标（biāo）准、流程（chéng）、考核、共享“六个统一”和“一（yī）号通、一网办、全覆盖”，民生诉求归集率达91.1%以上。将（jiāng）诉求内容、办理过（guò）程、办理（lǐ）结果实时全流程向（xiàng）诉（sù）求本人公开，让群众查（chá）看诉求办理（lǐ）情况如同网上购物一（yī）样便利。

开发网（wǎng）络理（lǐ）政APP领导理政版（bǎn），推（tuī）进政府领导理政办公扁平化（huà）、实时化、高效化，全市各（gè）级政府及部门负（fù）责人（rén）通过（guò）网络理政平台直接签批（pī）群众及（jí）企业诉求，及时回应社会关切。2017年以来收（shōu）到（dào）来电来（lái）信1300多万件，诉（sù）求解决率89.48%，群众满意率91.5%。

政务服务“一网通办”

基于省（shěng）一体化政务服务（wù）平台，成都建（jiàn）设了“一平台、三中台、五前（qián）端、两保障”的“天府蓉易办”政务服务平台，从纵横两个方向（xiàng）联通各部门、各区（市）县（xiàn）业务办理系统，着力构（gòu）建“一网（wǎng）受（shòu）理、协同（tóng）办理、综（zōng）合管理”的（de）在线政务服务体系，切实推动群众（zhòng）和企业办事“上一张（zhāng）网，办所有事，最多（duō）跑一次（cì），一次（cì）能办成（chéng）”。

政务服务“一网通办”：成都“天府蓉易办（bàn）”政务服务平台。

目前，“天府蓉易办”系统累计接入服（fú）务572项。其中，微信小程序企业版累计接入（rù）178项，分站（zhàn）点累计（jì）接入服务（wù）事项281项，自助服务终端累计接入113项。市级有（yǒu）关部门（mén）完成82项政务服务事项精细（xì）化梳（shū）理，各区（qū）（市）县完成138项政务服务事项精细化梳理（lǐ）。已（yǐ）率先（xiān）推出（chū）“我要开餐馆（guǎn）”“我要开公司”“我（wǒ）要开理发店”等主题（tí）套餐式服务事（shì）项56项。平台累计总访问量3963.5万，总访客人数316.54万（wàn），总（zǒng）注册用户（hù）156.48万。

在工程建设项目（mù）审批（pī）方面：16家（jiā）部门采用多规合一、电子审图、“先承诺（nuò）后审批（pī）”等方（fāng）式，快速完成审批，全流程平均用（yòng）时从219天压缩（suō）到90天。

城市运（yùn）行（háng）“一（yī）网统管”

成都（dōu）以（yǐ）网络理政中心为城市大脑中枢，对（duì）接联通全市（shì）365个信息系统，接入9.72万路视频数据、11.62万个点（diǎn）位（wèi）物（wù）联传（chuán）感数据，整（zhěng）合叠加（jiā）到（dào）城市运（yùn）行态势（shì）一张图上，初步实现全天（tiān）候能在线监测、能分析预测、能应急指挥，推动实现重点项（xiàng）目调度、环保在线监测等“一网通看、一网通查、一网通督”。

城市（shì）运行“一网统管”：成都网络理政中心互联网+督查。

例如在（zài）“互联（lián）网+督查”方面。成都市政府把重大项目（mù）调度“搬（bān）”进（jìn）了中心，以往几大车人每天只能跑5至8个（gè）现场，现在1小时可完成（chéng）30多个重点项目竞进拉（lā）练。

在“互（hù）联网+监管”方面。以食品餐饮领域监管为例，通过加（jiā）强对传统方式（shì）管不到、管不好（hǎo）的校园食堂、网络（luò）餐饮（yǐn）、乡村群宴（坝坝宴）的（de）监管，公众（zhòng）可用（yòng）微信小程序（xù）查看（kàn）2000多（duō）家（jiā）配送（sòng）企业（yè）和3000多（duō）家学校食堂的食材溯源（yuán）、明厨亮灶等（děng）情况，网（wǎng）络（luò）餐饮违规率（lǜ）从2018年的50%下降到3%左右，纳入管（guǎn）理的（de）坝坝（bà）宴至今未发（fā）生一（yī）起食品安全事（shì）件。