家住北京市西（xī）城（chéng）区的李（lǐ）女士（shì）收到（dào）微信提示（shì）：“电表账户（hù）余额不足，已自动（dòng）缴费（fèi）100元”。这是李女士为25公里外朝阳区的父母家设置用电自动缴费提（tí）醒，自从设置自动（dòng）缴费，她再也不担（dān）心80多岁的父母家断电了。如今，电费（fèi）、水费、燃气费、固话费（fèi）、宽带费、有线电视费、供暖费等日常缴费都可以（yǐ）在（zài）手机上（shàng）动动手指，1分钟完（wán）成。“方便不怕忘，安全又省心”是居（jū）民（mín）对“智能（néng）缴费”的“真心（xīn）”评价。

不跑路（lù），居（jū）民（mín）最开心（xīn）

数字（zì）便民缴（jiǎo）费产业（yè）作（zuò）为（wéi）人民群众日常生活运转的关键节点和（hé）公共服务的（de）重（chóng）要组成（chéng）部分，承担着保障和改善民生的（de）社会（huì）责任。“智能缴费”是“智慧城市”的一部分，小（xiǎo）到（dào）居（jū）民最（zuì）基本的生活保障，“智能缴费”越（yuè）智（zhì）慧，人们的生活（huó）就越便利。

61岁的张阿姨（yí），家住广州市越秀（xiù）区（qū）璟泰大厦，不习惯用手机自（zì）动缴电费，每个月（yuè）就（jiù）都是到供电（diàn）营业厅缴费。在今年疫情防控期间，她让出差在外的儿子帮忙缴费，从此不用“跑（pǎo）路”缴电费（fèi）很开（kāi）心。张阿姨的儿子通过手机在南方（fāng）电网微信公众号，通过输入（rù）用户编号就为母亲完成缴电费。南方电网广东广州供（gòng）电局市场部周（zhōu）玖向本（běn）报记者介绍，广州供（gòng）电局通过辖区600多万只智能电表（biǎo）向全市用电（diàn）户提供数字化、智能化的全自（zì）动抄（chāo）验，并实现（xiàn）智能电表全覆盖。南方电（diàn）网为了方便用户（hù），推出（chū）了互联网、手机客户端、微信、支付宝等线上通道，共有40类107项用电（diàn）业务实（shí）现网上办理（lǐ）。

居民生活离不开“水、电、气”，“水（shuǐ）、电（diàn）、气”的“智能（néng）缴费”让居民实实在在“少跑路”。国家电网（wǎng）“网上（shàng）国网”客户端上线139项（xiàng）业务功能，能够满（mǎn）足客户（hù）用（yòng）电（diàn）业务“一网通办、不见面办电（diàn）”需求。针对疫情防控期间居民和企业线上申（shēn）请量（liàng）较大的办电业务，“网上（shàng）国网”推动证（zhèng）照（zhào）调取、项（xiàng）目储备、外线审批“一网（wǎng）通办”，全面压环节、减时（shí）间，线上办电率达96.5%。

网上办（bàn），企业更省力

开门办企（qǐ）业（yè），税（shuì）费、社（shè）保费、公（gōng）积金等（děng）样样都（dōu）要按时交，在没有开通网络办理（lǐ）税务工作前，企业（yè）会计人员常（cháng）抱怨“办税离不开三件事：填表、请假、排队”。自从各种费用可以网上（shàng）支付以（yǐ）来，企（qǐ）业大大节省了人力资（zī）源。

吴（wú）女士是北（běi）京（jīng）市朝阳区一家小微企业的负（fù）责（zé）人，她（tā）回忆几年前说：“一星期有一半的工（gōng）作时间得往税务（wù）局和（hé）银行跑，来了还得排好久（jiǔ）队，身上（shàng）带着大（dà）小公（gōng）章，填一堆表格，基（jī）本内容都差不多。”现在（zài）不一样了，吴（wú）女（nǚ）士介绍（shào），公司绝大部分税（shuì）务缴费通过互联网完（wán）成。北京税（shuì）务部门介绍（shào），企（qǐ）业90%以（yǐ）上的报税（shuì）工作都能在网上办（bàn）理，通过数据抓取（qǔ）方式可以自动获取（qǔ）相关信息，企（qǐ）业不再（zài）需要（yào）重复（fù）填表，省（shěng）时省力。

“办社保业务（wù）吗（ma）？只需要（yào）一部智能手（shǒu）机。”5月，广东省珠海（hǎi）市在广东省（shěng）率（lǜ）先实现社（shè）保全部业务“掌上（shàng）办”。珠海市社保中心相（xiàng）关负责人介绍，群众用智能手（shǒu）机（jī）通过“珠海社保（bǎo）”微信公众号可以随时随地办理业务。社（shè）保工作人员的（de）服（fú）务职（zhí）责也从“我帮你办”变（biàn）为“我教你办”，让群众“人人都（dōu）是经办人（rén）”。该中心（xīn）“四办”——“掌上（shàng）办”“预约办”“网上办（bàn）”“自助（zhù）办（bàn）”已服务群众超300万人（rén）次，实现了办社保“最多（duō）跑一次”。此外，“珠海社保智能客（kè）服”也上线（xiàn），平均每天“秒（miǎo）回”社保相（xiàng）关问题5000余（yú）个。

惠百（bǎi）姓，服务（wù）便民化

从信息化（huà）到智能化再到智慧化，是建设智慧城市（shì）的必由之路（lù）。“十四五（wǔ）”规划（huá）指出，以数字化助（zhù）推城乡发展（zhǎn）和治理模式创新，全面提高运行效率和宜（yí）居程（chéng）度，分级（jí）分类推进新（xīn）型（xíng）智慧城市建设。优化民生服务是智慧城市建设的重要（yào）一环（huán）。“智慧（huì）城（chéng）市”建（jiàn）设（shè）就是让城市（shì）更（gèng）“聪明”，居民生活（huó）更（gèng）便利。

5月24日，由（yóu）国（guó）家工业（yè）信息安全（quán）发展（zhǎn）研究中心、中国产业互联网发展（zhǎn）联盟等单（dān）位共同编制的《依托智慧服务 共创新型智慧城市（shì）——2022智慧城市白皮书》发布。白皮书显（xiǎn）示，智慧城市（shì）投资将会继续加码，智能抄表将是智慧城市的重（chóng）点投向之一。随着移动互联网的（de）日益（yì）普及，居民和企业线上缴费（fèi）已经成（chéng）为“常（cháng）态化”。一部手机或（huò）电（diàn）脑，完成缴纳方方面面费用，居民（mín）少跑腿、企（qǐ）业省人力。城市缴费（fèi）体（tǐ）系以“互（hù）联（lián）网+大数（shù）据”的（de）先进理（lǐ）念与技术应用，不断提升办理、服务、管理（lǐ）等模式，加（jiā）速办事（shì）流程（chéng），使服务高效（xiào）化（huà）、便民化。

中国（guó）正（zhèng）在（zài）积（jī）极应对人口（kǒu）老龄化（huà）问题，未来数十年，“智能缴费”更加必要。国家统计局数据显示，2021年（nián），中国60岁及以上人口（kǒu）超2.67亿，占（zhàn）全国人口的18.9%，“智能缴费”可以让老人的生活更加便捷、从容。正如专（zhuān）家所说“智慧城市建设只有做到应用（yòng）落地，并且惠及百姓、关切民生，才能给城市带来持久的生命力，才能实现智慧（huì）城市项目的可持续发展（zhǎn）”。