维科网报道，依旧在反复甚而（ér）可能长期共（gòng）存的新冠疫情，重塑了机器（qì）人行业的发展格局，加之人口老（lǎo）龄化及用工成本上（shàng）涨等因素（sù）的影响（xiǎng），机器（qì）换人（rén）成为大势所（suǒ）趋，智能服（fú）务机器人作为后起之秀也由（yóu）此开始走向全面普（pǔ）及，迎来了（le）爆发式的增长。

稍加留意（yì）不难（nán）发现，我们身边各式各样的服务（wù）机器人如雨（yǔ）后（hòu）春（chūn）笋般涌现，迎宾接待（dài）、扫码测（cè）温、清洁消毒、末端配（pèi）送、安防（fáng）巡检（jiǎn）……宛如寒（hán）武纪后的“生物大爆发”，似乎一夜之（zhī）间，一（yī）个属于服（fú）务机器人的时代（dài）就已到来。

事实上从资本市场也可窥见一二，2019年国内（nèi）服务机器人融资金额仅为54亿元，到了2020年就暴增至186亿元，而2021年融资金额（é）更是达到了440亿元，春江水暖鸭（yā）先知，未来无可捉摸，只有数字不会骗人。

以点到面，突（tū）破服务机器人应用难（nán）点

IFR和中（zhōng）国电子（zǐ）学会数据显示，2016-2020年（nián），全球服务机器人市场规（guī）模年（nián）均增（zēng）长率约为21.8%，到2021年，市场规（guī）模已（yǐ）达125.2亿美（měi）元，2022年服务机器人市场规模将有（yǒu）望超过（guò）工业机器人（rén），至2023年突破200亿美元，中国作为最大的服务（wù）机器人（rén）市场将持续受益。

如（rú）今中国服务机器人产业发展已经初（chū）具规模（mó），且在未来仍（réng）然拥有极大的发（fā）展潜力和成长空间，但另一（yī）方面，在这（zhè）已经（jīng）开启的服务机（jī）器人时（shí）代中，市场的淘汰赛也拉（lā）开（kāi）了序幕，行业内的竞争变（biàn）得越发激烈（liè），各企业（yè）都需要拥有自己的核（hé）心竞（jìng）争（zhēng）力才（cái）能生存（cún）发（fā）展（zhǎn）下去（qù）。

在维科（kē）网机器（qì）人对（duì）中智卫（wèi）安董事长钟翔宇的采访中，其表示，服务机器人发展存在着（zhe）一个很大（dà）的痛点和（hé）瓶颈，那就（jiù）是成本太高、市场接（jiē）受度不够，想走向全面普及，降（jiàng）低制造成本是必（bì）须（xū）跨越“大山”之一。

为此（cǐ），中智卫安抓（zhuā）住行业痛点，转换思（sī）路，选中一款基础产品着重投（tóu）入，从单一功能、单一场景切入，集中研发力量（liàng），整合供应（yīng）链资源大幅降（jiàng）低成（chéng）本，全力打造了一款轻量级产品，获得了市场广（guǎng）泛认（rèn）可，在此基础上再做全（quán）场景渗透，在多个场景、行业平（píng）滑（huá）复（fù）制逐步推进其他产品的（de）市场导入。

能进入市场并不意（yì）味着就站稳脚跟了（le），只有实现商业（yè）化落地应用才算是走（zǒu）出了第一（yī）步，于是在大部（bù）分同行企业都选择委托代（dài）工生（shēng）产时，中（zhōng）智卫安选择了自建（jiàn）工厂实现大规模量产，做到100%自（zì）研（yán）自（zì）产，以此整合供应链（liàn）、提（tí）高生产效（xiào）率（lǜ），最终解决了服务机器人成本太（tài）高（gāo）的问题。

凭借深厚的技术积累、质量过硬的产（chǎn）品以及正确的发展策略（luè），如今中智卫安已（yǐ）陆续推出（chū）智能接待、迎宾巡更、光触媒空气消毒、消毒喷雾（wù）、智能配送、测温门岗（gǎng）、室内清洁、室（shì）外（wài）安保巡（xún）逻（luó）、送（sòng）餐（cān）等多种（zhǒng）功能的机器人产品，服务（wù）领域（yù）和服务客户不（bú）断（duàn）丰富，真正打开了服务机器人（rén）这个广阔的蓝海市场。

目前，中智卫安在深圳（zhèn）光明的（de）建造基（jī）地年产能已达二十万台，规（guī）模化（huà）生产上的优势，也提升了（le）在产出、成（chéng）本和（hé）效率等方面的优势，形（xíng）成了良性（xìng）循环，如今公司（sī）的门岗测（cè）温、智能接待、消毒清洁、末端配送等一系列（liè）服务机器（qì）人已广（guǎng）泛落地（dì）应用（yòng），积累了超四万的（de）客（kè）户，出货量已经接近十万台（tái），服务人（rén）次超百亿，在国内（nèi）商用（yòng）服务机器人赛（sài）道已位列第（dì）一梯（tī）队。

解决实际需求才是服务机器人（rén）的发展之道

席卷（juàn）全球的新冠疫情，给服务机器人行业按下了（le）加速键，使其陡然（rán）迈过（guò）了需要不短时间进行市场（chǎng）教育的阶段（duàn），简单粗暴的将服务机器人推（tuī）到了所有人的眼前，市场需求随之扩大。

以疫情期（qī）间应用（yòng）最广泛的消（xiāo）杀（shā）机（jī）器人为例，有报告（gào）显示，中国此类（lèi）服务机器人出货量在2020年猛增了165%，而（ér）2021年同比增长也高达92%，为应对日益增长的卫生要（yào）求，诸多生产企业纷纷开发出了喷洒消（xiāo）毒液或（huò）采（cǎi）用紫外灯等各（gè）式的消毒（dú）机器人。

此外一同爆发的还有（yǒu）检测（cè）识别机（jī）器人，在小区（qū）、商（shāng）场、办公楼、医院等重要场（chǎng）所的出（chū）入口，还（hái）有全（quán）国（guó）各地隔离（lí）酒店、方（fāng）舱医院、围合管（guǎn）理社区等重点场所，为（wéi）实现无接触快速服务，一台（tái）检（jiǎn）测识别机器人变成了必备（bèi）之物。

被疫情催促生长（zhǎng）的服务机器人市（shì）场，纵然得到了（le）巨大的发展机遇，但能否持续下去，看的还是产业的实力，也就（jiù）是（shì）解决实际需求的能力。

在解决实际需求上，一些品类（lèi）的服务机器人已经向我们展示了它们所能发挥的巨大作用，如检测（cè）识别机器人拥有的高效率与稳定性，就是（shì）人工所无法（fǎ）比拟（nǐ）的，以（yǐ）中智卫安的一款（kuǎn）智能识（shí）别机（jī）器（qì）人“电（diàn）子哨（shào）兵”为（wéi）例。

据了解，“电子哨兵”（智能（néng）健康码识（shí）别机器人）是一款具有健康码（mǎ）识别、核酸信息校验（yàn）、非接触式测温及登记（jì）、信（xìn）息（xī）发布（bù）等功能的室内（nèi）智能服务机器人，可实现对来访人员的健康码信息（xī）筛查、人员信息登记、测温、进出管理、出入留痕等功能。

以往（wǎng）每（měi）一次人（rén）员进（jìn）出都需要进行的测温、验码、人员信息登记等多种操作，如今（jīn）“电子哨兵”几秒钟便可以轻松解（jiě）决，极大地提高卡（kǎ）口查（chá）验（yàn）效率和围合管理效能。

如今深圳多家（jiā）商场引入了中智卫（wèi）安（ān）“电（diàn）子哨兵”机（jī）器人，顾客仅需出示健康码或（huò）身份证，“电子（zǐ）哨兵”便可快速识别并展示红绿黄码/核酸/疫苗等相（xiàng）关信息（xī），同（tóng）时，工作人员还可以设置风（fēng）险信息进行播（bō）报警示，用户（hù）的扫码信息记录亦（yì）会上传到云平台方便回查，实现（xiàn）简单快（kuài）速的防（fáng）疫信息（xī）确认，大（dà）大提高通行（háng）和（hé）防疫效率。

同（tóng）时，作为深圳十大机器人（rén）企业之一，中智卫安也积极将各类机器人产品投入到防（fáng）疫抗疫之（zhī）中，仅2022年3月份（fèn），中智卫安便累计投入了千余台各类机（jī）器人产品支（zhī）援抗疫（yì）一线，这支由电子哨兵（智能健康（kāng）码识别机器人（rén））、消毒（dú）喷雾机器人、配（pèi）送机器人等组成的硬核机器人“兵团”，助力各地筑起高效抗（kàng）疫的坚实防线，大大减（jiǎn）轻一线防疫人员的工作负担，实现疫情防控智能化。

服务机器人的蓝海市场已经打（dǎ）开

一个无可置疑的事实是，老龄化加剧、劳动（dòng）力短（duǎn）缺、自动（dòng）化（huà）升级等历（lì）史性（xìng）转折正（zhèng）在（zài）全球范围内发生，机器换人正（zhèng）在成为大势所趋，我国服务机器人的广阔蓝（lán）海（hǎi）也将由（yóu）此打开。

一方面，中（zhōng）国老龄化在持续加剧。据国（guó）家统计局数（shù）据（jù），2021年，我国60岁（suì）及以上人口超2.64亿，占18.70%，已然（rán）进入老龄化社会了（le）；而在劳动力市场，需求和供应（yīng）的缺口也在持续（xù）增大，2021年，我国16-59岁劳动年龄人口（kǒu）为8.8亿人，相比2010年，已经减少了4000多万（wàn）人，如（rú）今在制（zhì）造（zào）业发达的地区，出现用（yòng）工荒（huāng）的新闻（wén）已屡见不鲜。

另一方面（miàn），我国（guó）第三产业的比重在逐年增高。国家统计局数据显（xiǎn）示，中国（guó）第三（sān）产业增（zēng）加值占GDP比重逐年增（zēng）高，2020年第三（sān）产业（yè）增加值（zhí）达（dá）54.5%，而第三产业内的教（jiāo）育、医疗、餐饮等服务（wù）行业的（de）发展将有望（wàng）拉（lā）动（dòng）对（duì）于服务（wù）机器人的需求量，促进服务机器人数量与质量的快（kuài）速（sù）提升。

可（kě）以预见，未（wèi）来（lái）五（wǔ）年或更长时间（jiān），随着人口（kǒu）老龄化趋势（shì）加快，以及（jí）医疗（liáo）、餐饮、公共服务等需求（qiú）的持（chí）续旺盛，我国服务机器人将（jiāng）迸发出巨大的市场潜力和发展空（kōng）间。

对于（yú）未来服务（wù）机器人市场的（de）把握，中智（zhì）卫安董事长（zhǎng）钟翔宇表示，中智卫安将持（chí）续深（shēn）耕场景，如商场、酒店、办公大楼等（děng）不同（tóng）场景，客户的需（xū）求和满意度都是不同的，只有基于对行业深刻理解（jiě）下的解决（jué）方案和数据积累，把场景做深（shēn）做透，才能走得更稳更远（yuǎn）。

据（jù）介绍，经（jīng）过几年的布（bù）局（jú），中智卫安（ān）将销（xiāo）售及服务网（wǎng）络深度（dù）覆盖到（dào）了全（quán）国各区（qū）域（yù）各层级市场，打（dǎ）通（tōng）了线上、线下营销体（tǐ）系，并（bìng）通（tōng）过（guò）“好萝卜”电商平台整合行业产品，构建了多维产品矩阵，一站（zhàn）式满足（zú）客户（hù）各种不同的（de）需求（qiú）。

值（zhí）得注意的是，在深耕（gēng）国（guó）内市场的同（tóng）时，中智卫安（ān）还将目光延伸到了海外，加强了海（hǎi）外（wài）销售渠道建设，目（mù）前已经在（zài）东南亚（yà）、中国香（xiāng）港澳（ào）门有大批产品（pǐn）销售，日本、韩国、欧（ōu）洲及北美的市场渠道也在（zài）快速建立中（zhōng），向着成为一家（jiā）拥有国际影响（xiǎng）力（lì）的机器人企业不（bú）断进击。

最后，中智卫（wèi）安董事长钟翔宇表示，中智（zhì）卫安将持续迭代技（jì）术创新（xīn），加强互联（lián）网、软件算（suàn）法、人（rén）机（jī）交互等多方面的技术融（róng）合，完善整体解决方案，满足常态化防疫抗疫应用的（de）同时，还（hái）将继（jì）续深挖细分场（chǎng）景（jǐng）的多样化需（xū）求（qiú），不断开（kāi）拓（tuò）商用服（fú）务（wù）机器人的（de）更多可能性（xìng）。