在经历了2018年的（de）“遇冷”、2019年的（de）“低迷”之后，2020年的（de）机（jī）器人产业发展被企业们寄予了厚望。不（bú）久前（qián），根据国（guó）家统计局（jú）的数据显示，2019年第四季度的机器（qì）人（rén）产量（liàng）已经（jīng）开始（shǐ）陆续回正，行业似乎正在触底反弹、快速复苏。然而，一场突（tū）如其来的疫情却改变了这一（yī）现状！全新变量（liàng）的出（chū）现，正给企业们带来新的机（jī）遇（yù）与挑战。

机（jī）会总是（shì）留给有准备的人，服务机器人行业（yè）迎来了高（gāo）光时（shí）刻（kè）。

2月（yuè）23日，习近（jìn）平总书记在统筹（chóu）推（tuī）进（jìn）新（xīn）冠肺（fèi）炎疫情防控和经济社会发展（zhǎn）工作部（bù）署会议上也（yě）指（zhǐ）出，疫情对产业发展（zhǎn）既（jì）是挑战也（yě）是（shì）机遇。一些（xiē）传统行（háng）业受冲击较大，而智能制造、无（wú）人配送（sòng）、在线消费、医疗健康等新（xīn）兴（xìng）产业展现出了强（qiáng）大成长（zhǎng）潜力，要以此（cǐ）为契机，改造提升传统（tǒng）产业，培育（yù）壮大新兴产业。

在这场疫情，机器人冲在了抗疫（yì）一线，如疫区（qū）医院的（de）送（sòng）餐机器（qì）人、快递物流（liú）行（háng）业（yè）的无人（rén）物流车。为了（le）减少人与人的直（zhí）接接触，机器人成为最佳帮手。与（yǔ）此同（tóng）时（shí），疫（yì）情也成为了（le）机器人（rén）行（háng）业的重（chóng）要转折点。此文将会盘点疫情期间积（jī）极参与防疫工作的（de）服务机器（qì）人厂商，通（tōng）过分（fèn）析服务机器人的（de）融资（zī）情（qíng）况，进一步预（yù）测2020年（nián）的行业发展情况（kuàng）。

疫情期间：服（fú）务（wù）机器人积极应战，获得外（wài）界认可

医疗辅助机器人：减轻一线（xiàn）工作者（zhě）负担

在疫区（qū）医院和隔离酒店，服务机器人能（néng）够（gòu）替代前线的医护人员（yuán），完成送餐、送药、消毒等工作（zuò），有效减少人与人的接触，降低医护人员（yuán）的（de）感染风（fēng）险。

擎朗科技

该公司已支援近百台送餐机（jī）器人，服务（wù）包括疫情重（chóng）灾区湖（hú）北（武汉、孝（xiào）感、洪湖（hú）、宜昌）及广东、浙江（jiāng）、河南（nán）、湖（hú）南、江苏、四川、陕西、上海、北京（jīng）、天津、重庆（qìng）等（děng）全国10多个省市，涉及近50个医院（yuàn）和隔离点。

普渡科（kē）技

截止目前，普渡已支援的核（hé）心疫区包括武汉（hàn），以（yǐ）及湖北、广东、浙江、北京、上（shàng）海、山东、河北、山西、河南、黑龙江（jiāng）、陕西、四川、重（chóng）庆（qìng）、贵州、湖南、江西等（děng）十多座省市的100多家医（yī）院和隔离点（diǎn），为隔离病房配送餐（cān）食、生活用（yòng）品（pǐn）、医疗用（yòng）品等。

达闼科技

达闼科技公司和中国移动联合研（yán）发的5G云（yún）端智能运输机器（qì）人，已在（zài）浙大二（èr）医院应用，可替代医（yī）护人员为（wéi）患者提供药品，机器（qì）人（rén）身上的分层储（chǔ）物柜，可实现一次多（duō）单（dān）的配送。

优地（dì）科技

优地科技的配送机器人在（zài）医院（yuàn）和定点隔离酒店做物品配送，目前在武汉、深（shēn）圳（zhèn）、北京、上（shàng）海、南宁、杭州、青岛等七个城市使用。

云迹（jì）科技

截至目前，云迹已向武汉火神（shén）山医院、杭（háng）州定点隔离酒店捐赠了第一批（pī）十余台机器人及配套产品，用于被隔（gé）离患者及（jí）受观（guān）察者的药品和餐饮配给（gěi），以（yǐ）及物（wù）品无人递送等服务，并（bìng）已陆（lù）续投入使用。

猎户（hù）星空

目前，猎户星空的递送机器人“豹（bào）小（xiǎo）递”已经部署到武汉火神山医院（yuàn）等（děng）抗疫一线。“豹（bào）小（xiǎo）递”不仅（jǐn）能够送药送（sòng）餐外（wài），还可以实现化（huà）验（yàn）单、药品、医疗防护（hù）物资、消毒（dú）工具、医疗废料（liào）的定点配送与（yǔ）运（yùn）输。

无人配送（sòng）：助（zhù）力物（wù）资配送

疫（yì）情发生（shēng）后，城市社区和（hé）乡镇农村纷纷封闭管理（lǐ），如何解决物资配送问题成为了（le）关键。京东、美团、苏宁纷纷（fēn）推（tuī）出自己（jǐ）物流机器人，助力物资配送。

京东（dōng）物流

疫情期间，京东在（zài）武（wǔ）汉启用无人（rén）物流机器人，为武（wǔ）汉市收（shōu）治新冠肺炎患者的定（dìng）点医（yī）院配送医疗物资。据（jù）报道，京东无人车撑起了武汉仁和站和600米外武汉第九医（yī）院这（zhè）一（yī）疫区核心，其（qí）中无人（rén）车配送约占医疗物（wù）资（zī）配送工作的70%。

苏宁物流（liú）

苏（sū）宁物流在快递“最后100米”服务（wù）领域已经形成了“快递（dì）员（yuán）上（shàng）门+智能快递（dì）柜+生活（huó）帮+无人配送”四种模（mó）式的共（gòng）生格局。疫情期间，“无接触配送（sòng）”解决（jué）的是（shì）“最后100米”的安全问题。

据苏宁（níng）披露的数据，目前苏宁在全国拥有数千家苏宁小店、近2000个（gè）智能自提柜、26091个（gè）末端快递点，为（wéi）消费者提供免（miǎn）费的包裹自提服务。此外，5G卧龙（lóng）无人车也开始加码“无接触配送”。

美团无人车（chē）

美团无（wú）人配送中心在顺（shùn）义区相关部门和机构的（de）支持下，围绕美团买菜（cài）服务站点配备（bèi）无人配送车（chē），已经开始常态化配（pèi）送运营，公开测试道路（lù）上行驶速度约为（wéi）20公里（lǐ）/小时。

配送范围（wéi）内的居民（mín）在美团买（mǎi）菜下（xià）单后，美团智能配送调度系统会把订单指（zhǐ）派给无人配送车，无人车（chē）在美（měi）团（tuán）买菜（cài）站点取（qǔ）货后（hòu），自动行驶到（dào）目的地社区的无（wú）接触配送（sòng）点（diǎn），与取货人交（jiāo）接打（dǎ）开餐（cān）箱取出物品，全流程（chéng）隔绝（jué）人与（yǔ）人的接触（chù）。

防（fáng）疫机器（qì）人：减轻了人（rén）力防控疫情的工作负担

在返工时期（qī），各地高速路口、车（chē）站、火车站、机场（chǎng）等（děng）公共场所的人流量（liàng）大幅增加，各地疫情防控（kòng）场所中人手不足的现象也时有发生。在此背景下，能够进行自（zì）动体温识别、人员佩戴口罩检测、特定区域巡检（jiǎn）的安（ān）防机器（qì）人大展身手（shǒu），积极投入到（dào）抗疫工作中。

优必选

优必选公司开发的5G警用巡逻机器人（rén），搭载（zǎi）了（le）多种（zhǒng）辅助装备，具备（bèi）实时体温测量（liàng）等功能，在（zài）自主（zhǔ）巡逻的同（tóng）时，可以精准测量周围人（rén）员的体温。这样一来，被检测人员（yuán）无需（xū）排队聚集，有效（xiào）避免（miǎn）了人员（yuán）接触及交叉感染。

高（gāo）新兴

该公司自主研发出升（shēng）级版（bǎn）5G警（jǐng）用巡逻机器（qì）人，可实现红外线（xiàn）5米以内（nèi）快速测量体（tǐ）温（wēn）的（de）功能，并可识别进（jìn）出人员是否戴好口罩。这是国内（nèi）首款用于测量（liàng）体温的（de）巡逻机器人，可（kě）以一（yī）次性测量（liàng）10个人的体温，误（wù）差在0.5℃以内（nèi）。

同时该机（jī）器人还支持5G联网，可（kě）以将监测到的人体体（tǐ）温数据实时传输到控制室（shì），还可以智能识别来往的（de）路人是否佩戴了口罩，并视（shì）需（xū）启动报警系（xì）统（tǒng）。

科沃斯（sī）

科沃斯清（qīng）扫消杀机器人专注（zhù）在（zài）小区（qū）、园（yuán）区、辅路等城市清洁消杀盲点（diǎn），一（yī）次作（zuò）业可行驶30公里，每小时（shí）清扫1万平米、消毒7万（wàn）平米、雾化范围10米。而（ér）且，该机器人可自主规划工（gōng）作路径及时间（jiān），移动式多点消杀，针（zhēn）对高危（wēi）区域进行（háng）强（qiáng）化消（xiāo）毒。

疫（yì）情后：服务机器人迎来（lái）冰火两（liǎng）重（chóng）天（tiān）

无论是在隔离医院忙（máng）碌（lù）的医疗辅（fǔ）助机器人（rén），还是车站里严格巡查（chá）的测温机器人，这（zhè）些抗疫（yì）战士已经成功地打入了（le）大（dà）众市场。随着疫情不断好转，服务机器人行（háng）业在迎来发（fā）展（zhǎn）机遇的同时，也在面临着（zhe）生存的挑战。

近些年，机（jī）器（qì）人行业处于资本风口，融资（zī）事件较为频繁（fán）。其中，服（fú）务机器人产业资本市场非（fēi）常（cháng）活（huó）跃。根据IT桔（jú）子统计，2018年我（wǒ）国机器人行业融（róng）资（zī）事件共（gòng）有207件，融资规模107.49亿元，而服务机器人行业融（róng）资事件有（yǒu）73起，融资规模为71.71亿元。

不过，机器人行业（yè）在2019年（nián）进入低（dī）迷状（zhuàng）态，服（fú）务机器（qì）人行业发生融资事件（jiàn）也大幅减（jiǎn）少。据（jù）了解，2019年仅有优地科技、云迹科技、节卡机器人（rén）、优必选科（kē）技、深兰科技等（děng）少数企业（yè）完（wán）成（chéng）了B轮以后的融资（zī）。

到了2020年（nián），从（cóng）一月到三月，机器人行业的融（róng）资事件共有8起。3月，擎朗机（jī）器人获（huò）得（dé）2亿人民（mín）币，梅卡曼德获得（dé）1亿人民币。

在企业融资（zī）情况不容（róng）乐观的情况下（xià），服务机器人市场却呈现高涨态势（shì）。《2019年（nián）中（zhōng）国机器人产业发展报告》显示，机器（qì）人全球整体市场规（guī）模持续增长，尤其是服务机器人迎来发（fā）展黄金时代。其（qí）中，2019年（nián）全球机器人（rén）市场（chǎng）规模（mó）达到294.1亿（yì）美元，且服务型机器人的规模为94.6亿美元。

更重要（yào）的是，服（fú）务机器人在疫情中的表现获（huò）得了市（shì）场（chǎng）认（rèn）可（kě），市场需求不断涌现。

如在餐厅和写字楼等场景，曾经在医院（yuàn）穿梭的医（yī）疗机器人（rén）开始转战到人们（men）日常（cháng）生活中（zhōng）。以优地科技为例（lì），优地科技自主研发的“优小弟三代”于近（jìn）日正式落地星河WORLD园区，目（mù）前（qián）可为（wéi）两千人提供“无接触安全送餐”服务，努力打（dǎ）通“无接（jiē）触配（pèi）送”最后（hòu）一公（gōng）里，解决企业复工用餐难的问题（tí），同时（shí）降低集中用餐（cān）存在的交叉（chā）感染风险。

在物（wù）流场景（jǐng），无（wú）人物流车有望实（shí）现商业落地。疫情期间，物流订单在“隔离政策”的（de）催化下，更是（shì）加速增（zēng）长。根据（jù）苏宁发布的防疫消（xiāo）费大数据显示（shì），闭（bì）门不出一（yī）周后，苏宁小店（diàn）订单（dān）量同比增长419.6%，其中“线（xiàn）上下单，到店（diàn）自提”的苏宁（níng）菜场订单（dān）量更是暴增超650%。

据了解，苏宁、德邦、顺丰、中通、美团、饿了么等零售和物流巨头也先后加码无（wú）人配送。这些公司的（de）无人物流更多（duō）地（dì）在（zài）试商用阶（jiē）段，疫情（qíng）的出现，加快了无人物流（liú）的商用进程。

突发的（de）疫情加速了服务机器人行业规模（mó）化落地的进程（chéng），与（yǔ）此（cǐ）同时，疫情（qíng）对企（qǐ）业的经营也（yě）带（dài）来了巨大考验。目前，国内实现复工（gōng）的机器（qì）人企业大概（gài）有九成，产能（néng）恢复在60%~70%左右（yòu）。但是，服（fú）务机器人企（qǐ）业仍要面对人员不足、资金紧张、材料供应短（duǎn）缺等难题。

疫情的推（tuī）动（dòng）下，服务机器人领（lǐng）域（yù）机遇与挑战并存，只有那些资（zī）金充足、落（luò）地能力强的企（qǐ）业（yè）才（cái）有望抓住（zhù）机遇，熬过这（zhè）场危机。