如果（guǒ）我们（men）能够穿越到2030年，看看（kàn）电子商务和零售（shòu）的状态，我们（men）就会意（yì）识到它们（men）究竟发生了什么变化。物（wù）联（lián）网（wǎng）（IoT）正在从（cóng）根本上改变消费者的购物方式，在创新中实现（xiàn）重（chóng）大变革。

 物（wù）联网与电子商（shāng）务的碰（pèng）撞过程

在（zài）理解物联网如何影响电子商务之（zhī）前（qián），必须先认（rèn）识物联网的真正重要（yào）性和规模，以及正在大（dà）规模发生（shēng）变化（huà）的事（shì）物。

 物联网技术正以惊人的速度发展（zhǎn）。工业产品受到的影响大，该行业有（yǒu）45%的企业采用物联网技术（另有（yǒu）22%预计在年（nián）内采用（yòng）物联网（wǎng）技术）。但或许最令人兴奋的（de）是物联网对（duì）联网设（shè）备（bèi）的（de）影响。

 根据思科的（de）年度可视化网络指数（shù），到2022年（nián），支持（chí）物联网应用的机器和机（jī）器之间的连接将占（zhàn）据（jù）全（quán）球（qiú）285亿联网设备的（de）一半（bàn）以（yǐ）上。这将在包括电子商务在内的众多行业和市场引（yǐn）起反响。

在过（guò）去的十年里，零售业电子商（shāng）务一直在经历着一条陡峭而健（jiàn）康的增长曲线（xiàn）。根据Statista的数据（jù），2014年全球电子商务销售（shòu）额约为1.34万亿美元，2018年 随（suí）着物联（lián）网和电子商务行业的大幅增长，我们将见证这股（gǔ）庞大的力量是如何协同工作。有这么大的潜力，物联网将如何优化电子商务几乎是不可想象的。

八（bā）个趋势值（zhí）得关注

无论你是在科技领域还是（shì）零售行业，了解物联网和电子商务（wù）融（róng）合的情况都是很有必要的（de）。接下来，小编要讲（jiǎng）讲物联网是（shì）如何影响电子商务的。

 1. 消费者的认知水平更高（gāo）

消费者选择产品有限制的日（rì）子已经一去不复返了，以前他们只能从（cóng）某个（gè）品牌（pái）购买某（mǒu）个（gè）产品，而没有多少选择的（de）余（yú）地。如今，我们处在（zài）一个全新的零售格局中作，有大（dà）量的选择。随着消费者受教育程度的提高，他们也越来越意（yì）识到自己（jǐ）的（de）需求。

 随着越来越多（duō）的（de）数据被收集，越来越多的信息被提供给消费（fèi）者，普通消（xiāo）费者越来越有能力做出（chū）更（gèng）明智的购买（mǎi）决策。例如，Top10.com这（zhè）样的网站让消费（fèi）者能（néng）够比以往任何时候都更准确地比较和（hé）选择（zé）正确的选项。他们（men）可以看到数字，研究重要的指标，最终做出（chū）更明智的（de）选（xuǎn）择。

众所周知（zhī），受过高（gāo）等教育的消费者会要求（qiú）零售商提（tí）高品牌透明度。他们（men）想知（zhī）道产品的（de）来源，产品的制造地，以及产品的（de）生产过程。因（yīn）此（cǐ），品（pǐn）牌被迫开放，并（bìng）对自己的（de）生（shēng）产过程（chéng）更加诚（chéng）实。这对双方均是有利的

2. 更高（gāo）的网络安全

现（xiàn）今，网络（luò）设备的兴起导（dǎo）致了网络犯罪（zuì）活动（dòng）的增加。每台设备都（dōu）代表着一个接入点，很多设（shè）备都没（méi）有受到保（bǎo）护（hù），很容易受到经验丰富（fù）的黑（hēi）客的危害（hài）。

 很容易（yì）看出（chū），联网设备的兴起导致了网络犯（fàn）罪活动的增加。每（měi）台设备都代表（biǎo）一个访问点（diǎn）——许多设备都没有受到保护（hù），容易受到经验（yàn）丰富的黑客（kè）的危害。

 按照目前的（de）情况，物联（lián）网的部署是不及（jí）格（gé）的。根据战（zhàn）略咨询公司（sī）Altman Vilandrie & Company的一项调（diào）查，在美国，使（shǐ）用物联网技术的（de）公司中有一半遭到了不法分子的危害，包（bāo）括零售（shòu）行业的公（gōng）司。

但网（wǎng）络安全问题对物联网而言也并非尽（jìn）是坏消息。事实上，它最（zuì）终可能会改善电（diàn）子商务公司保护（hù）自己免受数字威（wēi）胁（xié）的能（néng）力。

需要关（guān）注的（de）一个（gè）重要技术是区（qū）块（kuài）链。有了这（zhè）么多不同的物联（lián）网设备处理和交换通信，分散（sàn）的（de）区块链技术最终可（kě）以提供（gòng）更安全的（de）网（wǎng）络来（lái）增强安全性。这个市场的成熟还需要一段时间，仅凭区块链是不够的，但是可以（yǐ）使企业产品在安全层具备一个明显的（de）优势。

 3. 个性化购物体（tǐ）验

 购物不（bú）仅仅是为（wéi）了购买一种产（chǎn）品或（huò）服务。在大（dà）多数情况下，都涉及到（dào）体（tǐ）验因素（sù）。消费者希望享受购（gòu）物的过程，如（rú）果能（néng）将购物等同于积极的体验，他们会对购物过程感到更满意。

无论是在线上（shàng）还是线下，物（wù）联网都（dōu）对（duì）消费者的购物方式（shì）产生了（le）积极（jí）的影响。物联网的零售系统和电子商务（wù）平台收（shōu）集（jí）和分析强大的数据集，可以用来提供本（běn）地化（huà）的报价，提供（gòng）产品推荐和（hé）个性（xìng）化的（de）结帐（zhàng）业务（wù），以促进成交量（liàng）。

 个性化折扣将成（chéng）为未来零售（shòu）业的一大趋（qū）势（shì）。当（dāng）企（qǐ）业收（shōu）集个（gè）人客户的数据时（shí），他们（men）将会（huì）奖（jiǎng）励客户（hù）对品牌的（de）忠诚（chéng）度，并通（tōng）过在商（shāng）店或网（wǎng）站上发送个性化（huà）优惠券来增加重复购买的机会（huì）。

 4. 自动结转

在（zài）21世纪的大部分时（shí）间（jiān）里，自助结（jié）账一（yī）直是（shì）沃尔玛（Walmart）、塔吉特（Target）和家得宝（Home Depot）等大（dà）型（xíng）零售（shòu）商的业务。这就（jiù）降低了对收银员的需（xū）求，并（bìng）能更好（hǎo）地（dì）处理一天中出现的（de）结（jié）账（zhàng）业务量（liàng）的不规则波（bō）动。

 但最近，“自动结账”的概念（niàn）有了不同的（de）含义。2018年1月，亚马逊（xùn）（Amazon）推（tuī）出了免（miǎn）结账的商店，顾客进店后，把商品放进购物车，然后不用结账就可以走出去。店内技术跟踪哪些商品被放入购物车，然后在顾客离开商店后通过联（lián）网的信用卡向（xiàng）他（tā）们收费。虽然它（tā）确实有缺陷，需要改进，但不少（shǎo）公司正（zhèng）在关注这项技术。

 在实体零售领域，自动结（jié）账将变（biàn）得司空（kōng）见惯。这将（jiāng）有助于降（jiàng）低成本，缩小实体店与电商零（líng）售之间日（rì）益扩（kuò）大的差（chà）距。

据麦肯锡估计，自动（dòng）结账可以将收银员（yuán）的需求（qiú）减少75%。到2025年，这（zhè）将节省1500亿到3800亿美（měi）元。

5. 智能货架

 说到自动结账，实体零售商和实（shí）体店在未来一段时间将更加了（le）解智能（néng）货架技术。

 智能货架上装有RFID标签（qiān），可以作为（wéi）重量（liàng）传感器和（hé）阅读器。它们可以感（gǎn）知商品，并检（jiǎn）测（cè）商（shāng）品何（hé）时从货架上（shàng）被取下，何（hé）时被放（fàng）到购（gòu）物车或购物篮中（zhōng）。这不（bú）仅（jǐn）能（néng）让消费者高效地购（gòu）物（wù），还能减少店内盗窃，提高库存策略，帮（bāng）助（zhù）商家追踪了解店内发生的事情（qíng）。

智能货架还（hái）可以（yǐ）作为零售（shòu）数据（jù）引擎。它们（men）为零售商提供（gòng）了传统（tǒng）品牌无法（fǎ）获得（dé）的（de）大（dà）量（liàng）数据。通（tōng）过人工智能预（yù）测优化，一些（xiē）好（hǎo）的智（zhì）能货架甚至能够（gòu）预测业（yè）务高峰时间，并以某种（zhǒng）方式要求（qiú）工（gōng）作人员适当的补充库存。

 6. Beacon

 Beacon技术与自动结账、智能（néng）货架和个性化购物密切相关。“Beacon”最初（chū）是苹果在2013年引入市场的，是一种小型蓝牙设备，可以根（gēn）据位（wèi）置的（de）远近向智能手（shǒu）机发送通知和（hé）提醒（xǐng）。

 在零售环境中，Beacon可以用来识别附近的购物者（zhě）：无论是在（zài）商（shāng）店里（lǐ）还是在街上，均可发（fā）送相（xiàng）关活动或销售的通知。Beacon还提供关于（yú）商店人流量（liàng）、客户（hù）忠（zhōng）诚度和其（qí）他重要元素的深入数据（jù）。

 7. 具（jù）有需求意（yì）识的仓储规模不（bú）断扩（kuò）大

 只有在（zài）有后（hòu）端（duān）解决（jué）方案来提（tí）供优化的库存（cún）水平时，才能（néng）够跟踪商店和电子商务网站上的库存。幸运的是（shì），物联网也在这个领域有所为。

创建（jiàn）一（yī）个具有需求意识的仓库是一件（jiàn）大事。这种仓（cāng）储使用自动（dòng）化和（hé）机（jī）器人来监控库（kù）存水平（píng）和实时销售机会。基于这些（xiē）数据，它可（kě）以发送更有（yǒu）条（tiáo）理的发货指示（使得在（zài）接收端更容易卸（xiè）货和进货）。

 8. 售后维护方面的（de）改（gǎi）进

在销售技术或复杂的产品时，售后维护（hù）总（zǒng）是主要（yào）的关注点。如果零售商（shāng）不注意，他们最终会在客户（hù）服（fú）务和维修上花费大量的成本（běn）和时间。

物联网是这场战斗中的前锋。通用（yòng）电（diàn）气就是（shì）一个很好的例子。他们实际上是从（cóng）销售的产品和（hé）设备（bèi）中收集（jí）数据，通过这个方法，他们（men）可以（yǐ）远程执行高级诊断，提（tí）醒客户即将进（jìn）行的（de）定期维护，并在不接触产品（pǐn）的情况下（xià）指导（dǎo）客户完成基本的维（wéi）修（xiū）。

 由（yóu）于更简单、更（gèng）划算的维护，一些公司将能够大幅（fú）提高保修（xiū）期，并提供竞争对手无（wú）法（fǎ）拥有的独特卖点。对（duì）于（yú）高技术（shù）行（háng）业的企业来说，这是一个特别宝贵的机会。

 我们无法确（què）切地知道，在未来几年科技将（jiāng）如何创新（xīn），但我们知（zhī）道（dào）：物联网（wǎng）将对（duì）电子商务（wù）和零（líng）售业产生重（chóng）大（dà）影响。认识到这些机会的公司和行业伙伴将能从增长中受益。

 是时候停止畅想（xiǎng）未来了，应（yīng）关注当（dāng）下的（de）事（shì）情。尽管我们很想（xiǎng）知道未来会有（yǒu）哪些创（chuàng）新，但现实情（qíng）况是，我们目（mù）前生活在以前的人们（men）一直预测的未来。通过专注于物联网，并利用新（xīn）的（de）趋（qū）势，各种行业和（hé）规模的企业将（jiāng）发现（xiàn）难以置信的机会！