新基建的七大（dà）领域分别为5G基建、特高压、城际高（gāo）速铁路和城市轨（guǐ）道交（jiāo）通、新能源汽车充电桩、大（dà）数据中心、人（rén）工智能、工（gōng）业（yè）互联网（wǎng）。前四项（xiàng）均为（wéi）基础设（shè）施的建（jiàn）设，后三项则属于科技领域。可以看到与旧基建相比，曾经的前沿技术已被（bèi）纳入（rù）国家基础设施建（jiàn）设。发生（shēng）这种转变的（de）前（qián）提（tí）有两个，一是科技（jì）已（yǐ）经发展（zhǎn）到了（le）可以被日常（cháng）应（yīng）用，并且（qiě）能够切实（shí）改（gǎi）善（shàn）生（shēng）活（huó）和（hé）工作的地步，二是社（shè）会需要科技产（chǎn）物（wù）的助力来进一步提（tí）升生产效（xiào）率（lǜ）和抗（kàng）风险（xiǎn）能力（lì）。

近年来，人工智能的发展是有目共睹的!

在智（zhì）能语音（yīn）和智能语（yǔ）义的加（jiā）持（chí）下······

音响不再是单向输（shū）出音频的工具，

而是能够（gòu）进行人（rén）机互动（dòng）的智能设备。

密（mì）码解锁在很（hěn）多场景中，

被指（zhǐ）纹、人脸识别替代（dài）。

然而，人工智能发展所带来的（de）变化不光是大（dà）家在生（shēng）活中感受到的便利，还有大量现实物理场（chǎng）景数据（jù）的（de）获取对决策的影响。机器强于人的地方在于它能够存储（chǔ）、处（chù）理（lǐ）大量数据。过去（qù），机器（qì）得到（dào）的数据是人类获取和选择性录入（rù）的（de），它能产出的结论充满局限（xiàn）性（xìng）。而（ér）现在，在人工智能（néng）的帮助下，机器（qì）能够自己听，自己（jǐ）看，海量结构（gòu）化信息的记录与分析（xī）为各行各（gè）业（yè）的日（rì）常决策与（yǔ）长远发（fā）展带来前（qián）所有为的（de）改变（biàn）。

以（yǐ）捷通华声的灵云智（zhì）能语音（yīn）质检系统为例。过去，呼叫中心采（cǎi）用人工质检的（de）方式对（duì）坐席服务（wù）质量进行（háng）监控，采样率仅（jǐn）达1%-5%，监控力度低且（qiě）海量有价值（zhí）的语音内（nèi）容无法（fǎ）得（dé）到有效（xiào）利（lì）用。灵云智能语音质检系统利用语音识别（bié）技术将海量通话录音转变为文（wén）字，在文本分析和大数据分析的帮（bāng）助（zhù）下实现（xiàn）所有坐席录（lù）音的100%全面质检（jiǎn），并对语音内（nèi）容进行（háng）全面的挖（wā）掘和分析，在降低客（kè）户投诉率（lǜ）、提升服务及营销技巧、捕捉市场商机等方（fāng）面，为企业（yè）提（tí）供指导（dǎo）决（jué）策（cè）的数据支撑。

从另一个角度来看，科技的（de）发展一直改变着人类（lèi）的生（shēng）产（chǎn）方式（shì），并不（bú）断提升着人类社会（huì）的运作效率和抗风（fēng）险能（néng）力。如果说，人工（gōng）智（zhì）能对于社会高效运转的必要性在（zài）前些年还（hái）不够明显，那么此（cǐ）次新（xīn）冠疫情（qíng）作为一个（gè）推手，正（zhèng）式将人工智能全面（miàn）推向社会（huì）的方方面面。

疫情期间（jiān），捷通华声第一时间（jiān）推（tuī）出（chū）的灵云疫情防控智（zhì）能机器人，以5倍于人工（gōng）的效率实现了批量的（de）重点人群筛查、疫情防控和宣（xuān）教工作（zuò），同时减轻了基（jī）层社区人员（yuán）的（de）工作负担和健康（kāng）风险;灵云智能（néng）语音识别（bié）技术针对医生（shēng）病历书写、护士查房记录场景，提（tí）供高效语（yǔ）音转写服务（wù），帮助（zhù）医护工作者节省体力，提高文字记（jì）录效率;灵（líng）云语音云（yún）帮助在家远程办（bàn）公的职场人实现在线会议内（nèi）容的（de）完整转写服务，即使（shǐ）相隔千（qiān）里，信息传递效率也（yě）绝不会减弱。

“左（zuǒ）手支（zhī）撑（chēng）疫情防控，右（yòu）手支撑复工复产”的人工智能，在抗疫人力（lì）不（bú）足时（shí）挺身而出，将防（fáng）疫和工作效率提升数倍。然而，社会对于（yú）人工智能的需求远远不止于抗（kàng）击疫情。智慧金融、智慧教育、智慧医疗、智慧交通等（děng）等都（dōu）有着人工智能在其中发（fā）光发热（rè）。需求已（yǐ）然（rán）成熟，人工智能作为新（xīn）基建的一部分，将会（huì）融入我们每（měi）个人（rén）的（de）生活，变得无处不在（zài）。

人工智（zhì）能作为新基建的（de）七大领域之一，其含义绝不仅仅指向其自身的发展，而是（shì）要推（tuī）动（dòng）各行（háng）业完成智（zhì）能化转型升级，实现新旧动能的转（zhuǎn）换（huàn）。这与捷通华声“赋能百（bǎi）业（yè） 共享AI未来”的美好（hǎo）愿景（jǐng）不谋而合，我们将不断提升自身的AI技术实力、打造（zào）全方位的（de）人工智能技术服务（wù）平台（tái），努力（lì）让每一个软件、每一台设备（bèi）“能说会（huì）听、能写会（huì）看、能辨音会（huì）认人、能思考会判断“，为（wéi）新基建添（tiān）砖加瓦!