“您好（hǎo），我是街道（dào）办事处工作人（rén）员的助手，请问您周一至周五上午九（jiǔ）点至十一点有时间前往社区卫生服（fú）务中心接种新（xīn）冠疫苗吗（ma）？”本月起，金水（shuǐ）区的居（jū）民将会陆续接听到这（zhè）样的健康问询电话，电话中的亲切女声（shēng）不是来自街道办的工（gōng）作（zuò）人员，而是（shì）当下热（rè）门（mén）的“人工智能”。

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电话的背后，是金水区（qū）委区（qū）政府及区卫健委（wěi）为提升（shēng）医疗卫生信息化服务水平，融合新（xīn）型（xíng）技术手段（duàn）实现信息化向（xiàng）智慧化转型，与科（kē）大讯（xùn）飞（fēi）携手共建“健康金水”的成果之一。

早在3月（yuè）22日，全省（shěng）新冠病毒疫苗接（jiē）种工作电视电话（huà）会议传（chuán）出精神，接种疫苗（miáo）是（shì）预防（fáng）和（hé）控制疫情传播最经济（jì）、最（zuì）有效的手（shǒu）段，是落（luò）实以人民为（wéi）中心发展思（sī）想的（de）迫切需要，事关人民群众生命健康（kāng）安全，事关为实现“十四（sì）五”良好开局营造环（huán）境条件。

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金水区启（qǐ）动基于人工智（zhì）能核心技（jì）术开发的（de）智能（néng）语音外呼（hū）助手（shǒu）系统，可（kě）以（yǐ）快速推（tuī）动（dòng）疫苗接种（zhǒng）通知与（yǔ）预（yù）约，以“应知尽知”助推“尽（jìn）种”。4月中旬，金水区卫健委召集了各街（jiē）道办工作人员开展新冠疫苗接种通知智能外呼（hū）系统使用培（péi）训。

“新冠疫（yì）苗预防接种工作大多采取电话加微信群（qún）通（tōng）知的办法，工作量很大，还（hái）需根（gēn）据居民的（de）作息安（ān）排打电话的时间，每天能通知到的（de）居民不到100名。通（tōng）过智能外呼系统进行（háng）疫苗接（jiē）种通知（zhī），只需设置好呼叫任务，一（yī）次就（jiù）可以同时通知几百位居民，真正（zhèng）做到（dào）了‘一呼（hū）百（bǎi）应’。而且居民的答复统计结果，一目了然，解放了人力，极大提升了工作效率！”培训会上，一名参（cān）会人员（yuán）说道。

此次（cì）疫苗接种（zhǒng）使用的智能外呼（hū）系统（tǒng），在基层公（gōng）卫工作中（zhōng）也发挥了很大的作用（yòng）。在金水区基层医疗（liáo）机（jī）构上线（xiàn）以来，智（zhì）能外呼系统累计服务（wù）人次159万人（rén）次，其中内（nèi）容涵盖建档通（tōng）知、体检通（tōng）知、计划免疫接种（zhǒng）通知、居民（mín）健康关怀等方面，既提升了（le）公共卫生工作效率，也让居民获得感大大提升（shēng）。