在高（gāo）新区，威海首个智能（néng）供电服务机器人（rén）营业厅于近日正（zhèng）式“上岗”，山东首个数字化云智慧营业厅的（de）服务由（yóu）此再升级（jí），企（qǐ）业和群众（zhòng）办理业务更便捷。

“你（nǐ）好，我是未来星小电，请（qǐng）问有（yǒu）什么可以帮助（zhù）您？”

在国网高新区供电自助（zhù）营业厅（tīng），刚刚上岗的智能供电（diàn）服务（wù）机器人正在为前来办理业务（wù）的（de）客户提供咨询服务。

市民周（zhōu）靖易：“特别有（yǒu）科技感（gǎn），感觉非（fēi）常的高大上，机（jī）器人也特别有（yǒu）意思，办（bàn）理业务也（yě）特别方便（biàn），也不用排队了，非常（cháng）得快，非常（cháng）得便利。”

国网威海供电公司高（gāo）新区（qū）供（gòng）电中心（xīn）主任程（chéng）晓晖：“这个智能（néng）机器（qì）人主要（yào）就是业务的（de）咨询办理，再就是电（diàn）费的（de）缴纳，还可以（yǐ）引导客（kè）户自助地办理供（gòng）电业务。这样既提高了工作效（xiào）率，又（yòu）可以增加用户的体验（yàn）。”

为加快供（gòng）电营（yíng）业厅数字（zì）化（huà）转型升级（jí），进一步提升（shēng）供电服务能力，国网威海供电公司（sī）应用互联网+营销服（fú）务（wù）新模式和（hé）交互（hù）体验技术，对高新区供电营业厅（tīng）进行改造（zào）升级，2021年年底投运全省首家“数（shù）字化+云服务”自助营业厅，此次上（shàng）岗智能的服务机器人更是进一步（bù）完善了（le）数字化自主营业厅综合服（fú）务能力和客户体验功能，深化了数字化自（zì）主营业厅建（jiàn）设（shè）和应用。