中信（xìn）银（yín）行在全（quán）行“342强核行动”方（fāng）案引领（lǐng）下，正在加速以“财富（fù）管理”为牵引的新零（líng）售转（zhuǎn）型，打造大财富管理强核能力（lì）。

伴随新零售时代的开（kāi）启，中（zhōng）信银行对财富管理（lǐ）赋予了更（gèng）高的战略使命，定位于新零（líng）售“体中之核”，并在去年末（mò）完成重大组织架构调整，新设财富管理部，负责牵头推动全（quán）行（háng）财（cái）富（fù）管理业务。

中信银行行长方合英在不久前召开的业绩发布（bù）会上（shàng）表（biǎo）示，该行将（jiāng）继（jì）续保（bǎo）持战（zhàn）略定力，把发展零售（shòu）业（yè）务作为中信银行今后一段时间（jiān）的（de）“第一战略”。“我们要（yào）确定目标，2-3年之内要（yào）实现零售营收占比超50%，总体的（de）规模和（hé）经营能力要往第一梯队去靠。”方合（hé）英说道。

为此，中信银行引入了财富管理专业人才，拥有银行（háng）与券商从业（yè）经历的王洪栋，担任中信银行财富管理部总经理，他对于财富（fù）管理行业有着深入思考。

在王洪（hóng）栋看来，当前财富管（guǎn）理行业还有（yǒu）一些突出问题：第一（yī），多（duō）元资产配置策略与单一产品销售的（de）矛盾依然存在，且愈发加剧。当资管机构越来越关（guān）注爆款产（chǎn）品，这本（běn）身就（jiù）是单一产（chǎn）品导向的（de）体现，“两（liǎng）层（céng）皮”现象没有改变。第（dì）二，资产配置的数（shù）字化闭环没有（yǒu）完成。

事实上（shàng），行业总体存在四个割（gē）裂：价值（zhí）理念和工作方法割裂；销售场景（jǐng）和客（kè）户体验（yàn）场（chǎng）景割裂；企业价值观和员工感受割裂；服务中高（gāo）端客（kè）户与（yǔ）服务（wù）基础客户的方（fāng）法（fǎ）、标准割裂，没有真正普惠。

王洪栋表示，商业银行的财富管（guǎn）理，不是“在故（gù）宫门口（kǒu）卖水”，坐拥巨大（dà）流量（liàng），通过简单的卖金融产品实现流（liú）量变（biàn）现，售完（wán）即走；而是应（yīng）该以经营深厚的客户关系为（wéi）出发点，全力聚焦成为客户的主账（zhàng）户。

事实上，中信银行（háng）此次组织（zhī）架构（gòu）调整就是为了（le）解决当（dāng）前财富管理行业普遍（biàn）存在的两大痛点，即（jí）解（jiě）决大（dà）量基础客户无人服务的问题（tí），解（jiě）决行业普遍存在（zài）的线上线下互不打通、体验割裂的问题。

王洪栋表示（shì），通过（guò）此次（cì）架构改革和后续落地措施，中信（xìn）银行能够真（zhēn）正建立起一套完（wán）善的“以客户为中心”，考虑全生命周期财富管理需求的服务（wù）体（tǐ）系，同（tóng）时提供完整的财务（wù）支撑，实现（xiàn）“以客户为中心”和“主账（zhàng）户”商业（yè）模式的统（tǒng）一。

发（fā）展（zhǎn）财富管（guǎn）理业（yè）务要处理好价（jià）值观与（yǔ）商业（yè）利（lì）益（yì）之间的关（guān）系。财富管理市场前景（jǐng）广阔，越是行（háng）业大发展的时候，越需（xū）要（yào）坚守价值观“主（zhǔ）阵地”。未来中（zhōng）信（xìn）银（yín）行将坚（jiān）持（chí）走财富管理向善之路，做（zuò）好开（kāi）放融（róng）合和集团（tuán）协（xié）同（tóng），不断进阶财富管理（lǐ）服务手（shǒu）段，突（tū）破行业发展痛点，满足（zú）客户（hù）全（quán）生命周期的财富管理（lǐ）需求。

王洪栋（dòng）透（tòu）露，今年（nián）财（cái）富管理部的工作核（hé）心（xīn）是要解决三件事。一是要进（jìn）一（yī）步提（tí）升（shēng）服务中高端客户的顾（gù）问（wèn）能力（lì）。充实财（cái）富顾问队伍，在（zài）总（zǒng）行层面建立一支超过50人的（de）专（zhuān）属财（cái）富顾问团队（duì），帮助分支行提升服务中（zhōng）高端（duān）客户能力。二是要发挥银行网点的作用和价值。重（chóng）估网点价值，推动网点（diǎn）场景生（shēng）态获客，拓展网点对客户的“心理辐射（shè）距离”。三是进（jìn）一步加（jiā）强数字化（huà）的融合和建设能力。