2020 年全球暴发了新冠肺炎疫情，对于（yú）零售商业模式运作方式及要素（sù）组合模式带来了巨大冲击，催生 了以社区新零售（shòu）为代表的新型零售业（yè）态迅猛发展。经历（lì）了此次疫情的锤（chuí）炼，社区新零售已经完成了市场布局（jú）并积 累了一（yī）定的运营经（jīng）验，但（dàn）疫情后商业环境（jìng）的回归致使（shǐ）社区新零售盲目（mù）扩张（zhāng）、品类雷（léi）同等（děng）问题开始暴（bào）露（lù）出来，转（zhuǎn）型 势（shì）在必行。

社区新零（líng）售作为传（chuán）统电商（shāng）向新（xīn）零售转型的新兴（xìng）领域而（ér） 强势发展，再（zài）加上疫情的推波（bō）助澜，民众已经逐渐适应了 这种（zhǒng）新的购物模式。后疫情时代社区新（xīn）零售将呈现出以 下特（tè）征：第一，消费群体更加倾向（xiàng）于品质（zhì）消费。随着“90 后”“00 后”成为社区电商主要（yào）消费群体，价格的敏感 性降（jiàng）低，品质消费观念强，低价补贴及赠（zèng）品促销（xiāo）并非是影 响购买决策的首（shǒu）要因（yīn）素；第二，信息传（chuán）输渠道更（gèng）加多元化（huà）。社区零（líng）售供应（yīng）体系的运作（zuò）主要依靠两类（lèi）信（xìn）息：生产供应信 息和客户消费信（xìn）息，前（qián）者（zhě）在（zài）疫情期间（jiān）通（tōng）过应急机（jī）制加强了 信息共享，后者利用企业公众（zhòng）号、微信（xìn）、微博（bó）、App 等社 交化媒体矩阵使信息的传输渠道（dào）更为丰富；第（dì）三，社区 物流配（pèi）送是（shì）新零售业（yè）务的延伸。后疫情时代用户可选择 购物（wù）的（de）电商平台恢复以往的（de）多（duō）样性，当面对（duì）同质商品时， 社区（qū）配送决（jué）定了（le）社（shè）区（qū）新零售的成（chéng）败，是社区新零售业务的 重要组成部分；第四，社区新（xīn）零售（shòu）的运营将（jiāng）更（gèng）加需要（yào）精准 数据（jù）支（zhī）持。

疫情导致了同质化激烈的竞争，后疫情时期 社（shè）区电商项（xiàng）目要想突（tū）破重围，除（chú）了经营（yíng）差异化品类（lèi）之外， 更重要的举措在（zài）于触发（fā）用户敏感神经，依靠精准数（shù）据支持，以实现基于用户画像（xiàng）、搜索词提（tí）炼等方式的精准定位， 从而（ér）智慧化地（dì）提供营销（xiāo）策略。