近日，百度智能云与东软（ruǎn）遍（biàn）在应用解（jiě）决方案事业部联合发布“医护助理”智能（néng）机器（qì）人，它（tā）基于5G网络，搭载AI技术，智能（néng）服务于各个年（nián）龄段人群。这（zhè）也是（shì）双方今年5月（yuè）签（qiān）署战略合作（zuò）协议以来，以智赋能AI+医疗（liáo），共（gòng）同推进（jìn）人（rén）工智能在医疗健康领（lǐng）域的一次（cì）创（chuàng）新（xīn）实践。

随着5G驱动智慧医院新（xīn）应用和新业务形态（tài）的产生，“健康物联网”新时代已经（jīng）来临。“医护助理”智能机器人通（tōng）过较强的语音交（jiāo）互、人脸（liǎn）识（shí）别、大数据搜（sōu）索能（néng）力，专注于为患者导（dǎo）医咨询服（fú）务，根据患者就医流程，从（cóng）诊前、诊中、诊后全方位引导患（huàn）者就医，提升患者就医体验，可应用于医（yī）院门（mén）诊等场景。

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“医护（hù）助理（lǐ）”智能机器人基于智（zhì）能语音识别、语音合成和自然语（yǔ）言理解技术于一体，依托NLP自然语言理解和大（dà）数据知识（shí）图（tú）谱能力，胜任通用闲聊、业（yè）务咨询等服务。它可以通过语音、触屏两（liǎng）种方式（shì）进行唤（huàn）醒（xǐng）。前来就（jiù）诊的患者（zhě）只（zhī）需点击屏幕中不适的部位，如（rú）头部、颈部、胸部、腹部、腿部等，或直接告（gào）诉机器人自己有哪些（xiē）症状（zhuàng），机器人就可提示（shì）患者选择合适的挂号（hào）科室，其上班时间、医（yī）院（yuàn）排班（bān）等相关信息（xī）也一（yī）并给（gěi）出（chū）。通（tōng）过患者的问（wèn）询，机器人可（kě）以判断患者下一个诊疗环节涉及的功（gōng）能单元，进（jìn）而提高就（jiù）诊效（xiào）率，缩短滞院时（shí）间，减轻导（dǎo）诊人员的劳动强度。

此外，这款机器人具有导航功（gōng）能，例如询问：儿科在哪里，它将回答你科（kē）室的具（jù）体楼层，并显示出（chū）详细的地图，以及（jí）对（duì）应科室的所有专家和排班信息。患者通过（guò）提示（shì），根（gēn）据楼（lóu）层（céng）和科室的分（fèn）布选择需要就诊的科室地点，通过路线（xiàn）指引（yǐn）到达指定地点，实现智能分诊。

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不仅如此，这款机器人还会将所有遇到的问诊信息进行梳理，不断（duàn）丰富知（zhī）识库，对模（mó）糊（hú）语义查询以及不（bú）准确的回答进行调整（zhěng），为（wéi）患者提供（gòng）更全面的就诊服务。“医（yī）护助理”智能机器人还能在低人流量（liàng）的等候（hòu）区提（tí）供资讯播报（bào）、互动聊天等服务，让患者利用碎（suì）片化时间接受健（jiàn）康宣教，增加参与感和趣味性（xìng）。

医院就诊人数日益增多，导诊人员（yuán）分身不暇（xiá），如（rú）何分（fèn）科挂号及找寻就诊位置是就医患（huàn）者面临的一大问题。相信这款（kuǎn）带着护士帽萌萌的（de）“医护（hù）助理”智（zhì）能机器人（rén），将会帮助解（jiě）决（jué）就（jiù）医分导诊，减轻分导诊人（rén）员（yuán）负担（dān），改善患（huàn）者就医体验。