根据中（zhōng）国出（chū）境旅游研究所（China Outbound Tourism Research Institute）的数据，2018 年前 6 个月（yuè），中国护（hù）照持有者跨越边境 8000 万人次，较（jiào）去年同（tóng）期增长（zhǎng） 16％ ，但增速已在下半年放缓，下半年中国公民出境旅（lǚ）游（yóu）数量仅为 6900 万人次，与 2017 年下半年的数（shù）字大致相同，这较（jiào）上（shàng）半年 16％ 的增（zēng）长（zhǎng）率大幅下（xià）降。

中美贸易战，经（jīng）济增长放缓（huǎn），出境游减少，各种不确定因素的增加，作为（wéi）代表消（xiāo）费升级（jí）结构转型（xíng）的（de）旅（lǚ）游业（yè）也不好过。中国（guó）最（zuì）大在（zài）线旅行服务（wù）公司（sī）的首席执行官表示该公司（sī）受到中美（měi）贸（mào）易战的影响；贸（mào）易战（zhàn）促使消费者削减出境游（yóu）支出。

今年 1 月 3 日，携（xié）程宣布战（zhàn）略投资云迹，是继推出全（quán）套酒店智能解决方案“Easy住”后，携程布局智慧酒（jiǔ）店（diàn）的最新动作。2017 年，携程发布（bù）了酒店“Easy住”战略，包含机器人酒店前台（自助前台（tái））、VR 全（quán）景展示、在线选房、智能客（kè）控、行李寄送（sòng）等七大产品服务，截至目（mù）前，这项创新（xīn）服务已覆盖北京、南（nán）京（jīng）、苏州、杭州（zhōu）、三（sān）亚、西安等热（rè）门目（mù）的地。可想而知，此次对云（yún）迹的投资，再次表示携程决心（xīn）提（tí）升在人工智能、智能硬件方面的领（lǐng）先优势，构建酒店新型生态圈的战（zhàn）略规划。

portant;" />

传统（tǒng）酒店行（háng）业（yè）比拼（pīn）价（jià）格的（de）时代早（zǎo）已过去，租金、人工成本上涨，新物（wù）业难以（yǐ）拓（tuò）展，转（zhuǎn）型中端酒店成为大方向，并衍生了更（gèng）多的娱乐向（xiàng）、个性（xìng）化的需求，越来越多的酒（jiǔ）店注重通过提升运（yùn）营效（xiào）率，为客（kè）户（hù）提供优质的服务，来最大化（huà）提升自己的利润空间。

加之机票（piào）本身毛利率低（dī），越来越多（duō）的年轻人选择自由行，酒店业有着（zhe）可（kě）增（zēng）值的（de）利润空间（jiān）被业界（jiè）各方看中，美团自 2013 年进入酒店预订行（háng）业（yè），短短五年（nián）间就成为了全国酒店预订间夜量（liàng）最大的平（píng）台，特（tè）别（bié）是高星酒店的（de）发力与其大众点评的（de）年轻人群（qún）体相吻合，想必未（wèi）来还有更强的消费潜力。

世界四大博物馆之一（yī）大英博（bó）物馆与国内中高（gāo）端酒店（diàn）品牌兰欧酒店合作，将（jiāng）艺术元素融入（rù）到了酒店空间（jiān）的方方（fāng）面面中，真正做到俯拾皆是（shì）艺术，为酒店带来了更多的创（chuàng）意和想象空间。

portant;" />

阿（ā）里推（tuī）出未来酒（jiǔ）店，引入（rù）“太空蛋”机器人，选用全流程（chéng）无人化操作，从（cóng）入驻（zhù）到退房等环（huán）节，多（duō）由（yóu）机（jī）器人供给效劳。阿里未来酒店 CEO 王群表明，“通过酒店管理（lǐ）平台系统能力的提升，未来酒店（diàn）的（de）人效比是传统同档次、平等规划酒（jiǔ）店的1．5倍。”

portant;" />

相比（bǐ）传统酒店业，酒店服务（wù）机器人（rén）能够：

简化入住和退房流程（chéng），减少客户等待时间

传（chuán）统酒店需要费时费（fèi）力地核对住（zhù）宿信息，而人类天然就有对速度的渴求，机器（qì）人可以（yǐ）取代前（qián）台快（kuài）速帮助客（kè）户入（rù）住，退房，节约客户等待时间，提（tí）升（shēng）住宿（xiǔ）体验（yàn），客户（hù）在入住时能够看（kàn）到（dào）可爱的（de）机器人，也（yě）有利（lì）于增加对（duì）酒店的好感（gǎn），产生良（liáng）好的第一印象，退房时让机器人提（tí）醒（xǐng）客户五星好评时也不会很（hěn）尴尬。

作为（wéi）夜间人力补充，解决酒店（diàn）招人难题

无论是高端酒店还是经济型酒（jiǔ）店都面临（lín）着酒店服务人员（yuán）短（duǎn）缺（quē），流动率高的问题（tí），此时酒店（diàn）服务机（jī）器人可（kě）以作（zuò）为酒店运营需求和（hé）用户体验之间的一个平衡（héng），比如夜间（jiān）酒（jiǔ）店很难招到人，夜间的人力（lì）服务可（kě）能也不会这么稳（wěn）定，酒店机（jī）器人（rén）可作为酒店的人力补充（chōng），既（jì）可以很好地提供（gòng）服务，又帮助酒店满足了运营需求。

快速统一管理（lǐ），合（hé）理进行时间与空间上（shàng）的（de）调配（pèi）

对于酒店来说，能够管理服务人员对于酒（jiǔ）店也是一项（xiàng）挑（tiāo）战（zhàn），普通服（fú）务人员工资不高，工（gōng）作强度大，也很容易（yì）找到（dào）下一份工作，此时，酒店不仅（jǐn）要考虑服（fú）务人员的内在（zài）需求，又要高效（xiào）合（hé）理（lǐ）运营。而作为酒店服务机器人可为酒店带来更标准（zhǔn）化的运作，酒（jiǔ）店（diàn）可以根据运营需（xū）要（yào），在时间和空间上（shàng）快速（sù）合理地分（fèn）配机器人，比如早餐（cān）高峰期多安排机器人收餐（cān），过了早餐时间安排机器（qì）人负（fù）责入住流程等，避（bì）免人员（yuán）冗余，提高运（yùn）营效率的同时也（yě）最（zuì）大（dà）化创造了利润空间。

这其中，酒店服务机（jī）器（qì）人是（shì）如何实（shí）现并（bìng）高（gāo）效辅助（zhù）酒店运（yùn）营的呢？至关重（chóng）要的是让机器人快速实（shí）现（xiàn）自主定位与地图（tú）创建，也（yě）就（jiù）是 SLAM 技（jì）术（Simultaneous Localization and Mapping）。

目（mù）前行业内主流的方案（àn）有（yǒu）激光 SLAM 和视（shì）觉 SLAM，知名厂商有旷视科技、小觅智能（néng）、思（sī）岚科（kē）技、镭神智能、速腾聚（jù）创、爱（ài）啃（kěn）萝卜（bo）、uSens 凌（líng）感等。激光的 3D 导航方（fāng）案成本高昂，大（dà）量商业化（huà）落地仍然需要很长的一段（duàn）时（shí）间，视觉 SLAM 主要通过摄像头来（lái）采集信息，成本要比激光（guāng）雷达低很多。目前（qián）主流的实现视（shì）觉 SLAM 方案主要分（fèn）结构（gòu）光，Time－of－Flight 和纯双目三类。 ToF 和结构（gòu）光都属于主动光（guāng），容易受可见光（guāng）和物（wù）体表面干扰（rǎo），所以更适合室内和短距离的应（yīng）用（yòng）场景。纯双目的方案，在黑暗（àn）条件下不能够识别无纹理（lǐ）的物体。

portant;" />

小觅（mì）智能采用了（le）「双目＋IMU＋结（jié）构（gòu）光」融合（hé）方案

基于此（cǐ），小觅智能（néng）以「双目＋IMU＋结（jié）构光」融合方案（àn）为核心，针对（duì）不（bú）同应用场景优化，选配最佳的硬件组合，围绕标准版和深度版两（liǎng）大系列（liè），推出了针对不同场景优化的（de）数款（kuǎn）子产品，最新推出了针（zhēn）对（duì）移（yí）动（dòng）机器人（rén）视觉导（dǎo）航避障应用场景优化（huà）设计的小觅双目摄像头（tóu）标（biāo）准（zhǔn）彩色版，鲁棒性和准（zhǔn）确的定位与（yǔ）地图绘制是任何移动机（jī）器人都需要（yào）解（jiě）决的主要（yào）需求，而双目视觉和惯（guàn）性测量（liàng）的（de）互补（bǔ）特性， 使它们特别适合融合，此次标准彩色版全新升级 IMU 六轴传感器，可为 SLAM 算法（fǎ）以及（jí）空间移动算法的研发提供数据校正，为酒店服务（wù）机器（qì）人提供了（le）更为精（jīng）准的数据源；多传（chuán）感器可（kě）以有（yǒu）效弥（mí）补单一传感器（qì）的不足，有效扩大监测范围，产生（shēng）更为（wéi）可信的数据，但因为开（kāi）发难度（dù）、传感器选型和数据同步等问题，很（hěn）少被落地到实际产品（pǐn）中，标准彩色版内置了 I2C 时间同步（bù）芯片（piàn），为激光、超声（shēng）、毫米波（bō）等多（duō）传感器融合（hé）的场景提供（gòng）硬件级时间同步（bù），利于产品商业（yè）化落（luò）地（dì），助力酒店服务机器人。

根据国际数（shù）据（jù）公司（IDC）《全球机器（qì）人及无人机支（zhī）出指南》显示，中国机器人和无人（rén）机及（jí）相关服务（wù）的支出（chū）额持续高（gāo）速增长，到 2022 年将达到 805．2 亿美元（约合 5560 亿元人民币），2018－2022 年复合（hé）年增长率达到 27％ 。报（bào）告称，中（zhōng）国是全球最大的机器人市场，预计（jì）到 2022 年将占全球（qiú）总量的（de）38％ 以上。相信随着人工智能时代（dài）到来，酒店“智能（néng）化”的变（biàn）革已（yǐ）经势在必行，服务机器人（rén）也将成为酒（jiǔ）店智能化的重要一环，为人们带（dài）来更美好的（de）酒（jiǔ）店体验。