疫（yì）情发生以（yǐ）来，线下（xià）产（chǎn）业受到很大（dà）的重创，线上产业却异常火爆，比（bǐ）如需求暴（bào）增的在线（xiàn）教育，抖音，游戏，还有机器人。疫情（qíng）期间，为（wéi）了减少（shǎo）疫情（qíng）传播，很多（duō）酒店派机器人为（wéi）客（kè）人（rén）送物品。

很多服务机（jī）器人公司纷纷崭露（lù）头角，为疫“战”助力加油，比（bǐ）如猎户（hù）星空出豹（bào）小（xiǎo）秘书（shū），豹大屏等机器人帮忙（máng）检（jiǎn）测患者（zhě）提（tí）问，咨询（xún）提问解答等，京东也通过智（zhì）能配送机器人维持了武汉第九医院在疫情期间的配送不被中断。国家电网新疆检修公司（sī）人力由64人减少至28人，但是因为有服务（wù）机器人每天巡查电网设备，由它们（men）传回的巡检系统数据维持了当地电力系统的正常运转。

没有谁比机器（qì）人更适于解决（jué）这（zhè）些情境危险、复工难以及健（jiàn）康（kāng）需求激增的问题了（le）。

疫（yì）情（qíng）发现到（dào）现在一（yī）个多月了，这（zhè）长达一个月的“隔离”生活谁也出不了门，有的家庭有小孩的，家里每天都很脏，这时扫地机器（qì）人（rén）就来帮忙，解决家里卫生，扫地机（jī）器人可以帮忙（máng）减轻不少工作（zuò）量，防疫期（qī）间，机（jī）器人甚至可（kě）以帮做（zuò）消（xiāo）毒（dú）。

机器（qì）人是个宽泛的概念，如（rú）果再细分，根据应用场景的（de）不同又可以将之分为工业机器人和服务（wù）机器人：一类服务于工厂（chǎng）的流水（shuǐ）线，另一类更（gèng）多出现（xiàn）在零售、餐饮、家庭等与日常生活更近的服务（wù）场景中（zhōng）。此次疫情中积极（jí）上岗（gǎng）的正是后面这类服务机器人。

这次疫（yì）情的爆发，也让各（gè）类服务机器人出现在更多人的视野，我国服务机器人（rén）行业迎来发展热潮。

随着应用场景和服务模式的不断扩展，服务（wù）机器人的市场需求量不（bú）断上升，服务机器（qì）人市场规模不断扩大，2019年全球服务机器人市场（chǎng）规模达到94.6亿美元，中国市场达到22亿美元，占据了约23%的市场份额，中（zhōng）国服务机器人产（chǎn）业（yè）迎来发展热潮。

中国人工智（zhì）能推动（dòng）服务机器人发展

随着（zhe）信息（xī）技术快速发展和互联网快速（sù）普（pǔ）及，以2006年深度学（xué）习模（mó）型（xíng）的提出为标志，人工（gōng）智能（néng）迎来第三次高（gāo）速（sù）发展。同时，在政策（cè）和技（jì）术（shù）的推动下（xià），我国人工智能（néng）核心产业规模不（bú）断扩（kuò）大。根据中国信通院统计数据显（xiǎn）示，2015年到2018年中国（guó）人工智（zhì）能产业规模复合（hé）平均增长率（lǜ）为54.6%，高于全球平（píng）均水平(约36%)。2018年，中（zhōng）国人工智（zhì）能产业市场（chǎng）规模已达到415.5亿元，2019年初（chū）步预（yù）测达到570亿元（yuán）。

(备注：2016年市场（chǎng）规模增（zēng）速为26.2%)

2019年全球服务（wù）机器人（rén）市场规模超90亿美元

依托人工智能技术，智能公（gōng）共服（fú）务（wù）机器人应用场景和服务模式不断（duàn）扩展，带（dài）动服（fú）务机器人（rén）市场规模高速增长。2014-2018年（nián），全（quán）球服（fú）务机（jī）器人（rén）市场规模从35.1亿美元增长至82.9亿美元，年（nián）均增（zēng）速达21.9%，2019年约（yuē）达94.6亿美元（yuán），增（zēng）长（zhǎng）迅（xùn）速。

从细分领（lǐng）域来看，2019年全球（qiú）家用服务机器人、医（yī）疗服务（wù）机器人（rén）和公共服务机器人（rén）市场规（guī）模（mó）预计分别为（wéi）42、25.8、26.8亿美元（yuán），占比分别（bié）为45%、27%、28%。家（jiā）用服（fú）务型机（jī）器人占据主导地位，其中（zhōng）以（yǐ）扫地机器人占比最大，随着家庭可支配（pèi）收（shōu）入的增长（zhǎng）及消（xiāo）费升级，越来越多的年轻人青睐于智能化（huà）程度（dù）高（gāo）的产品（pǐn）。

2019年（nián）中国（guó）服务机器人市场规模将达到（dào）22亿（yì）美元

中（zhōng）国服务机器人较国（guó）外发达国家（jiā）起步相对较晚，但（dàn）市场规模扩大速（sù）度（dù）非常（cháng）快（kuài），近（jìn）年来成为机器人市（shì）场应用领域中颇（pō）具亮点的领域。2019年，我国服务机器人市场规模约为22亿美元，同（tóng）比增长33.3%，高于全球服务机器（qì）人市（shì）场增速（sù），占全（quán）球市场的比重（chóng）约（yuē）为23%。随着人（rén）口老龄化趋势加快，以及医疗（liáo）、教育（yù）需求的持续旺盛，我国服务机（jī）器人存（cún）在着巨大的市场潜力和发展空（kōng）间。

目前，我国（guó）服（fú）务机器人消费（fèi）市场尚处（chù）于培育阶段，产品主要应用于（yú）家庭（tíng）、银行（háng）、餐厅、卖场等领域。2019年（nián），在中（zhōng）国服务机器人应（yīng）用中，家用服务（wù）机器人、医（yī）疗服务机（jī）器人和（hé）公共服务机（jī）器（qì）人市场（chǎng）规模（mó）分别为10.5、6.2、5.3亿美元，占中国服务机器（qì）人市场的比重分（fèn）别为48%、28%、24%，与全球类（lèi）似，家用服务机器人增长迅速，成为主要服务机器（qì）人主要应用领域（yù）。

服务机器（qì）人技术门槛较（jiào）高（gāo）

随（suí）着近年来服务机（jī）器人的快速增长，许多企业想进入该（gāi）领域（yù），但是总体来看（kàn），服务机器人行业的技术（shù）门槛（kǎn）较高。服务机器人企业（yè）必须（xū）掌（zhǎng）握人工智（zhì）能、语音识别与合（hé）成技（jì）术、解析（xī）与交互（hù）技术、导航及定位技术、机器人跟随技（jì）术（shù）、机器人多机调（diào）度以及机器人底盘技术中的一（yī）半技术。

随（suí）着人工智（zhì）能、5G等技（jì）术（shù）的发展，赋予了（le）服务机器人更多的服务模式（shì）。目前我（wǒ）国已在医疗（liáo）、烹饪、物流等（děng）机器人的应用领（lǐng）域开展了广泛（fàn）的（de）研究，随着机器人技术（shù）水平（píng）进一步提升，市场对服（fú）务机器人（rén）的需求快速扩大，应用场景（jǐng）不断扩大，预（yù）计到2021年我国（guó）服（fú）务机器人（rén）市场规模有望（wàng）接近40亿美元。