持续数月的新冠肺炎疫（yì）情，为（wéi）人工智能在中（zhōng）国（guó）的发展（zhǎn）按下了“加速键”——从红外热成像（xiàng）无接触快（kuài）速测温到辅助诊断（duàn）技术，从基于大数（shù）据的智能疫情追踪（zōng）到机器（qì）人无接触配（pèi）送（sòng），再（zài）到远（yuǎn）程办公，在这次（cì）战“疫”中（zhōng），一（yī）系列人（rén）工智能产品和应用引（yǐn）人关注，智（zhì）能化手段成（chéng）为（wéi）战（zhàn）“疫”有（yǒu）力武器。

智（zhì）能（néng）化，怎样（yàng）才能更多“赋（fù）能”经济？连续一个多（duō）月来，记者深入调研（yán）发现，伴随人（rén）工智能、大数（shù）据等技术的加速发展应（yīng）用（yòng），一个智能化社会（huì）的形态初步呈现在（zài）世人面前（qián）。与此同时，“智慧（huì）城市”建设（shè）正遭遇“拷问（wèn）”，不少（shǎo）企业在数字（zì）化、智能化方面（miàn）亟待加速转型，进而（ér）成为推动（dòng）经（jīng）济社会可持续发（fā）展的新引擎（qíng）。

人（rén）工智能（néng）“赋能”：智能社会（huì）形态逐渐显现

稍（shāo）微驻（zhù）足（zú），体温信息就被采集，在一块液晶屏上显示（shì）……3月中（zhōng）旬开始（shǐ），位于北（běi）京顺义区双丰（fēng）街道的泰和宜园社（shè）区，开始（shǐ）启（qǐ）用（yòng）一套全新的社区（qū）疫情（qíng）管理系统，通过无接（jiē）触体（tǐ）温（wēn）检测（cè）、视频（pín）智能分析预警以及门禁管控等技术，在“无感知”“不停留”的体验下，完成体（tǐ）温检测和对（duì）小区隔离期（qī）人员出入的技术管控。

据提（tí）供技术支（zhī）撑的智能物（wù）联产业领先企业、大数据提供商——北京千方科技股份有限公司的工作人员介绍，只要进入（rù）小区，必须通过防疫门禁管（guǎn）控系统的识别测试（shì），“外地进京”“密（mì）切接触者”“疑似患者”“确诊（zhěn）病（bìng）患”等都会被系统有效识别出来。目（mù）前，该小区1700余（yú）位居民已全部（bù）完成人脸（liǎn）信息录入，本（běn）地社区防疫数据（jù）库初（chū）步成型。与此同时，千方（fāng）科技（jì）发布的“重点场所疫情防控云（yún）平台”已应（yīng）用（yòng）到北京（jīng）、河北、湖南、江苏等地的（de）社区、企业、交通枢纽（niǔ）等场所。

“疫情期间，我们的红外视频监测系统和（hé）疫情防（fáng）控云平台，全面提（tí）升了重点场（chǎng）所的（de）主动（dòng）防控（kòng）能（néng）力（lì），待疫情平（píng）息后，平台及产品能力，将被用于公司智慧城市业务中，助（zhù）力打造（zào）智能安（ān）全（quán）城市。”千方科技相关负责（zé）人说。

千方科技（jì），只是人工智能型（xíng）企业发挥技术优（yōu）势抗“疫”的一个缩影——智慧物流、智能（néng）机器人（rén）、智（zhì）慧（huì）诊疗……疫情之下（xià），人工智（zhì）能的相关应用开启了“加速键”。百（bǎi）度（dù）、小米、京东、旷视（shì）科（kē）技、第四范式、云（yún）知声等（děng）一系列（liè）企业，将（jiāng）人工（gōng）智能技术辐射到辅助诊断、发热（rè）检（jiǎn）测、无人服（fú）务、信（xìn）息采集（jí）、企业线上化转型等领域（yù），为疫情防控提供“科技智慧”。以医院为（wéi）例（lì），据不完（wán）全（quán）统计，已有20余款人工智（zhì）能系统（tǒng）应用在武汉等抗疫一线以及（jí）全国（guó）数百家（jiā）医（yī）院，服（fú）务人群包括（kuò）疑似病（bìng）例（lì）和确诊病例（lì）达到数十万人次。

2019年，仅北京地区人工智能相关企业数（shù）量就达（dá）到（dào）1084家。北京市经济和信息化局相（xiàng）关负责人表示，此（cǐ）次科技企业对疫（yì）情防控的有力贡（gòng）献离（lí）不开这些（xiē）发展基础和整体优势的（de）支撑保障，并（bìng）且在相当程度（dù）上反（fǎn）映了未来市（shì）场需求（qiú）和创新方向。

工业和信息（xī）化部信息技术发展司司长谢少锋说，疫情期间，人工智（zhì）能技术得（dé）到了有效运（yùn）用，在疫情监（jiān）测、疾病诊断、药物研（yán）发等（děng）方（fāng）面发挥了重要作用。

中国人工智能产业发展联（lián）盟发布的《人（rén）工智（zhì）能助力新冠（guàn）疫情（qíng）防控调研（yán）报（bào）告（gào）》指出，疫情中大量人工智（zhì）能技术投（tóu）入应用，充分说明（míng）以（yǐ）人（rén）工（gōng）智能、大数据等为代（dài）表的（de）新一代信（xìn）息技术通过前（qián）期的快（kuài）速发展（zhǎn）和实践积累，已经（jīng）越来越商业化（huà）、市（shì）场（chǎng）化、普（pǔ）及化，智（zhì）能社会形态（tài）逐渐显现，人工智（zhì）能产业（yè）迎来难（nán）得的发（fā）展新机遇。

伴随疫情在全球蔓延，大数据和人（rén）工智能（néng）技术不仅在（zài）国内疫情防控、复工复产中发挥重要作用，也在中外合作中（zhōng）积极发挥作用。

3月27日，腾讯（xùn）健康新冠疫情模块国际版（bǎn）正式开源，供（gòng）全球（qiú）开发者（zhě）和服务机构快速（sù）搭建疫情查询服（fú）务。疫情发生以来，百度向各基因检测机构、防疫中（zhōng）心及全世界科学研究中（zhōng）心开放线（xiàn）性时间算法LinearFold，并（bìng）通过百度大脑开放平台开放了240项AI技术（shù）能力。据百度研究院科学家透露，LinearFold算（suàn）法可将此次新冠病（bìng）毒（dú）的（de）全基因组（zǔ）二级结构预测从55分钟缩（suō）短（duǎn）至27秒。

千方集团旗（qí）下的“宇（yǔ）视科技（jì）”在全（quán）球新冠（guàn）疫情加剧之初（chū）立即采取行动，协（xié）助各国抗疫（yì），提供各（gè）类热成像（xiàng）、测温产（chǎn）品，可精确测量（liàng）温（wēn）度，为政府机构（gòu）、医院、学（xué）校、交通站点（diǎn）等各类公共（gòng）场所提供快速排（pái）查服（fú）务（wù），高效甄别发（fā）热人员。目前，已在日本、韩国、泰国、印尼（ní）、拉美和（hé）欧（ōu）洲部分（fèn）国（guó）家（jiā）展开合作。

智能化：亟待跨越四道“关”

尽管（guǎn）人（rén）工智（zhì）能在疫情倒逼下（xià）按下“快进键”，但是仍然亟待跨越四道（dào）“关”。

——第一关是智慧城市（shì）的“智慧”程度。在遭遇席卷面（miàn）如此之广的疫情时，传统的“智慧（huì）城市”受到“拷问”。

中国人民（mín）大学（xué）公共管理（lǐ）学院教授马亮说，“某些城市的‘智慧（huì）城市’建设在应（yīng）急（jí）管（guǎn）理初期几乎无用，大量的人工参（cān）与，普遍采用人（rén）海战术，没有充分利用信（xìn）息（xī）技术。”

“疫情中暴露出来的数据孤岛等数字治理问（wèn）题，严重影响疫情防控，花大力气建设的智慧城（chéng）市，面对疫情考验，未能发挥出应有的（de）作用（yòng）。”中（zhōng）关村（cūn）大数（shù）据产（chǎn）业（yè）联盟秘书长、国（guó）家发改委数字经济新型基础设施研究课题（tí）组组长（zhǎng）赵国栋说。

业（yè）内人士认为，疫情下社区人工管理模式、人海（hǎi）战术，以（yǐ）及产业链配套等问（wèn）题，倒逼城市精（jīng）准管控（kòng）和产业升级，加速产业数字化、智能化（huà）转（zhuǎn）型步伐（fá），智（zhì）慧城市的建（jiàn）设及运管有（yǒu）望迎来更新升级。

人（rén）们期盼“智慧城市”成果进一步“下沉（chén）”，推动新技术新应用与国家治理（lǐ）现（xiàn）代化相融合。千方科技（jì）董事（shì）长夏曙东认为，智慧城市将在未来发展中（zhōng）逐（zhú）步提升（shēng），在这个过程中，原有的（de）部门（mén）职责（zé）需要更加（jiā）细致的顶层设计，包括法制法（fǎ）规制（zhì）定、数（shù）据安全便捷使用，以及如何（hé）处理好管理（lǐ）部（bù）门本身的角色定位（wèi）等。

——第二关是疫（yì）情之下，凸显不（bú）少企业在数字化、智能化转型步伐大大加快的背景下存在（zài）不（bú）会转、不（bú）能（néng）转、不敢转（zhuǎn）等问题。

“特别是对广大中（zhōng）小微（wēi）企业来讲，有的还面临‘转型是找死，不转型等死’的困（kùn）境。”伍（wǔ）浩（hào）认为，下（xià）一步（bù）应该按（àn）照问题导向、目标导向、结果（guǒ）导向（xiàng），从几个方（fāng）面发力，重点实施好“上（shàng）云（yún）、用数、赋智”行动（dòng），探索普（pǔ）惠型的云服（fú）务支持政策，在更深（shēn）层次推（tuī）进大数据（jù）的融合运（yùn）用，加大对企业（yè）智能化改造（zào）的支（zhī）持（chí）力度，特（tè）别是要推进人工智（zhì）能和实体经济的深度融合。

——第三关是“中国制造”亟待加速智能化步伐（fá），从释放资源红利的、以低成（chéng）本为特征的中低端制造，转变为（wéi）释放效（xiào）率红利的高质量中高端智能制造。

70多年来，“中国制造”从（cóng）无到有，规模已经跃居（jū）世界第一，并且具有最齐全的门类，在全（quán）球供应链和国际分工体（tǐ）系（xì）中具（jù）有不可或缺、举足轻重的（de）地（dì）位。疫（yì）情进（jìn）一（yī）步（bù）凸显智能制造的重要性、紧迫性（xìng）。

2011年，联想集团（tuán）就启动了以数据智能为核心的智（zhì）能化转型，努力通过智能（néng）化（huà）变革实（shí）现制造的提质、增效。在联想（xiǎng）合肥工厂，通（tōng）过各个（gè）环节（jiē）的（de）智能化变革，不到一秒钟就（jiù）有一（yī）台笔记本电脑下（xià）线，按（àn）时交付达成率比业界快15%。2016年起，联想集团开始输（shū）出自（zì）身的智能化转型经验（yàn）和（hé）先进技术（shù），为其（qí）他企业的转型赋能，在（zài）汽车、3C（电脑、通信（xìn）、家电）、能源（yuán）等多个（gè）行业为上百家大企业客户提供了智能化解决（jué）方案。“在全球经济受到疫情影响的当（dāng）下，我（wǒ）认为通（tōng）过数据智能驱动（dòng）制造（zào）业变革，大力发展智（zhì）能制造，打（dǎ）造创新增长新动能，是（shì）推动中国经济航船稳定向前（qián），穿越复杂多变的宏观经济格局和周期（qī）的一个有效（xiào）途径。”联（lián）想集团高级（jí）副总裁（cái）乔健说。

疫情后，制造（zào）业（yè）企（qǐ）业将（jiāng）更加（jiā）积（jī）极（jí）推动自动化和（hé）柔性化（huà）生产，聘用更多高（gāo）科技人才及（jí）高（gāo）技（jì）能、多技能复合（hé）型工人，减（jiǎn）少对人工的依赖，以更好应对劳动（dòng）力（lì）短（duǎn）缺问题。同时，零（líng）部件标准化、物流智能化、加强供应链抗风险能力，将（jiāng）受（shòu）到（dào）更多重（chóng）视。

——第四（sì）关是人工智能（néng）技术产业化尚存“四个不足”，人工智能技术（shù）还没有发挥出应有的作用。

根据《人工智能助（zhù）力新（xīn）冠疫情（qíng）防控调研报告》及有（yǒu）关专（zhuān）家分析，人工智能应用中还存在一些影响未来产业发展（zhǎn）的薄弱（ruò）环节，需要引起（qǐ）高度重视（shì）：

一是数据积累（lèi）不足。此次突发疫情下，人工智能技术在有数据（jù）积累的场（chǎng）景能快速落地，例（lì）如（rú）行人检测（cè）、人脸识别（bié）、肺部病（bìng）灶检测分割，以及智能语音语义理解等方向能够快速（sù）部署（shǔ）响应；而（ér）在其他场景下，例（lì）如病毒传播扩散途径检测、病毒溯源等，由于缺少充足的已标注行业（yè）数据，人工智能（néng）技术还没有发挥（huī）出应有的作用。

二是产品质量不足。随着疫情（qíng）的发展，越来越多企业提供抗疫的人工智能产（chǎn）品服务。由于开发周（zhōu）期短、技术实力和成本等原因，市场上每个类型的产品同（tóng）质化（huà）、质量良莠不（bú）齐等鱼龙混杂的问题大量存在，缺乏相（xiàng）关评估规范（fàn）对产品功（gōng）能、性能进行（háng）约束。

三是智能程（chéng）度不（bú）足。多数医疗服（fú）务机器人在（zài）路径规划（huá）、柔（róu）性控（kòng）制、多模信息（xī）精准感知与可（kě）视化、人机交互等（děng）核心技术方（fāng）面尚未满足智能化水（shuǐ）平；外呼机器人的对话水平还（hái）未达到自（zì）然顺（shùn）畅（chàng）交流（liú）的程度，语义理解（jiě）能力也有待提（tí）升。

四是基础（chǔ）技术不（bú）足。相关（guān）企（qǐ）业对人工智能基（jī）础理论、核心关键技（jì）术（shù）积累，与（yǔ）国（guó）外先进（jìn）国家相比还相（xiàng）对薄弱，核心算法、芯片（piàn）及基础元器件（jiàn）的掌握（wò）与国外（wài）差距较大（dà），缺乏重大原创科技成（chéng）果。核心环节受（shòu）制于（yú）人，不（bú）利（lì）于国内企业参与国际竞争，随时（shí）可能被卡（kǎ）脖子，也使国民经济和国家（jiā）安全存在远期隐忧。

智能化（huà）：正迎来重要的历史交（jiāo）汇和（hé）转折点

疫情下，很多（duō）二（èr）三（sān）线城市、乡镇基层的医（yī）生没（méi）接诊过（guò）新冠肺炎（yán）患者（zhě），不知（zhī）道该怎（zěn）么筛查。针对这一情况，作为互联网医疗企业，“春雨医生”将（jiāng）新（xīn）冠肺炎在线问诊中累积（jī）的大量数（shù）据进行AI智（zhì）能化（huà）处理，“研（yán）制”出基于大数据的（de）新冠肺（fèi）炎AI诊断（duàn）机器人，供（gòng）基（jī）层医生参（cān）考。

“这项（xiàng）AI领域的应急创新（xīn），得（dé）益（yì）于我们多年的数据与技术累积。我们7年（nián）前（qián）就开（kāi）始（shǐ）做大数据（jù）和医疗AI尝试，用AI技术结（jié）合平（píng）台累（lèi）积数据去搭建专业垂直（zhí）疾病领域的AI诊（zhěn）疗模型，帮助医（yī）生梳理患者（zhě）病情，给出提纲和支持数据。未（wèi）来，它有可能成为医生诊（zhěn）断的（de）小助手，并进行数据分析和（hé）数据整理。”春雨医生CEO王羽潇说。

应对新冠肺炎疫情以及复（fù）工复产工作中，新一（yī）代信息技术的（de）应用需求大幅增长，众多行业和领域成为新（xīn）技术的重要试验（yàn）场（chǎng），涌现出不少新模式、新业态和新成果。

疫情（qíng）之下（xià），人工智能等科技正在快速发展。不少企业负责人认为，随着（zhe）中（zhōng）央（yāng）对加快新型基础设施建（jiàn）设进度作出（chū）部署（shǔ），人工智能、大数据等技术已经（jīng）成为产业升级进化（huà）的重要引（yǐn）领力量之一（yī），正在为我国经济高质（zhì）量（liàng）增长创造更多新机（jī）遇。

英特尔（ěr）市场营销副总裁王（wáng）锐认（rèn）为，智能化正（zhèng）在迎来重要的历史交汇和转折点，5G、AI和智能边缘（yuán）的融（róng）合将推动智能技术的飞速迭代，驱动未来增（zēng）长（zhǎng）。

人工智能是引领未来（lái）的（de）重要战略性技术，是新一轮（lún）产业革命和技术革命的重要驱（qū）动力量，也是（shì）推动国家经济社会全面健（jiàn）康可持续（xù）发展的新（xīn）引（yǐn）擎。面向未（wèi）来，无论（lùn）是（shì）企业，还是专家都对人工智能的发展充满信心。

“大力释放（fàng）人工智（zhì）能新技术、新（xīn）产（chǎn）品的‘赋能’效应，对于深（shēn）入推（tuī）进人工智能产业发展意（yì）义十分重（chóng）大。”《人工智能助力新冠疫情（qíng）防控调研（yán）报告（gào）》指出，必须（xū）加强顶层（céng）设计，突破发展瓶颈，推动（dòng）人（rén）工智能（néng）产（chǎn）业再上新（xīn）台阶，并以（yǐ）此带动国家竞争（zhēng）力整体跃（yuè）升和跨越式（shì）发展。