如（rú）果说人（rén）工智能可能在不久（jiǔ）的将来重塑银行业务的运（yùn）营方式，那么浪潮AIStation则正在通过简化（huà）人（rén）工智（zhì）能的研发与生产，来（lái）加速（sù）人工智能+金（jīn）融的融（róng）合创（chuàng）新。借助浪潮AIStation，交通银（yín）行太平洋（yáng）信用卡中（zhōng）心很好地解（jiě）决了（le）计算资源利用率不高的问题（tí），整个计算集群（qún）的利用率提高（gāo）30%以上（shàng），运维人员工作效率提高50%，大大加快了模（mó）型迭代和上线速（sù）度。

“我要取款怎么办理（lǐ）？ ”“2万元（yuán）以下您（nín）可以到自助取款机办理（lǐ）。”“娇娇，我要存款（kuǎn）50万（wàn）。”“土豪，我愿意和你做朋友。”“娇娇，我带（dài）你（nǐ）去拜访（fǎng）客（kè）户好不好？” “世界这么大，我想去看看！但是出了门，我就没信（xìn）号了呀！”……这是发生在交通（tōng）银行智能机器（qì）人“娇娇（jiāo）”与普通人之间的对话。这些或专（zhuān）业、或卖萌、或诙谐的对（duì）话，为交通银（yín）行客户（hù）提供一种新（xīn）奇智能体验的同时（shí），也为人们描绘（huì）出一幅机器与人（rén）协助、创造全新工（gōng）作方式的（de）未来（lái）画卷。

交通（tōng）银行（háng）创新人工智能+金融

事（shì）实上，这仅仅是交（jiāo）通银行（háng）人工智能+金融融合（hé）创新的一个片段。近年来，交通银行积极（jí）探索人（rén）工（gōng）智能与银（yín）行业务的应用触点，坚持以客户体验为核（hé）心，利（lì）用智能（néng）感知、智能认知、智能决策（cè）等（děng）人（rén）工智能（néng）技（jì）术，聚（jù）焦在客户画像、需求挖掘、精准（zhǔn）营销、服务（wù）质检、智能投顾等环节（jiē）的应用，为客户提供定制化、智能化（huà）、有管控（kòng）的金融（róng）服务，以全渠道视角（jiǎo）推动银（yín）行服务与运营流程领域的智慧化改造。

比（bǐ）如交通银行推（tuī）出的“沃（wò）德（dé）理财顾问”智能理财咨询服务，就充分利用了大数据、人工智（zhì）能等技术（shù），创建量（liàng）化（huà）财商评估体系和智能（néng）化产品推荐体系。自然语言（yán）处理技术与传统银行业务的（de）融（róng）合也是交通银行探索的（de）方向之一，这项技术可以充分利用银行收集的大量（liàng）文（wén）本和语音数据，从（cóng）中提取有（yǒu）价值（zhí）的信息、获得（dé）洞（dòng）见并简化手工任务，智能客服系统是其中典型的应（yīng）用场景。

智能（néng）客服一方面可（kě）以同（tóng）时（shí）处理万人规模的客服申（shēn）请，减（jiǎn）少客户等待时间，创造（zào）更好的（de）客户体验；另一方面，智能客服也可以替代人工客服完成简单问题的（de）解答，让人工客（kè）服得（dé）以专注于复杂服务（wù）需（xū）求，提升服（fú）务（wù）效率。此（cǐ）外，智能客服也能（néng）通过对（duì）大数据技术的应用，对客户服务（wù）的问题数据、体验数据和建（jiàn）议数（shù）据等（děng）进行挖掘分析，全维度了解客户需求，完（wán）成用户画像刻画，为精准营销提（tí）供数据支（zhī）持。

人工智能开发（fā），计算资源利用率很（hěn）关键（jiàn）

如前所述，交通（tōng）银行对人工智能+金融的探索（suǒ）是多元化的，在（zài）计算（suàn）视觉、目标检测、语言对话和语（yǔ）音识别等领（lǐng）域开（kāi）展了数量众多的研究项目（mù）。为了防范风险（xiǎn）和保障业务（wù）安全，这些项目必须进行大量（liàng）的开发（fā）与（yǔ）不断试（shì）错（cuò）。相应地，很（hěn）多人（rén）工智能模型需要反复的调整与优化，经过数十甚至数百（bǎi）次训练，才能在精度（dù）和安全（quán）性上达到业务试点的要求。

对于交（jiāo）通银（yín）行来说，开（kāi）发项目多、精度与安全性要求高，使得计（jì）算（suàn）资源（yuán）的消（xiāo）耗正（zhèng）快速增长，资源挤（jǐ）占、训练排队的现（xiàn）象（xiàng）时有发生。快（kuài）速增加（jiā）人工智（zhì）能（néng）服（fú）务器数量、提升计算资源（yuán）的总量是一个（gè）可行的办法，不过集群（qún）规模的扩大也（yě）会相应的（de）投入更多精力来安排（pái）多出来的资源，管（guǎn）理复杂（zá）度显（xiǎn）著提升。因此（cǐ），充分挖（wā）掘计算资（zī）源（yuán）的（de）潜力，提高资源利用率（lǜ）无（wú）疑是更（gèng）加行之有效的解决方法。

浪潮AIStation提速（sù）创新人工智（zhì）能+金融

AIStation是浪潮（cháo）面向人工智能企业（yè）训（xùn）练（liàn）与推理场景开发的高效人工智能（néng）资源平台，可（kě）实现容器化部署（shǔ）、可视化开发、集（jí）中化管理等，为用户（hù）提供极致高（gāo）性能的AI计算资源，实（shí）现高效的计算力支撑（chēng）、精准的资源（yuán）管（guǎn）理（lǐ）和调度、敏（mǐn）捷的数据整合及加速、流程（chéng）化的AI场景及业（yè）务整合（hé），有效打通开发环境（jìng）、计算（suàn）资源与数据资源（yuán），提升开发效率。

借助浪（làng）潮AIStation，拥有百人规模人工智能开发团队的交（jiāo）通银行太平洋信（xìn）用卡中心很好地解决了计算资源（yuán）利用率不高的问题，整个计算（suàn）集群的利用率（lǜ）提高30%以上，运（yùn）维人员工作效率提高50%，大大（dà）加（jiā）快了模型迭（dié）代和上线速（sù）度。

浪（làng）潮AIStation实现了（le）对人工智能（néng）计算资源的池化管理，创新的GPU多维（wéi）细粒度分配策略能够让多人（rén）同时使用单（dān）张GPU，并（bìng）且可充分（fèn）利用（yòng）闲暇时间（jiān）训练任务（wù），最大（dà）化发（fā）挥计算（suàn）资（zī）源的性能，很好（hǎo）的缓解了开发过程（chéng）中的作业排队（duì）、资源挤占情况（kuàng）。而在（zài）任（rèn）务完成（chéng）后，计（jì）算资源（yuán）会自动释放资源池（chí），避免长期占用。

同时，AIStation能够提供（gòng）多种资源调度策（cè）略，运维人员可（kě）以（yǐ）根据银行（háng）不同业（yè）务（wù）组和（hé）开发用（yòng）户设（shè）置资源的配额和（hé）优先级（jí），减少（shǎo）了手工分（fèn）配（pèi）和资（zī）源协调工作。而可视化（huà）界面资源管理（lǐ）功能，能够实（shí）时监控GPU和CPU等（děng）计算（suàn）资（zī）源的使（shǐ）用（yòng）情（qíng）况和（hé）资（zī）源性（xìng）能表现、硬（yìng）件（jiàn）性能和掉卡异（yì）常（cháng）提醒，提（tí）供（gòng）查看整体的（de）GPU使（shǐ）用状态的接（jiē）口（kǒu），极大地减（jiǎn）轻了运维人员的工作量，让运维（wéi）更简单更高效。

此外，开发人员可以通过AIStation平台，以界面（miàn）化方式快速提交并行开发任务，秒（miǎo）级完成任务（wù）的托管。通（tōng）过AIStation内置的监控工具，开（kāi）发人员可以（yǐ）实时查看训练（liàn）任务过程、各个资（zī）源的占用情况和算法情况，可视化快速定位算（suàn）法的瓶颈或者bug问题，更加有针（zhēn）对性的调（diào）整（zhěng）模型参数（shù），并（bìng）支持多次提交训练任务，这可以显著加快算法（fǎ）的迭代次（cì）数，从而提高生（shēng）产效率。

AIStation全面整合AI计算资（zī）源、训练数据资源以及AI开发（fā）工具，为AI开发提供极致高性能的计算力支撑，构建敏（mǐn）捷高效的一体化AI开发平台。目前（qián）AIStation已（yǐ）经（jīng）聚合了包含百（bǎi）度、第四（sì）范（fàn）式（shì）、英特（tè）尔、英（yīng）伟达、VMware等数十家（jiā）公司的AI框架、模型和工具组件，广泛应（yīng）用在（zài）互联网、通信、金（jīn）融、交通、制（zhì）造、医（yī）疗等行业的人工智（zhì）能业务场景中，成为生（shēng）态（tài）丰富的人工（gōng）智能（néng）资源平（píng）台。