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9月15日至17日，2020线上中（zhōng）国国际智能产业博览会（以（yǐ）下（xià）简称（chēng）2020线上智博会）在（zài）重庆举（jǔ）办，中国工商银行携最新的（de）智慧金融成果，布（bù）展智能应用场景亮相此次智博会（huì）。

在（zài）2020线上智博会（huì）上，该行（háng）推出“智慧+”金融服务，运用图片、视频等（děng）形式展示金融科技在智能网点（diǎn）、智慧服务（wù）、风（fēng）险（xiǎn）防控等方面的实施应用（yòng）。具体包含（hán）品（pǐn）牌建设、客（kè）户至（zhì）上、服务实体、科（kē）技（jì）驱动（dòng）、智慧城市、全球经（jīng）营、智慧网点、大行担当、线（xiàn）上线下（xià）一体化等9大板块，涉及个（gè）人手机银行（háng）、七大创新实验室（shì）、服务全球、回单打印机等42个看点。

近年来（lái），工行重庆市分行聚焦“智慧银行”建（jiàn）设，以“智慧（huì）、开放、共（gòng）享、高效、融合”为目（mù）标（biāo），充分挖掘人工智（zhì）能（néng）、大数（shù）据、区块链等（děng）技术优势，加快金融科技（jì）在智能网点（diǎn）、智（zhì）慧服务、风（fēng）险防控（kòng）等方面的实施应用（yòng），促进人（rén）工（gōng）智能与实体经济、智慧城（chéng）市、社会（huì）民生深度融合。

工行（háng）2020线（xiàn）上智（zhì）博会“智慧网（wǎng）点（diǎn）”展示区。工（gōng）行重庆市分行供图

推进（jìn）智能化（huà）网点改革

持续优化服务体验

2020线上智博（bó）会（huì）上，工行在智慧网点展台布局（jú）展示了机器人、机（jī）械臂、产品领取（qǔ）机（jī）、回单打（dǎ）印机、VTM远程视频机（jī）、无人车、智能（néng）柜员机、综合现金柜员机等（děng）智（zhì）能设备。

“2015年（nián）初，工行便在（zài）全行广（guǎng）泛（fàn）开展网点智能化模（mó）式改造，如（rú）今智能设备对（duì）人工柜台的业务替代效果明显，网（wǎng）点服务效率（lǜ）大幅提升。”该行相关（guān）负（fù）责人表（biǎo）示，目前工（gōng）行全行共有295家网点完成智能化服务模式改造，网点覆盖率达到了99%。

“云网点”是其中的一（yī）个（gè）重要组成部分。该（gāi）服（fú）务搭建了集智能（néng）引导、网点（diǎn）信（xìn）息查询、高频业务办理、网点热点产品及资讯推（tuī）荐为（wéi）一体的线上云网点门户，对接了“工小智”“智（zhì）慧大脑”等新技术、新应用。通（tōng）过融（róng）合网点（diǎn）和远程（chéng）银行中心服务资源，依托音视频（pín）技术，将网点（diǎn）“面对面”服务延伸为“屏对（duì）屏”服务（wù），实（shí）现了线（xiàn）上互动服务与融e行自助服（fú）务的互补。

加（jiā）速产品升级

精准满足用户（hù）需求（qiú）

在2020线上智博会上，工（gōng）行也展示了个人手机银行（háng）、企业手机银行（háng）、工银聚（jù）、融e联（lián）等多款移动金融产品。

工行（háng）2020线（xiàn）上（shàng）智博会“客（kè）户至上（shàng）”展示（shì）区（qū）。工行重庆市分（fèn）行（háng）供图

此前，为更好地（dì）支（zhī）持经济社（shè）会发展（zhǎn），助（zhù）力脱贫攻坚和（hé）乡（xiāng）村振（zhèn）兴，该行推出了（le）专（zhuān）门面向县（xiàn）域客户的手机（jī）银行（háng）“美好（hǎo）家园（yuán）版”，根据县（xiàn）域客户的需（xū）求特点，打造了“惠民、惠商、惠（huì）农（nóng）”三大类专属金融服务。

其中，惠农扶贫（pín）专区引入全国1.5万多种农产品价格指数和（hé）200余场免费农技课堂（táng），搭建了集市场拓展、产品销售、普惠融资（zī）、供应链管理等综合（hé）服务于一体（tǐ）的扶贫专区，为“三（sān）农”客户提（tí）供高价值的（de）增值（zhí）服务（wù）。

面向（xiàng）老人客户群（qún），该行推出了（le）幸（xìng）福生活版手机银行（háng）。该版本集合生物识别、语（yǔ）音交互、大数据、智能（néng）分析、智能风控（kòng）等（děng）先进科技，设计研（yán）发了适合（hé）老年人身心特点的（de）业务流程，让老（lǎo）年人享受到移动金（jīn）融服务的便利。同时，创新（xīn）性地将（jiāng）亲情关（guān）系引入金融服务之中，打造两代（dài）人互动互（hù）通的金融交易平台（tái）。

此外，工行重庆市分（fèn）行契合周边社区、商务及商业（yè）客群的需求，推（tuī）出升级版“工（gōng）行（háng）驿站（zhàn）”、便民缴费（fèi）服务、周边商（shāng）户（hù）特惠（huì）信息；为有医疗需求（qiú）的客（kè）户配（pèi）置医疗机具并提供医（yī）院预约挂号服务（wù）；对现有流程（chéng）、产品和（hé）技（jì）术进行整合（hé），提高业（yè）务处理效（xiào）率，创新应用大额存取（qǔ）款机、柜台智能现金处理设备（TCR）、VTM远（yuǎn）程柜员机、即时制卡（kǎ）机、智能领（lǐng）取机、现金及非（fēi）现柜台智能双录设备等智（zhì）能机具（jù），进一步优化了业务流程，实现了客户（hù）一站式便捷办理业（yè）务。

加强风（fēng）险信息产品创新（xīn）研发

风险掌控更（gèng）智慧

在此次智博会上，该行（háng）还展示了风控强基、智能卫士、智能审单（dān）、智能识别等金融产品。该行（háng）相关负责人表示，为化解金融风险，在服务过程中，工（gōng）行重庆市分（fèn）行突出“安全放心、便利民生”的品牌特质，以“工银智能卫士、工银（yín）融安e信（xìn）”等服务打造账户安全口碑，为客户提（tí）供了（le）安（ān）心（xīn）、放心的金融环境。

工行2020线（xiàn）上智博会“风控强基”展（zhǎn）示（shì）区。工行重（chóng）庆市分（fèn）行供图

运用统（tǒng）一视图、关联（lián）挖掘（jué）和（hé）客户（hù）画像等（děng）智（zhì）能化（huà）工具（jù），该行（háng）推出的“工银智能卫士”作为（wéi）零售（shòu）领域（yù）账户安（ān）全服务的全（quán）新品牌，以账户（hù）安全为（wéi）核心，整合了工行已有和新投产的风险管理工具（jù）和服务。

用户可根据自身（shēn）的风险承受能力、交易习惯（guàn）和生活场（chǎng）景，在手机银（yín）行上自（zì）主定制账（zhàng）户支（zhī）付功能（néng），满足（zú）客户在不同地点、不同时间、不同（tóng）支付方（fāng）式下各类（lèi）场（chǎng）景的支（zhī）付需（xū）求，实现账户功能个性化、定制化，随时随地即开即付、即锁即控，提高（gāo）风险（xiǎn）防护能力（lì）。

工（gōng）行重庆市分（fèn）行在（zài）建设“智慧银行”的过程中，也坚持“场景共建、生态（tài）共（gòng）享（xiǎng）”的品牌特质，不断推动（dòng）金融科技在民生服（fú）务（wù）、公共事业、医疗教育、文化（huà）娱乐、衣食住行等（děng）场景中的智慧（huì）服务全覆盖，全面助力（lì）智（zhì）慧城市建设。

随着5G技术的不断（duàn）发展（zhǎn）和推广应用（yòng），该行正着力打造新一代智慧网点体系，构建“技（jì）术应用+服务功能+场景链接+生态融（róng）合”四位一体的（de）智（zhì）慧服务体系，为智能制造、幸福（fú）产业和民生领域等提供更加（jiā）优质高效的金融服务。

9月15日-17日

2020线上中国国际（jì）智（zhì）能产业博览会

将在重（chóng）庆（qìng）举行