日前，《2021年度广东（dōng）省数字（zì）政（zhèng）府改革（gé）建设（shè）第（dì）三方评估报告》正式（shì）发布。评估结（jié）果显示，广东省全面进入数字（zì）政府2.0建设新阶（jiē）段，其中（zhōng）广州、深圳并列全省第一。

深圳能领跑广东数（shù）字政（zhèng）府改革（gé）建设（shè），得益于持续加大（dà）数字政（zhèng）府建（jiàn）设（shè）力（lì）度（dù），不断（duàn）夯实政务基础设施支撑能力。近年（nián）来（lái），深圳以数字（zì）政府为（wéi）牵引，加快（kuài）推动城市治（zhì）理体系（xì）和治理能力现代（dài）化，持续优化（huà）城市（shì）营商环境，智慧政务服务（wù）跑（pǎo）出“深圳速（sù）度”， 政务服务（wù）水（shuǐ）平（píng）和能力（lì）持续提（tí）升。

“努力让市民办事像网购（gòu）一样方便快捷，让（ràng）惠企（qǐ）政策像快递（dì）一（yī）样精（jīng）准（zhǔn）直达。”2021年深（shēn）圳市政府工作报告金句刷屏朋友圈；2022年深圳（zhèn）市（shì）政府工作报（bào）告明（míng）确（què）提出（chū），深圳要建设一流智慧城市，进一（yī）步推进数字政府改革建设，逐（zhú）步建成（chéng）数字孪生城（chéng）市和鹏城自进化智（zhì）能体。

深圳努力用“深圳速度”刷新着政务服务的（de）温（wēn）度与准度，努力让市民更有获（huò）得感和（hé）幸福感（gǎn）。

互联网+政（zhèng）务（wù）服务， “一次都不跑”成为（wéi）常态

“省（shěng）时省（shěng）力，实在是太方便（biàn）了，五（wǔ）星（xīng）好评！”4月7日，在南山区行政服务大厅内，罗女士为罗湖的门店办理（lǐ）好（hǎo）了公共场（chǎng）所卫生（shēng）许可（kě）证。

这个此前需要（yào）跨区办（bàn）理的事项，现（xiàn）在通（tōng）过视频（pín）协办的方（fāng）式，在罗女（nǚ）士家附（fù）近的南山区（qū）行政服务大厅就（jiù）可快速办（bàn）理。这样（yàng）的高效便捷要归功于深圳市推出的（de）政务服务“全市域通办”举措。

近年来，深圳推出（chū）了包括“全（quán）市域（yù）通（tōng）办”在内的一系列（liè）改革（gé）措施（shī），大力推进“互联网+政（zhèng）务服务”改（gǎi）革（gé）和“数字政府”建设，极大地提升了政府服务效率（lǜ），让（ràng）市（shì）民（mín）和（hé）企业办事（shì）“一次不（bú）跑是（shì）常态、跑一（yī）次是底线、跑（pǎo）多次（cì）是例外”。

如（rú）今（jīn），以“秒批（pī）”“秒报”为代表（biǎo）的一批政务（wù）服务已成为（wéi）深圳（zhèn）政务服务（wù）高效率（lǜ）的（de）代名词，“即办（bàn）即批、即批即得”逐渐覆盖各类政务服务领域（yù）。

深（shēn）圳从解决一（yī）张免费复印件等“小切口”着手，推（tuī）动政（zhèng）务（wù）服务“大提升（shēng）”，在全（quán）国率先推出无人工（gōng）干预智（zhì）能审批服务。目前，实现（xiàn）“秒报”事项539项（xiàng），“秒批”事项350项，“秒报（bào）秒（miǎo）批一体化”事（shì）项165项，推广“一件（jiàn）事一次办”服务达2085个，陆（lù）续推出“午间（jiān）延时服务”“容缺收件模式”等一批标志性的改革举（jǔ）措，提升了企业和市（shì）民（mín）办事的满意（yì）度和获（huò）得感（gǎn）。

“深圳的（de）政务服务（wù）越来越智（zhì）能化，办事就像点菜（cài）一样方（fāng）便。”这是不（bú）少办事的群众的共同感受（shòu）。深圳启（qǐ）动实施“一网通（tōng）办”以（yǐ）来，实（shí）现政务（wù）服务事项100％进驻网上办事平（píng）台，全市99．94％的政（zhèng）务服（fú）务事项（xiàng）实现最多跑一次，99.29%行政（zhèng）许可事项实现零（líng）跑动办（bàn）理。

让办事更（gèng）方便，“窗口”从线（xiàn）下（xià）延伸到指尖

进入“深（shēn）圳政府在线”，在首页轻松找到“政务服务”的（de）专（zhuān）栏。“教师（shī）资格证”“人才引进”“就（jiù）业服务”等高频办事项（xiàng）目接连出现，需要去哪（nǎ）些部门办理什么手续？注意事项是哪些……市民们可按照自己的需求，点（diǎn）击鼠标，根据（jù）系（xì）统的指引（yǐn），找到办事指南。

作为政务服务（wù）移动化（huà）的倡导者和先行者，深（shēn）圳（zhèn）进一步释放一体化政务服（fú）务平台的整体（tǐ）效能（néng），将（jiāng）“网上办”延（yán）伸（shēn）到“指尖办”，努（nǔ）力实现线下能办的线上（shàng）也（yě）能（néng）办，线上能办（bàn）的掌上也能办。

上（shàng）线三年来，统一政务服务APP “i深圳（zhèn）”已经成为数字政府建设的一张亮丽名片，实现了政务服务手机端“一（yī）网（wǎng）通（tōng）办”，让深圳（zhèn）市民（mín）“一屏智享生活、一号走遍深圳”。

充分发挥平台整合能力，加强数据连通和共建（jiàn）共享， “i深（shēn）圳”已接入3个中（zhōng）直单位、44个市级单位、10个区、19个（gè）国企单位的8000余项服（fú）务（wù），累计下载量2210万（wàn），注册（cè）用户（hù）数1600万，为市民和企（qǐ）业（yè）提供（gòng）主动、精准（zhǔn）、整体式、智（zhì）能化的政府（fǔ）服务。

深圳将紧紧围绕“打造国（guó）际新（xīn）型智慧（huì）城市标杆和数（shù）字中国（guó）城市典（diǎn）范”的目标（biāo），进一步抓好规划落实，深化（huà）政务服务“一网（wǎng）通办”，推动政（zhèng）府治理（lǐ）“一网统管”，加快（kuài）政府（fǔ）运行（háng）“一网协同”，突出（chū）打造数（shù）字（zì）化底座、解决数据问（wèn）题（tí）、加（jiā）强智能化应用（yòng）的“三大重（chóng）点”，在交通停车、医疗（liáo）卫生、公共安全等诸多（duō）民生领（lǐng）域方面（miàn）整（zhěng）体提升，让城市生活更美好。