8月22日，平顶山市湛河区行政服务中心工作人（rén）员来到曹镇（zhèn）乡秦庄（zhuāng）村（cūn）村（cūn）退休教师宋东坡家中。在工（gōng）作人员（yuán）的（de）指（zhǐ）导下，一番（fān）“点（diǎn）点头（tóu）、眨（zhǎ）眨眼、张张嘴”的“新奇”操作后，他欣喜地发现，这项往（wǎng）年须（xū）本人（rén）亲自到现场采（cǎi）集的工作（zuò），如今在（zài）手机上就能完成。

这是湛河区政（zhèng）务服务中心网（wǎng）上办理政务服务（wù）事项的一（yī）个缩（suō）影（yǐng）。该（gāi）中心推（tuī）进“互联网（wǎng）+政务服务”平台建设,打造线上线下深度融合（hé）、协同发展的（de）“智（zhì）慧政务”，开启政（zhèng）务服务新时（shí）代。

服务网上汇，服务更（gèng）便捷。该中心上线湛河区“亲清（qīng）在线”平台，不断推动各类财政资金（jīn）直接（jiē）惠企（qǐ）惠民，实现（xiàn）各类（lèi）政策兑现“免申（shēn）即享（xiǎng）”。通过建立政策库和展示平台，一站汇聚各类惠企惠（huì）民政策，有效利用电子证照（zhào）等政务服务数（shù）据;通过与河（hé）南政务服务网数据的（de）线上共享，逐（zhú）步实现免带免交（jiāo）纸（zhǐ）质证（zhèng）照材料，精简（jiǎn）政策申报需要（yào）提交资料的数量，实（shí）现政策办理全流（liú）程与（yǔ）河（hé）南（nán）政（zhèng）务服务网实现数据对接。平台去年共收集整（zhěng）理省、市（shì）、区三级现行惠企惠民（mín）政策和（hé）申请事项81条。并（bìng）且，中心（xīn）开设（shè）“有诉即应（yīng）”窗口，实现“接诉（sù）即办”，并进行全程监督，建立“表扬台”“曝光台”。

事项网上办，服务更周全。该中心（xīn）精心（xīn）编制（zhì）《湛河区办事一本（běn）通》，以企业和（hé）群（qún）众需求为导（dǎo）向，在充分调研企业办（bàn）事实（shí）际的基础上汇编（biān）“套餐（cān）式”办事指南。《湛河区办事一本通》从企业的角度出发，将一家企业（yè）从孕育出（chū）生（shēng）到茁壮（zhuàng）成长，以及（jí）个人办事服务的整（zhěng）个（gè）过（guò）程按（àn）照（zhào）属地、部（bù）门（mén）、项目类别等细化分（fèn）类，详细梳（shū）理了所（suǒ）有涉（shè）及的行政审批和服务事项共计1261项。同（tóng）时，与河南省政务服务网深入打通、数据同（tóng）源，详细（xì）公布了各审批阶段可网上办（bàn）理（lǐ）事项及相（xiàng）关的在线办理网址，将（jiāng）以往的“多（duō）次办（bàn）理”为“综合（hé）办理”、“单次告（gào）知”变为“一次性告知”、“全面政务（wù）公开”，真正优化了政务（wù）服务方式。

温暖在身边，服务更贴（tiē）心。该（gāi）中（zhōng）心（xīn）热（rè）情为老年人等特殊群体提供轮椅、老花镜（jìng）、雨伞、口罩（zhào）、小药箱、“敬老（lǎo）专座”等便民项目;在服务大厅设（shè）置老年人（rén）办事服务志愿（yuàn）岗，为老年人提（tí）供讲（jiǎng）解引导、填报（bào）资料、复印打印等全流程（chéng）服（fú）务;疫情（qíng）防控（kòng）期间，还（hái）专设无健康码（mǎ）绿色通道。另外（wài），根据老年人的电话（huà）求助需求，主（zhǔ）动提供暖心上门（mén）服务，让老年（nián）人足（zú）不出户就可以完成（chéng）退（tuì）休金认证、高（gāo）领老人津（jīn）贴申领等业务办理。去年（nián）9月，获（huò）市（shì）老龄委（wěi）授（shòu）予（yǔ）的（de）“敬老（lǎo）文明号”称号（hào）。