无论是刘强东还是网易丁磊在乌镇（zhèn）期间售卖他（tā）的猪肉（ròu），这（zhè）些大（dà）佬都（dōu）瞄准了（le）一（yī）个词，那（nà）就是“新零售”。

当然，在2017年下半（bàn）年已经（jīng）拉响了新零售的第（dì）一枪（qiāng），2018年（nián）到2019年的（de）新零（líng）售可以想象，将会更加（jiā）激烈。

而且，新零售正在给互联网呈现（xiàn）一种新的可能性（xìng），互联（lián）网不再是一个（gè）独立的行（háng）业（yè），而是整个世（shì）界的底层（céng），所有的社会关系，所有的商业模型，都是跑（pǎo）在互（hù）联网这（zhè）个底层上，才会（huì）出现新零售。

过去（qù）一（yī）年，不仅阿里、京（jīng）东、苏宁在（zài）搞新零售，小米（mǐ）的线下店也是（shì）新零（líng）售（shòu）。

前不（bú）久，腾讯宣（xuān）布（bù）将加快面向（xiàng）零售业的开放（fàng）步伐，通过提供强（qiáng）大的场景、大（dà）数据、AI技术支持，以及腾讯全产（chǎn）品（pǐn）线，赋能广大（dà）品（pǐn）牌商（shāng）、线下零售平台以（yǐ）及商业地产等相关机构，探（tàn）索零售（shòu）业数字化转型的完整路径。这是继阿里、苏（sū）宁（níng）、京东等又一互联（lián）网大佬布局智慧零售。

而（ér）围（wéi）绕（rào）着新零售人工智能技术在最近一两年的大（dà）火，也使（shǐ）得越来越多的企业开始利用（yòng）人（rén）工智能技术布（bù）局（jú）智慧零售，主要投资领域（yù）会集中（zhōng）在智（zhì）慧供应链、智（zhì）能客服、无人便利店等几大方面。

工博士机器人（rén）前不久在“2018中国机器人（rén）产业合作论坛（tán）”中（zhōng）用视（shì）频展示了新零售机器人的可能，其中包含了酒吧的（de）调酒（jiǔ）机器人（rén）、奶（nǎi）茶店（diàn）的奶（nǎi）茶/咖啡（fēi）机器人以及无（wú）人冰淇淋岛等（děng）。

新零售：技术赋能的（de）全新商业（yè）生（shēng）态

马云在（zài）2016年（nián）云栖大会上第（dì）一次提出“新零售”概（gài）念，以用户体验为中（zhōng）心的经营模（mó）式被重塑定义，新零售的战略思考就是让公司在保证消费者忠诚度和满（mǎn）意度的前（qián）提下，获得    竞（jìng）争优（yōu）势，以实现利润、市场份额和盈利能力的增长。今年6月，由阿里云研究（jiū）中（zhōng）心（xīn）发布的《AI时代零售（shòu）业智能化变革》白皮书（shū）中提到，传（chuán）统零售行业应当以数（shù）据和智能技术（shù）为核心，从“重构消费者关系”和“突（tū）破效能天花板”两方面，实现智能化变革。

简而言之，新零售实（shí）际上在零售商和消费者之间实现了“双赢（yíng）”。零售商通（tōng）过最大化（huà）消（xiāo）费者（zhě）价值（zhí）获得利（lì）益。而消费者价值的提（tí）升（shēng）是通过（guò）更好的消费者需求实现的。人（rén）工智（zhì）能、云计算、大数（shù）据、移动（dòng）技（jì）术和物联（lián）网（wǎng）等新兴技术的应用，使这一切成为可（kě）能（néng）。这（zhè），就是未来，新零售（shòu）时（shí）代已经（jīng）到来。