2018年天猫双（shuāng）11全球狂欢节成交额（GMV）2135亿元，相较于2017年双11全天成交额（é）要（yào）多了（le）26.9%。

但你（nǐ）有（yǒu）没有（yǒu）想过，我们疯狂花钱的（de）背后（hòu），是谁（shuí）保障（zhàng）了支（zhī）付基（jī）础设施的顺畅运作？清（qīng）算组织网联、支付机构、银（yín）行、金（jīn）融云（yún）……双（shuāng）11就像一个链条，串联起一群（qún）人形成合力，创出世界上目前毫无（wú）疑问的、最高移动（dòng）支付洪峰处理水平。

而（ér）这些都离不（bú）开 扮演“指挥（huī）官（guān）”角色的（de）双11作战指挥层 两天（tiān）来的 “骁勇奋（fèn）战”。

然而与（yǔ）往（wǎng）年（nián）不同（tóng）的是，这（zhè）一次双（shuāng）11作战指挥层的身（shēn）后（hòu）多了份特殊的“支持”。

双11指挥层身后的（de）“人”

“截止目前，完成订单（dān）1000份，两（liǎng）天内服务超过500位阿里作战指挥层同学，链路（lù）平稳运（yùn）行超过29小时......”集团与口碑高层给与了这个“身后人”高度的评价。

原（yuán）来，这（zhè）份特殊的“支持”是来自由（yóu）工博士IFS与阿里口碑等联合打造的智慧奶茶（chá）门店。

而（ér）这个“身后人（rén）”则（zé）是智慧奶茶门店唯一的“服务员（yuán）”——库卡机器人。

相（xiàng）同地，无人智（zhì）慧的背后也离不（bú）开团队的努力

作为机器人（rén）专家，工博（bó）士很早就（jiù）看到了（le）奶茶零售的（de）新（xīn）可能性。

在与阿里口碑牵线搭（dā）桥不久之（zhī）后，工博（bó）士就（jiù）派出团队来到阿里巴巴杭州总部，与口碑小伙（huǒ）伴会师“光明（míng）顶”。

双11前（qián）一周，经过工（gōng）博士技术团队的（de）100多个小时日夜测试调整，终于在11月（yuè）8日凌晨2点半制作出了第（dì）一杯奶茶。

经（jīng）过最后1天的短暂调试（shì），智（zhì）慧奶茶门店于11月（yuè）10日正式投入使用。

双11 TenYears   精彩才刚刚（gāng）开始

工博士智慧奶茶店（diàn）开店（diàn）不久就（jiù）门庭若市（shì）。

而机（jī）器人制作奶（nǎi）茶的（de）速度让客人们都（dōu）吃了一惊，以至于取餐口反（fǎn）而开始了“排（pái）队”。

智（zhì）慧奶茶门店——餐饮（yǐn）的（de）新赋能风向标

给与茶饮行业（yè）亦或是（shì）餐饮（yǐn）行业新赋能后（hòu），将其辐射全（quán）国乃至全球才是我们的终极目（mù）标（biāo）。

而我们只要保持（chí）着 “帮助商家降本（běn）、提效（xiào）、优化（huà）消费（fèi）者体（tǐ）验”的初心，就能（néng）坚定不移地走下去。

往后我们肩上的（de）担子会不（bú）断加（jiā）重，但这也会让我们的步（bù）伐更加稳（wěn）重。

当我们在一起，就会（huì）了不起！