随着我国已经取（qǔ）得（dé）抗击新冠（guàn）肺炎疫情斗争重大战略成果（guǒ），国内零售行业步入（rù）了（le）后（hòu）疫情时（shí）代。由于（yú）疫情的影（yǐng）响，人们的消费习惯和消费需求发生了不小的变化，零售行业（yè）的新机遇、新需求、新（xīn）模式应运而生。

第（dì）十四（sì）届（jiè）中国零售（shòu）商大会暨（jì）第（dì）三届（jiè）厦门（mén）国（guó）际智慧零售产（chǎn）业博览会在厦门召开

目前，我国（guó）已进入互联（lián）网、大（dà）数（shù）据、人工（gōng）智（zhì）能和实（shí）体经济深度融（róng）合的新阶段，商贸流通业的生（shēng）态圈正在悄然重构（gòu），新业态、新模式带动经济复（fù）苏和消（xiāo）费增长。在落实（shí）党中（zhōng）央（yāng）国务院（yuàn）坚持稳中（zhōng）求进的工作总基调（diào），构（gòu）建国内（nèi）国际双循环相互促进的新发展格局的指（zhǐ）示下，第十四届中（zhōng）国零售商大会暨（jì）第三（sān）届厦门国际智慧零售产业（yè）博览会于9月16日-18日在厦（xià）门国际（jì）会展中心隆重举行。中国商业联（lián）合会（huì）会（huì）长姜明表示，本届大会以（yǐ）新机遇、新需求、新模式为主（zhǔ）题，聚焦商贸服（fú）务业后疫（yì）情时期，发现客户的新需求（qiú），把握发展（zhǎn）机（jī）遇，创新商业模式。

后疫情时代的零售业

“当前（qián），我国（guó）已经成为全球第二大消费（fèi）市场，消费（fèi）已经（jīng）成为国家经济增长的第一驱动力（lì）。今年初以来，虽然（rán）受到疫情的（de）影响，零（líng）售行业出现了（le）暂时性的下滑（huá），但是随着疫情防控（kòng）进入常态化，按（àn）照中央“六稳”“六保”工作要求，一系列保（bǎo）民生促消（xiāo）费的政策立即（jí）出（chū）台，我国零售业正（zhèng）在全面启动，焕发出新的活力。” 在大会上，厦门市副市（shì）长（zhǎng）林建认为，疫情也给零售业（yè）带来了迭（dié）代更新的机（jī）会，进一步（bù）催（cuī）生了（le）消费（fèi）的新场景、新模式、新体验。

第十二届全国政协经济（jì）委员会副主任、商务部原副部（bù）长、中国贸促会原（yuán）会长姜增伟也（yě）认为，虽然当今世界正在经历百年未有之大变局，新冠肺炎疫情全球大流行使得大变局加速变化，但（dàn）当前我国已进入高质量发展阶段，多方面（miàn）的优势（shì）和条件更加（jiā）突显，国内需求潜（qián）力巨大，这对零售业来说是一个难（nán）得的发展（zhǎn）契机。

“尽管今年受到新冠肺炎疫情的影响（xiǎng），线下实体零售遭遇了（le）巨（jù）大冲击（jī），企业经营一度陷入困境，但疫（yì）情的暴发加速了零售业（yè）的结构（gòu）性变化，线上线下物流深度融（róng）合的新零售行业迎来高增长。线上重（chóng）组、数字生（shēng）态、系统构建（jiàn）速（sù）度加快，各种方（fāng）式不断的创新，在一定（dìng）程度（dù）上提前了零（líng）售模式的转换。对创新型（xíng）企（qǐ）业来说（shuō）也（yě）是难（nán）得的机遇。” 姜增（zēng）伟说。

数字化趋势不可阻挡（dǎng）

虽然（rán）数（shù）字化一直（zhí）是近年来零售（shòu）行业发展的趋（qū）势，但毫无疑问（wèn），今年疫情（qíng）的暴发（fā）促使零售行业的数字（zì）化进程大（dà）大加快。数字化已经从我国（guó）零售行业发展的可选项，变（biàn）为了必选项。微软（中（zhōng）国）首席技术官韦（wéi）青认为，零（líng）售行业一定要（yào）数字化，但不能只有一个部门、一个（gè）流程数字化，而是全（quán）流程、全部（bù）门的数字化，之后才有数据和智能。

“中国的零（líng）售行（háng）业在过往（wǎng）几十（shí）年间（jiān），可以（yǐ）说（shuō）是（shì）经（jīng）历（lì）了翻天覆地的变化。从建国初的计划经济演（yǎn）变出（chū）了传（chuán）统零售的（de）基础；到了20世纪90年（nián）代（dài），中国的现代零售业初（chū）见规模；进入21世纪之（zhī）后，我们也见证（zhèng）了电商的崛起（qǐ），中（zhōng）国电（diàn）商（shāng）以2.0的速（sù）度（dù）创造了世（shì）界领先的（de）模式；现在（zài）我们又进入到（dào）了线上（shàng）线下全渠道深度（dù）触合的新时代，这是满（mǎn）足消费者随时（shí）随地购买需（xū）求的体现，也是零售商再次创造极致服务、最（zuì）优成本、最（zuì）高（gāo）效率的新（xīn）机会。” 京东零售集团大商超全渠（qú）道事业部、战略创新部总经理陈海峰表示，零售（shòu）行业目前最大的（de）痛（tòng）点是用户割裂在（zài）各个渠道，用（yòng）户洞察和触达非常（cháng）低效，整个数据链条录用是断裂的，随着行业变革的加速，零售（shòu）行业（yè）的数字化升级势在必行（háng）。

物美集（jí）团（tuán）执（zhí）行（háng）董事、首（shǒu）席运营官许少川也认为，只（zhī）有把传统企业（yè）的基础夯实，在此基（jī）础（chǔ）上不断创新，拥（yōng）抱数字化，这样（yàng）的企业（yè）才（cái）有未（wèi）来。“最重要、最核心的是始（shǐ）终要把用户的需求放在首（shǒu）位（wèi），用数字化作为手（shǒu）段和工（gōng）具，重塑供应链，真（zhēn）正实现大（dà）消费、高标准、大物流”。

零售业的新（xīn）未来

虽（suī）然在今年年（nián）初，由于疫情（qíng）的影响，不少零售企业的线下门店按下了“暂停（tíng）键”，但更多的企业发掘出了（le）消费者的线（xiàn）上需求，到家（jiā）服务、直播带货、社群运营等新兴零售模（mó）式迎来蓬勃的发（fā）展期（qī）。

“特殊的时期实际上也是（shì）创新最好的阶段（duàn）。” 国美投资公司CEO何阳青在大会上介绍，在疫情的特（tè）殊时期，从日销售规模2.2亿元降至1900万（wàn）元，国美的线下实体门店整体销售规模只达到疫情前的10%。“为（wéi）了自救，自（zì）今年春节以来，国美快（kuài）速在全国建立了18万个社群，通（tōng）过员工和员（yuán）工（gōng）之间的传递，包括（kuò）从员（yuán）工到用户（hù），再到用户（hù）到（dào）用户的（de）裂变，使得我们现在的（de）18万个（gè）社群可（kě）以触达用户数达到了6600万人。” 何（hé）阳青表示，在半年的时间里，通（tōng）过（guò）社（shè）群秒杀、云内购（gòu）会和全员直播（bō），国美在闭店（diàn）情况下快速（sù）恢（huī）复（fù）生产。

积极（jí）创新自救的不只国（guó）美，北京超市发、喜茶、幸（xìng）福西饼、美团买菜（cài）等（děng）多家零售企业都在疫情中（zhōng）展现（xiàn）出了独（dú）特的光彩，这也是我国零售企业生生不息、积极（jí）求变的缩影。中华（huá）全国商业信息（xī）中心副（fù）主任（rèn）曹立生认为，未来我国零售行业将会（huì）朝六个方（fāng）面发展：线（xiàn）下销售加速向线上转移；以新业态（tài）新模式适应多变（biàn）的新需（xū）求（qiú）；以信息技术赋能新商（shāng）业带来新体验（yàn）；优（yōu）化商品供给（gěi）满足品质化消费需（xū）求（qiú）；注重服务消费与商品（pǐn）消费协同提升；进一步挖掘下沉市场激发消费潜力。

“当（dāng）前，国家‘六稳’‘六保’等（děng）政策效果持续显（xiǎn）现，消费品市场也在逐（zhú）月向好，加速恢复。未（wèi）来，我国超大规模（mó）消费市场的优势没（méi）有改变，消费持续升级，高质（zhì）量发展的趋势没有改（gǎi）变，在以（yǐ）国内大循（xún）环为主（zhǔ）体（tǐ），国内（nèi）国际双（shuāng）循环相（xiàng）互促进的新发展（zhǎn）格局（jú）下，超大（dà）规模（mó）市场（chǎng）的优势消费品持续升级（jí），高质量发展的（de）趋（qū）势还会进一步增强。”曹（cáo）立生说。

(图片由大会主办方（fāng）提供）

来（lái）源：中国日报网